דו"ח חדש של ארגון כלבי השמירה GLAAD מראה כיצד פלטפורמות המדיה החברתיות הפופולריות ביותר הן "לא בטוחות באופן קטגורי" עבור משתמשי LGBTQ, במיוחד במונחים של דברי שטנה והטרדה.
דיווח ראשון על ידי Axios, הדו ח בן 50 העמודים, שכותרתו GLAAD's Social Media Safety Index (SMSI), טוען שפייסבוק, אינסטגרם, Twitch, YouTube ו-TikTok, בפרט, לא עושות מספיק כדי למנוע דברי שטנה בפלטפורמות שלהם.
הדוח כולל בעיות בפלטפורמות כמו "מתן תוכן לקוי, אלגוריתמים מקטבים ובינה מלאכותית מפלה שמשפיעה באופן לא פרופורציונלי על משתמשי LGBTQ וקהילות שוליות אחרות הפגיעות באופן ייחודי לשנאה והטרדה ואפליה."
"החברות האלה צריכות להפנים את העלויות של ניהול יעיל של הפלטפורמות שלהן ולהפסיק להחצין את העלויות הללו לגופם ולחייהם של אנשים וקבוצות פגיעות", ליי הוניוול, מייסדת Tall Poppy וחברה בוועדה המייעצת של GLAAD SMSI, נאמר בדוח.
GLAAD נתן המלצות רחבות לכל הפלטפורמות, כמו גם לרשתות המדיה החברתיות הספציפיות שהוזכרו לעיל. חלק מאלה כוללים כוונון אלגוריתמים כדי להאט את התפשטות המידע השגוי; העסקת מנחים אנושיים נוספים, כולל אנשי LGBTQ בתפקידי מנהיגות; התייחסות לפרטיות ולמדיניות סביב יציאות להט ב; ולהשתפר באכיפת מדיניות הטרדה ואפליה קיימת.
החברות האלה צריכות להפנים את העלויות של ניהול יעיל של הפלטפורמות שלהן ולהפסיק להחצין את העלויות הללו לגופם ולחייהם של אנשים וקבוצות פגיעות.
"אנו קוראים להנהגת החברות הללו לנקוט בפעולה מיידית, ליישם את השינויים הדרושים בדחיפות במוצרים ובמדיניות שלהן ולתעדף מחקר על רעיונות ופתרונות חדשים ושונים", נכתב בדוח.
למרות שהמחקר ראה שהפלטפורמות הפופולריות ביותר אינן בטוחות עבור אנשי LGBTQ, GLAAD הכירה בכמה מהדרכים שכמה פלטפורמות עשו נכון. חלק מתמריצי ה"אגודל למעלה" הללו כוללים את מדיניות ההתנהגות השנאה של טוויטר וכיצד הפלטפורמה מאפיינת את הערכים שמאחורי מדיניות זו, כמו גם YouTube שמציגה את ACLU LGBT Right Project בדף YouTube Social Impact.
עם זאת, ברור שפלטפורמות המדיה החברתית עדיין לא עוצרות כל הטרדה. אינדקס הבטיחות של המדיה החברתית מאתר דו"ח Pew Research שפורסם בינואר בשם The State of Online Harassment, שמראה כי שבעה מתוך 10 אנשים המזדהים כלהט"קים חוו הטרדה באינטרנט, לעומת ארבעה מתוך 10 שמזדהים כסטרייטים.
