כאשר אתה משתמש בסמארטפון, Note או Tab של Samsung Galaxy, ייתכן שתגלה שהמכשיר שלך נתקל בבעיות עם אפליקציות קורסות או קופאות, משמיע רעשים מוזרים או לא משמיע רעש כלל, לא מסתנכרן עם מכשירים אחרים או לא מקבל ו/או ביצוע שיחות. במקרים אלה, תוכל לאפס את המכשיר למפרט היצרן על ידי ביצוע איפוס לנתוני היצרן במסך Settings.
ייתכן שאתה במצב חמור יותר שבו המסך שלך ריק, קפוא או לא יקבל שום קלט מהאצבע שלך (או S Pen). במקרה זה, המוצא היחיד שלך הוא לבצע איפוס קשיח להגדרות היצרן על ידי שימוש בכפתורי המכשיר כדי לגשת לקושחה של המכשיר, שהיא התוכנה הקבועה שתוכנתה בזיכרון המכשיר שלך.
לפני שאתה מאפס את ה-Samsung שלך
איפוס להגדרות היצרן מוחק את כל המידע והנתונים במכשיר שלך כולל כל האפליקציות, ההגדרות, המוזיקה, התמונות והסרטונים. לפני האיפוס, יהיה עליך לגבות את הנתונים שלך.
אם יש לך מכשיר סמסונג שמריץ גרסה של אנדרואיד שישנה יותר מ-7.0 (נוגט), הנה איך לגבות:
- במסך הבית, הקש על אפליקציות.
- במסך האפליקציות, החלק אל הדף שמכיל את סמל ההגדרות (במידת הצורך) ולאחר מכן הקש על Settings.
- במסך ההגדרות, הקש על גיבוי ואיפוס.
- בקטע גיבוי ושחזור, הקש על גבה את הנתונים שלי.
גם אם אתה מגבה את הנתונים שלך, אתה צריך את כתובת הדוא ל והסיסמה של Google שלך מוכנים מכיוון שלאחר האיפוס, המכשיר שלך יבקש ממך להיכנס לחשבון Google שלך.יתרה מכך, אם יש לך מפתח פענוח עבור כרטיס ה-SD שלך, תצטרך לדעת את המפתח הזה, כדי שתוכל לגשת לקבצים המאוחסנים בכרטיס זה.
גיבוי ידני
אם לא הגדרת גיבוי אוטומטי ועדיין תוכל לגשת למכשיר שלך, תוכל לגבות באופן ידני באופן הבא:
- החלק מטה את תפריט ההגדרות המהירות.
- הקש הגדרות סמל (גלגל השיניים).
- במסך ההגדרות, החלק למעלה ברשימת הקטגוריות עד שיופיע חשבונות וגיבוי, במידת הצורך.
- הקש על גיבוי ושחזור.
- בקטע חשבון Google, הקש על גבה את הנתונים שלי.
-
במסך גיבוי הנתונים שלי, הקש על Off כדי להפעיל את הגיבוי. לאחר מכן המכשיר שלך יגבה את הנתונים שלך ל-Google באופן אוטומטי.
Image
איך לאפס להגדרות היצרן של טאבלט או טלפון של סמסונג
כאשר הגדרת את המכשיר שלך בפעם הראשונה, אנדרואיד הודיעה לך שהיא יגבה אוטומטית את הנתונים שלך לחשבון Google שלך. לכן, כשתגדיר את המכשיר שלך לאחר האיפוס, תוכל לשחזר את האפליקציות והנתונים שלך.
הנה איך לבצע איפוס לנתוני היצרן במכשיר הסמסונג שלך. הוראות אלה חלות על כל הטאבלטים של Samsung Galaxy Tab, טלפונים חכמים Galaxy S ו-Phablets Galaxy Note עם אנדרואיד 7.0 (Nougat) ו-8.0 (Oreo).
- החלק מטה את תפריט ההגדרות המהירות.
- הקש על סמל הגדרות (גלגל השיניים).
- במסך Settings, החלק למעלה ברשימת הקטגוריות (במידת הצורך) והקש על ניהול כללי.
-
במסך הניהול הכללי, הקש על איפוס.
Image - במסך האיפוס, הקש על איפוס נתוני יצרן.
- במסך איפוס נתוני היצרן, הקש על Reset או Reset Device, בהתאם למכשיר שברשותך.
-
הקש מחק הכל.
Image - אחרי דקה או שתיים, תראה את מסך השחזור של Android. לחץ על הלחצן החלשת עוצמת הקול עד לבחירה באפשרות מחק נתונים/איפוס להגדרות היצרן.
- לחץ על הלחצן Power.
