מזונות חשובים
- Apple הטמיעה שפע של תכונות ממוקדות פרטיות במכשיריה, מה שהוכח כיעיל עבור משתמשים רבים.
- תכונות הפרטיות המעודכנות של אפל הובילו ליותר חברות טכנולוגיה להתמודד עם בעיות פרטיות, ובכך להרחיב באופן אקספוננציאלי את האפשרויות שיש למשתמשים.
- למרות שיש המכנים את הדחיפה לפרטיות טקטיקה שיווקית, אי אפשר להכחיש את ההשפעה האמיתית שהייתה לה על כל עולם הטכנולוגיה.
בין אם אתם מגדירים את זה כדי לדבר על השוק או ממש דואגים ללקוח, הדחיפה של אפל לתכונות פרטיות צרכניות טובות יותר היא ניצחון ענק לצרכנים בכל תחומי הטכנולוגיה.
בשנתיים האחרונות, הדחיפה לפרטיות הצרכן קיבלה תפנית משמעותית, כאשר חברות כמו אפל סוללות את הדרך בכך שהציעו אפשרויות טובות וחזקות יותר לצרכנים. תכונות כמו שקיפות מעקב אחר אפליקציות, פרטיות דואר ומערכת הממסר הפרטית הן כולן דוגמאות מצוינות לאופן שבו אפל פועלת כדי להפוך את פרטיות הצרכן למוקד כבד בכל המכשירים שלה.
הדחיפה הזו, אומרים מומחים, היא משמעותית מכיוון שהיא מאלצת חברות טכנולוגיה אחרות ללכת בעקבותיה או להסתכן בפיגור בדעת הצרכנים.
"לאן שאפל הולכת, שאר התעשייה עוקבת אחרי", הסביר אריק פלורנס, אנליסט אבטחת סייבר ב-SecurityTech, באימייל. "אפל אולי לא הראשונה או תמיד הכי טובה במה שהם עושים, אבל הם תמיד אלה שמקבלים את מירב תשומת הלב. כעת, כשאפל מתמודדת עם בעיות פרטיות, חברות אחרות ייאלצו לעשות את אותו הדבר. הם ילכו בעקבות אפל, אחרת הלקוחות ישימו לב."
לשבור את הרעש
למרות שפרטיות הצרכן רק עכשיו הופכת לעניין גדול בקרב האוכלוסייה הכללית, מחקרים כבר מראים שהמהלכים של אפל זוכים לאמון הלקוחות. לפי סקר של Axway, 74% מהאמריקאים חושבים שאפל ואחרות צריכות לחסום ממפרסמים לעקוב אחר הפעילות והעדפות האינטרנט שלהם.
"עכשיו כשאפל מתמודדת עם בעיות פרטיות, חברות אחרות ייאלצו לעשות את אותו הדבר. הן ילכו בעקבותיה של אפל אחרת הלקוחות ישימו לב."
זהו היתרון העיקרי בשקיפות המעקב אחר אפליקציות של אפל, ו-Google פעלה לפי אפשרויות דומות למעקב אחר מודעות המאפשרות למשתמשים לבטל את הסכמתם למודעות מותאמות אישית. כמובן, יש בזה חיסרון. מאחר שחברות כמו גוגל מרוויחות בעיקר ממכירת פרופילי מודעות למפרסמים, הייתה דחיה נגד המהלך.
עם זאת, שון ריאן, סגן הנשיא לחזון ואסטרטגיה במשרדו של מנהל הטכנולוגיה והחדשנות הראשית ב-Axway, אומר שזו העלות להצבת הלקוח במקום הראשון.
"ההחלטה של אפל משבשת, כן, אבל אנחנו יכולים גם להסתכל על זה כאלץ החלטות טובות לגבי העברת נתוני משתמשים. וזה טוב לבניית אמון, יצירת חוויה חיובית יותר לצרכנים", הסביר.
בניית אמון עם צרכנים היא חיונית כשאתה חי בעולם שבו זה מרגיש כאילו מפרסמים תמיד צופים ומקשיבים לך. אמנם זה לא בהכרח המקרה, אבל חשוב מאוד לטפל בכמות הנתונים שמפרסמים יכולים לעקוב אחריהם באופן חופשי. כן, זה יכול להוביל לכמה שינויים משמעותיים באופן שבו מודעות עובדות, אבל פרטיות צרכנים טובה יותר צריכה להיות יעד לכל חברות הטכנולוגיה בסופו של דבר.
בניית מורשת
חשוב לציין שאפל היא לא היחידה שדוחפת פרטיות, אבל היא מובילה בתחום. בעוד שהחברה הייתה מהראשונות שהחלו לשים את כמות נתוני הצרכנים שנאספים במרכז, אחרים עשו את שלהם כדי לעזור לשפר את המערכות של הצרכנים.
Google עזרה ליצור את הרעיון של כרטיס דוח פרטיות, שמציג כיצד הנתונים משמשים אפליקציות ותוכן אחר בטלפון שלך ומאפשר לך לראות באילו אפליקציות אתה צריך לשלוט טוב יותר. כתובות דוא"ל פרטיות הציעו גם מערכות הסתרת דוא"ל דומות לתכונת הפרטיות החדשה של דואר שמגיעה ל-iOS 15. עם זאת, הסיבה שהמעורבות של אפל היא משמעותית היא משום שלחברה יש שליטה כזו בשוק הטכנולוגיה.
Apple דיווחה על למעלה ממיליארד מכשירי אייפון פעילים בעולם לקראת תחילת 2021. בטח, זה מתחת ל-2.5 מיליארד טלפונים אנדרואיד שגוגל הכריזה עליהם ב-2017. אבל זה הופך את ה-iOS של אפל למערכת ההפעלה השנייה בגודלה לטלפונים כוכב ואחד שרבים מסתמכים עליו מדי יום בגלל עמדתה של אפל כלפי פרטיות.
"התכונות שאפל מציגה הן חשובות ומבורכות, אבל המחשבה והמשמעות שמאחוריהן אומרות אפילו יותר מכיוון שהיא תדחוף את כל שוק הטלפונים לכיוון חדש ובטוח יותר", אמרה לנו פלורנס.
