כשאתה משתמש באלקסה כדי לשלוט ברמקול חכם Echo, הפקודות הקוליות שלך אומרות ל-Echo לנגן מוזיקה, לבדוק את מזג האוויר, לענות על שאלות, להעביר חדשות, לשתף תוצאות ספורט, לשלוט במכשירים חכמים אחרים ועוד.
למרות שאלקסה ואקו עובדים היטב ביחד, לפעמים Alexa מציינת שמכשיר ה-Echo לא מקוון. משתמשים יכולים בדרך כלל לפתור בעיה זו במהירות ובקלות באמצעות פתרון בעיות.
שלבי פתרון בעיות אלה חלים על מכשירי Echo התומכים באלקסה, כולל Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio ו-Echo Show.
סיבות שאלכסה אומרת שההד לא מקוון
ישנן מספר סיבות לכך שמכשיר Echo עשוי להופיע במצב לא מקוון, ללא אפשרות להגיב לאלקסה. אפליקציית Alexa בסמארטפון או במכשיר ה-Echo שלך עשויה להיות מיושנת, או שה-Echo לא מחובר לחשמל. ייתכן שה-Wi-Fi נקודתי או לא תקין, או שה-Echo ממוקם רחוק מדי מהנתב.
לא משנה מה הסיבה, כמה שלבי פתרון בעיות פשוטים אמורים להחזיר את אלקסה ומכשיר ה-Echo להסתנכרן.
איך לתקן את זה כשאלכסה אומרת שההד לא מקוון
נסה את שלבי פתרון הבעיות האלה בסדר המוצג כאן, החל מתיקונים פשוטים ועד לפתרון בעיות מסובך יותר.
-
וודא שמכשיר ה-Echo מחובר לחשמל. ודא שיש חשמל לשקע ולאחר מכן ודא שה-Echo מחובר כהלכה באמצעות מתאם המתח המקורי שלו.
צלצול אור אדום על אקו מסמן שיש לו כוח. אם אין לו אורות, העבר את ה-Echo לשקע אחר ונסה שוב.
- הפעל מחדש את מכשיר ה-Echo. שלב פתרון בעיות פשוט זה פועל לעתים קרובות עבור תקלות דיגיטליות רבות בעולם הטכנולוגיה. הפעל מחדש את המכשיר התומך אלקסה ובדוק אם זה פותר את הבעיה.
-
הזז את ה-Echo קרוב יותר לנתב. לפעמים Echo עובד מצוין, אבל הוא מופיע במצב לא מקוון באפליקציית Alexa בגלל חיבור חלש בין ה-Echo למודם או לנתב. העברת ה-Echo קרוב יותר למודם או לנתב מגבירה את אות ה-Wi-Fi.
הזז כל מכשיר אלקטרוני שעומד בין ה-Echo למודם, כגון טלוויזיות, מכשירי רדיו ומיקרוגל. מכשירים אלה יכולים להפריע לאות.
-
בדוק את קישוריות ה-Wi-Fi. אם ה-Wi-Fi כבוי, ה-Echo מופיע במצב לא מקוון. בדוק אם הנתב עובד ושנוריות התצוגה שלו ירוקות. אם יש נורה אדומה, יש בעיה בנתב. הפעל מחדש את המודם והפעל מחדש את הנתב כדי להפעיל מחדש את ה-Wi-Fi.
אם תפתור בעיית Wi-Fi, כבה את ה-Echo והפעל אותו שוב. המכשיר אמור להתחבר מחדש לרשת ה-Wi-Fi ולהופיע שוב באפליקציית Alexa כמקוון.
-
ודא שהסמארטפון וה-Echo שלך נמצאים באותה רשת Wi-Fi. אם הטלפון החכם ואפליקציית Alexa שלך נמצאים ברשתות Wi-Fi שונות, ה-Echo לא יוכל להגיב. ודא ששניהם נמצאים באותה רשת.
-
עדכן את גרסת התוכנה ב-Echo. בעוד ש-Echo אמור לקבל עדכונים אוטומטית, גרסת תוכנה מיושנת עלולה לגרום לבעיה במצב לא מקוון. בדוק את גרסת התוכנה של מכשיר ה-Echo ועדכן אותה במידת הצורך.
כדי לעדכן את Alexa באופן ידני ב-Echo, אמור בדוק אם קיימים עדכוני תוכנה.