- במסך האזהרה, לחץ על הלחצן להחלשת עוצמת הקול עד שהאפשרות כן מסומנת.
-
לחץ על הלחצן Power.
- לאחר מספר שניות, מסך השחזור של Android מופיע שוב כאשר האפשרות Reboot System Now נבחרה. לחץ על לחצן Power כדי לאתחל את המערכת שלך.
גרסאות אנדרואיד קודמות:
אם יש לך מכשיר סמסונג שבו פועל אנדרואיד 6.0 (Marshmallow) או גרסה קודמת, הנה איך לבצע איפוס לנתוני היצרן:
- במסך הבית, הקש על אפליקציות.
- במסך האפליקציות, החלק אל הדף שמכיל את סמל ההגדרות (במידת הצורך) ולאחר מכן הקש על Settings.
- במסך ההגדרות, הקש על גיבוי ואיפוס.
- במסך הגיבוי והאיפוס, הקש על איפוס נתוני יצרן.
- במסך איפוס נתוני היצרן, הקש על איפוס התקן.
- הקש מחק הכל.
לאחר איפוס המכשיר שלך, תראה את מסך הפתיחה ותוכל להגדיר את המכשיר שלך.
איך לבצע איפוס קשיח עבור רוב מכשירי סמסונג
הוראות אלה חלות על Samsung Galaxy S8 ומעלה (כולל סדרות S8+, 20, S21 ו-S22), ו-Galaxy Note 8 ומעלה (כולל Note 10 ו-Note 20). עיין בסעיף הבא להנחיות לגבי דגמי סמסונג ישנים יותר.
כבה את המכשיר שלך לפני התחלת איפוס קשיח על ידי החזקת לחצן Power למשך 10 שניות. כעת בצע את השלבים הבאים כדי לבצע איפוס קשיח:
-
לחץ על הלחצנים Power, הגברת עוצמת הקול ו-Bixby בו-זמנית עד להצגת הלוגו של סמסונג.
הודעות עוקבות שלי מופיעות כגון, "מתקין עדכון" ו-"אין פקודה", אבל אינך צריך לעשות שום דבר במסכים אלה מלבד להמשיך להמתין להופעת מסך השחזור של Android.
- במסך השחזור של Android, הקש על הלחצן החלשת עוצמת הקול עד לבחירה באפשרות Wipe data/factory reset.
- לחץ על הלחצן Power.
- במסך האזהרה, הקש על הלחצן החלשת עוצמת הקול עד שהאפשרות כן מסומנת.
- לחץ על הלחצן Power.
- לאחר מספר שניות, מסך השחזור של Android מופיע שוב כאשר האפשרות Reboot System Now נבחרה. לחץ על לחצן Power כדי לאתחל את המכשיר שלך.
Hard Reset Old Galaxy Tab, Galaxy S, or Galaxy Note
השלבים לביצוע איפוס קשיח במכשירי גלקסי ישנים מעט שונים מאשר במכשירי גלקסי חדשים יותר. לאחר שתכבה את המכשיר על ידי לחיצה על לחצן Power למשך 10 שניות, בצע את השלבים הבאים:
- לחץ על הלחצנים Power, הגברת עוצמת הקול, ו- Home בו-זמנית. הודעות שלי מופיעות כגון, "מתקין עדכון" ו"אין פקודה", אך אינך צריך לעשות דבר במסכים אלה מלבד להמשיך להמתין להופעת מסך השחזור של Android.
- במסך השחזור של Android, הקש על הלחצן החלשת עוצמת הקול עד לבחירה באפשרות Wipe data/factory reset.
- לחץ על הלחצן Power.
- במסך האזהרה, הקש על הלחצן החלשת עוצמת הקול עד שהאפשרות כן מסומנת.
- לחץ על הלחצן Power.
- לאחר מספר שניות, מסך השחזור של Android מופיע שוב כאשר האפשרות Reboot System Now נבחרה. לחץ על לחצן Power כדי לאתחל את המכשיר שלך.
יש לך סמארטפון של סמסונג גלקסי S7? הנה איך לאפס גלקסי S7.
מה קורה אם אני לא יכול לאפס?
אם המכשיר שלך לא מאתחל, צור קשר עם סמסונג באתר האינטרנט שלה לקבלת מידע או צ'אט חי באינטרנט, או על ידי התקשרות לסמסונג בטלפון 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) מ-8 בבוקר עד 12 בבוקר שעון מזרח שני עד שישי או מ-9:00 עד 23:00. שעון מזרח בסופי שבוע. צוות התמיכה של סמסונג עשוי לבקש ממך אישור לגשת למכשיר שלך כדי לבדוק אותו ולקבוע אם עליך לשלוח אותו בדואר אליו לתיקון.
