מה צריך לדעת
- בסרגל Search mail, הזן מילה או ביטוי ייחודיים מהאימייל החסר. העבר אותו ל- תיבת הדואר הנכנס שלך כשתמצא אותו.
- חפש בתיקיות Spam, Trash, ו- All Mail לאימיילים. כמו כן, חפש בכרטיסיות Social, Promotions ו- Updates.
- לחץ על More בחלונית התפריט השמאלית כדי לגשת לכל התיקיות והכרטיסיות. צור קשר עם תמיכת Google כמוצא אחרון.
בין אם מחקת בטעות את הודעות האימייל, או אם הן נעלמו מסיבה לא ידועה, בצע את ההוראות הבאות כדי לאחזר את הודעות האימייל החסרות שלך ב-Google.
למה נעלמו ההודעות שלי ב-Gmail?
יש כמה סיבות לכך שהודעות Gmail עלולות ללכת לאיבוד. הסיבה הנפוצה ביותר היא שמשתמשים מזיזים או מוחקים אותם בטעות, אבל העברות וסינונים יכולים גם לגרום להיעלמות אימיילים.
- Forwards: ייתכן שאתה מעביר הודעות דוא"ל לכתובת אחרת מבלי לשים לב. היכנס ל-Gmail ובחר בסמל gear בפינה השמאלית העליונה. בחר See all settings, ולאחר מכן בחר בכרטיסייה Forwarding ו-POP/IMAP. כל הכתובות להעברה יופיעו בחלק העליון של המסך. מחק את אלה שאינך רוצה להעביר אליהם.
- Filters: מסנני Gmail מפנים הודעות דוא"ל מסוימות מתיבת הדואר הנכנס הראשית שלך כדי לשמור על ארגון ההודעות שלך. כדי לסקור את הגדרות הסינון שלך, בחר את Settings gear > ראה את כל ההגדרות > מסננים וכתובות חסומות.
איך לשחזר הודעות אימייל חסרות ב-Gmail
יש כמה דרכים למצוא הודעות אימייל חסרות. ייתכן שהם עברו לספאם, הועברו לארכיון או נמחקו, או משהו אחר.
-
בדוק את הספאם שלך. ייתכן שהמייל החסר נתפס על ידי מסנן הספאם של Gmail. בחר Spam בחלונית התפריט השמאלית. (ייתכן שתצטרך לגלול מטה ולבחור More כדי לחשוף את תיקיית הספאם.) עיין ברשימת הודעות הדואר האלקטרוני בתיקיית הספאם. אם אתה מוצא את האימייל החסר, סמן את תיבת הסימון שלצדה ולאחר מכן בחר Not spam
אימיילים המסומנים כדואר זבל נשארים בתיקיית הספאם למשך 30 יום ולאחר מכן נמחקים לצמיתות. לאחר המחיקה מתיקיית הספאם לא תוכל לגשת לאימייל החסר.
-
בדוק את פח האשפה שלך. ייתכן שהאימייל החסר שלך נשלח בטעות לפח האשפה. בחלונית התפריט השמאלית, בחר More > Trash. אם אתה מוצא את האימייל שאתה מחפש, לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר העבר לתיבת הדואר הנכנס.
במסך מגע, לחץ והחזק את ההודעה ולאחר מכן בחר העבר לתיבת הדואר הנכנס.
הודעות דוא ל שנשלחות לתיקיית האשפה נמחקות לצמיתות לאחר 30 יום. אם מחקת הודעת אימייל לפני יותר מ-30 יום, היא נעלמה לנצח.
- בדוק את הכרטיסיות חברתיות, קידום מכירות ועדכונים. ייתכן שכתובת האימייל החסרה שלך תסווג כמייל פרסומי או חברתי, שיש להן תיבות דואר נכנס משלהן ב-Gmail. בחר בכרטיסייה Social, Promotions, או עדכונים. אם ברצונך להעביר כל אחד מהודעות הדוא"ל האלה לתיבת הדואר הנכנס הראשית שלך, לחץ וגרור את האימייל לתיבת הדואר הנכנס Primary.
- סקור את הודעות האימייל שלך בארכיון. ייתכן שהודעת דוא"ל הועברה לארכיון מבלי ששמת לב. אמנם אפשרות זו תציג את כל הודעות הדוא"ל שלך בתיבת דואר נכנס אחת, אך היא תכיל גם הודעות שאולי הועברו לארכיון.
-
השתמש בפונקציית החיפוש של Gmail. האימייל שאתה מחפש עשוי להיות קבור מתחת לאימיילים אחרים. השתמש בפונקציית החיפוש המובנית של Gmail כדי למצוא אותו במהירות על ידי הזנת נושא האימייל, הנמען, השולח המקורי או גוף הטקסט.
אם אינך רוצה לעיין בכל הודעות הדואר הזבל או החברתיות שלך, השתמש בפונקציית החיפוש בתוך תיקיות בודדות כדי לצמצם את התוצאות.
-
השתמש בכלי לשחזור הודעות Gmail. אם אף אחד מהטיפים לעיל לא עובד ואתה צריך למצוא אימייל, ייתכן שכלי השחזור יוכל לעזור. למרות שהשירות שמור בדרך כלל לחשבונות שנפרצו או כאשר דוא ל נמחק בזדון, הוא יכול לפעמים לחפור אימיילים שאבדו.
ספק מידע רב ככל שתוכל על האימייל החסר, כולל התאריך שבו שמת לב לראשונה שהוא חסר. ניתן יהיה לשחזר רק הודעות אימייל שנמחקו במהלך 30 הימים האחרונים.
שאלות נפוצות
למה חסרים הודעות אימייל שהעברתי מהתיקיות שלהם?
ישנן מספר סיבות להיעלמות הודעות אימייל שנשמרו בעבר. זו יכולה להיות בעיית סנכרון מכשיר או מסננים בתיקון שגוי או מחיקת הודעות בטעות. אם אתה משתף חשבון Gmail, ייתכן גם שמישהו אחר העביר או מחק את ההודעות האלה בטעות.
מה עליי לעשות אם הודעות האימייל שנשלחו חסרות?
חסרים הודעות דוא ל שנשלחו עלולות להיגרם מבעיית שרת, בעיות בדפדפן, או אולי מסנן שמוחק בטעות הודעות ברגע שהן נשלחות. נסה להפעיל מחדש את Gmail או לנקות את המטמון של הדפדפן שלך תחילה. אם זו בעיית שרת, המתן מספר דקות או שעות ולאחר מכן בדוק שוב.