-
הפעל מחדש את אפליקציית Alexa בטלפון שלך. ייתכן שתקלה פשוטה בתוכנה היא הבעיה. הפעל מחדש את אפליקציית Alexa מתפריט ההגדרות שלה, ולאחר מכן הפעל מחדש את האפליקציה. בדוק אם זה פותר את הבעיה במצב לא מקוון.
Image - עדכן את אפליקציית Alexa באייפון או באנדרואיד. אם הפעלה מחדש והפעלה מחדש של האפליקציה לא עבדו, עדכן את האפליקציה. עבור אל iTunes App Store או Google Play ובדוק אם יש גרסה מעודכנת זמינה. לאחר שתעדכן את האפליקציה, בדוק אם זה פותר את הבעיות במצב לא מקוון.
-
הסר את האפליקציה והתקן אותה מחדש. אם הפעלה מחדש ועדכון של אפליקציית Alexa לא עזרו, הסר את התקנת אפליקציית Alexa במכשיר האייפון או האנדרואיד שלך. לאחר מכן התקן מחדש את אפליקציית Alexa מ-iTunes App Store או מ-Google Play.
- עדכן את פרטי רשת ה-Wi-Fi. אשם נוסף להד שמופיע במצב לא מקוון באפליקציית Alexa הוא ששינית לאחרונה את השם או הסיסמה של רשת ה-Wi-Fi שלך, למשל, אם עברת. עדכן מידע זה וראה אם זה פותר את הבעיה.
-
בטל את הרישום של מכשיר ה-Echo. כאשר אתה מזמין מכשיר Echo, הוא נרשם לחשבון אמזון שלך לפני שנשלח אליך. אם הוא לא מופיע באפליקציית Alexa, בטל את הרישום ורשום מחדש את המכשיר.
אם יש לך Echo משומש והבעלים הקודם לא ביטל אותו מחשבון Amazon שלו, פנה לתמיכה של Amazon ובקש מהם לבטל את הרישום שלו.
-
אפס את ההד להגדרות היצרן. כאשר כל השאר נכשל, ואפליקציית Alexa עדיין לא מראה את מכשיר ה-Echo כזמין, אפס את ה-Echo להגדרות המקוריות שלו. אם תבחר באפשרות זו, רשום אותה לחשבון אמזון שלך והזן את הגדרות המכשיר באפליקציית Alexa שוב כדי להשתמש בה.
תוכל לבצע תהליך זה מאפליקציית Alexa או ישירות במכשיר.
-
צור קשר עם משאבי העזרה של מכשירי Alexa של אמזון. אם עדיין אינך מצליח לפתור את הבעיה, לאמזון יש משאבים רבים לפתרון בעיות, כולל בסיס ידע שניתן לחיפוש ופורום קהילה.
שאלות נפוצות
איך אני מחבר Echo Dot ל-Wi-Fi?
כדי לחבר את ה-Echo Dot שלך ל-Wi-Fi, פתח את אפליקציית Alexa במכשיר הנייד שלך ובחר את סמל התפריט (שלוש שורות). הקש על הוסף מכשיר חדש, ולאחר מכן בחר את סוג ודגם ה-Echo Dot שלך. חבר את ה-Echo Dot למקור מתח והקש על Continue באפליקציית Alexa. עקוב אחר ההנחיות על המסך כדי לחבר את המכשיר לרשת האלחוטית שלך.
איך אני מאפס אקו נקודה?
אם ברצונך להפעיל מחדש את ה-Echo dot, נתק את כבל החשמל, המתן מספר דקות ולאחר מכן חבר אותו בחזרה. אם ברצונך לבצע את הצעד הדרסטי יותר של איפוס ה-Echo dot בחזרה להגדרות היצרן, הפעל האפליקציה Alexa והקש על Devices > Echo & Alexa הקש על Echo Dot ולאחר מכן הקש עלאיפוס להגדרות היצרן
איך מכניסים אקו נקודה למצב הגדרה?
כדי לשים Echo Dot במצב הגדרה, פתח את אפליקציית Alexa והקש Devices > סימן פלוס > הוסף מכשיר הקש על Amazon Echo > Echo, Echo Dot, Echo Plus, ועוד הפעל את ה-Echo Dot והמתן עד שטבעת האור הכחול תהפוך לכתום. באפליקציית Alexa, הקש Yes, הקש על Echo Dot, בחר את רשת ה-Wi-Fi שלך ופעל לפי ההנחיות.
