מזונות חשובים
- Zoom מוסיף כתוביות סגורות אוטומטיות לכל החשבונות החינמיים השנה.
- התכונה תאפשר נגישות רבה יותר לכל המשתמשים שמשתמשים בפגישות המקוונות של Zoom.
- מומחים מאמינים שהתכונה היא צעד מצוין עבור Zoom, אבל ישמחו לראות את החברה בונה עוד יותר את אפשרויות הנגישות שלה.
Zoom מוסיף כתוביות סגורות אוטומטיות לכל החשבונות החינמיים, אבל מומחים אומרים שזה לא צריך להפסיק שם.
נגישות היא כבר זמן רב נושא חשוב לדיון בתעשיית הטכנולוגיה, כאשר משתמשים רבים דוגלים בכל יום באפשרויות נגישות טובות יותר.כעת, זום עושה צעד נוסף קדימה ותציע כתוביות סגורות אוטומטיות לכל החשבונות החינמיים עד סוף השנה.
מומחים אומרים שזהו צעד בכיוון הנכון, במיוחד כאשר רבים כל כך מסתמכים על השירות עבור עבודתם ולמידה מקוונת. אבל הם גם היו רוצים לראות את Zoom לוקח את הדברים צעד קדימה.
"זו נקודת התחלה, אבל צריך לעשות יותר", אמרה שרי בירן-האבר, ארכיטקטית נגישות ב-VMware, ל-Lifewire באימייל.
"יצירת היכולת להוסיף מילים למילון תהיה שלב הבא טוב. אחרת, שמות, קיצורים ומונחים של אנשים שאינם בדרך כלל במילונים, כמו תשתית היפר מתכנסת - עלולים להיפגע."
דיוק הוא מפתח
היכולת להבין אחד את השני היא חלק מרכזי בתקשורת, במיוחד כאשר אתה נמצא בסביבה מקוונת ומתמודד עם בעיות טכנולוגיות כמו זמן אחזור ואיכות וידאו, שלא לדבר על מספר אנשים שמדברים בו זמנית.
זו נקודת התחלה, אבל צריך לעשות יותר.
במקום שבו אנשים עם אובדן שמיעה יכלו להסתמך בעבר על קריאת שפתיים - או אפילו שפת הסימנים האמריקאית (ASL), אם הם ידעו זאת - הם צריכים כעת להסתמך על מערכות זיהוי דיבור כדי להעביר מידע חשוב, משהו שיכול להוביל ל בלבול נוסף בגלל המגבלות המוטלות על השירות.
"יש שני דברים שמנועי זיהוי הדיבור לא עושים טוב", אמר ביירן-הבר מאוחר יותר במהלך שיחה עם Lifewire. "הדבר הראשון הוא שהוא מיועד למבטא אמריקאי שטוח יותר במערב התיכון או בקליפורניה."
"אז, אם יש לך מישהו שמדבר אנגלית כשפה שנייה או מישהו מאזור כמו מיין או טקסס, שבו יש מבטאים חזקים מאוד, הוא לא מזהה מילים אותו הדבר. מבטאים הם בעיה ו מונחים טכניים שאינם נמצאים במילון הם בעיה."
מערכות זיהוי קול צריכות לשאוף להגיע לשיעור דיוק של 92% לפחות לפי Byrne-Haber. מאמר מהמכון הטכנולוגי של רוצ'סטר ציין שיעור דיוק של 90% כשורה התחתונה.
למרבה הצער, הדירוג של מערכות אלו נקבע על פי הנושא והאדם המדבר באותו זמן, כך שהתוצאות עשויות להשתנות.
"ראיתי שיעורי דיוק ב-YouTube בכתוביות שבהן מדובר במישהו מחוץ לארצות הברית והם מדברים על מונחים רפואיים, וראיתי שיעור דיוק של מתחת ל-60%", היא אמרה לנו.
עם שיעורי דיוק נמוכים כל כך, לאנשים שמסתמכים על כיתוב קשה הרבה יותר לעקוב ולעבד את המידע שהם מוצגים. הם צריכים למלא את החסר עבור מילים שנקלטו בצורה שגויה.
זה יכול לגרום להם לפגר במהלך מצגות, והופך את כל חווית הלמידה להרבה יותר קשה.
מחכים לזום
בעוד ש-Zoom מתכננת לשחרר כתוביות סגורות אוטומטיות לכולם בסתיו, החברה מאפשרת למשתמשים להירשם אם הם צריכים את זה עכשיו, ויש לה גם מערכת כתוביות סגורות ידנית שעשויה להיות שימושית.
למרות שכתוביות סגורות אוטומטיות היא תכונה נחוצה נואשות, ביירן-האבר אמרה לנו שהיא מעדיפה שהחברה תקדיש את הזמן שלה ותוודא שהיא מציעה מוצר יציב ואמין לכל המשתמשים שזקוקים לו, במקום ממהר החוצה משהו שמרגיש חצי גמור.
במקום זאת, Byrne-Haber מעדיפה לראות את Zoom מתמקדת בהוספת תכונות נוספות למערכת הכתוביות שלה. מתן אפשרות למשתמשים להתאים אישית את הצבע, הגודל ואפילו הטקסט של הכתוביות יעזור מאוד לגרום לדברים לעבוד עבורם.
זה חשוב במיוחד עבור אנשים שאולי מתקשים לראות את הלבן הנוכחי על הרקע השחור שמערכות כתוביות רבות משתמשות בו. אפילו תכונה קטנה כמו שינוי גודל הטקסט יכולה להיות ברכה עצומה עבור רבים.
תכונה נוספת של רשימת משאלות היא היכולת להוסיף מילים ספציפיות למילון זיהוי הדיבור. זה יעזור למשתמשים שמשתמשים לעתים קרובות במילים או ביטויים שאינם מובנים בדרך כלל על ידי המערכת, להשתמש טוב יותר בכתוביות.
"דרקון כבר עושה את זה", אמר לנו ביירן-הבר. "אני מופתע ששירותים נוספים לא מציעים את זה."
