אם היכולת שלך לבצע שיחות, לשלוח הודעות טקסט או להשתמש בחיבור הנתונים בטלפון T-Mobile שלך פתאום מפסיקה לעבוד, יכול להיות שכל הרשת מושבתת. מצד שני, זו יכולה להיות בעיה אקראית בטלפון או בחשבון ה-T-Mobile שלך.
יש סימנים שיכולים להפנות אותך לפתרון. מאמר זה מסביר:
- דרכים שונות לבדוק אם יש הפסקות בקנה מידה גדול המשפיעות על כולם.
- טיפים לפתרון בעיות שיעזרו לתקן דברים שעלולים להיות שגויים מצדך.
איך אפשר לדעת אם T-Mobile מושבת
אם אתה חושב ש-T-Mobile עשוי להיות מושבת עבור כולם, נסה את השלבים הבאים:
-
בדוק את הבעיות בדף T-Mobile ב-Downdetector.com. דף זה לא רק מראה לך אם יש בעיה כרגע, אלא גם בעיות מהעבר האחרונות, מפת הפסקות חי וסוגי הבעיות המדווחים ביותר המתרחשים. מקום מהיר נוסף לבדיקה הוא דף הסטטוס של T-mobile.com בכתובת downforeveryoneorjustme.com.
Image אם אינך יכול לפתוח את Downdetector.com או אתרים אחרים מהטלפון שלך, נסה זאת ממכשיר אחר או ממחשב. אם אתה יכול לפתוח אותו ממכשירים אחרים, כנראה שהבעיה היא בצד שלך אבל זו עדיין יכולה להיות בעיית חיבור נתונים דרך T-Mobile.
-
חפש בטוויטר עבור TMmobiledown. תסתכל על חותמות זמן של ציוץ; אלה יגידו לך אם אנשים אחרים חווים כעת בעיות עם שירותי T-Mobile.
Image אם אף אחד אחר לא מדווח על בעיות, כנראה שהבעיה היא בצד שלך.
-
בדוק את עמוד הפייסבוק של T-Mobile לעדכוני סטטוס כלשהם כמאמץ אחרון. הדף הזה אמור להתעדכן מדי שעה ומפרט רק תקלות מסיביות, לא בעיות מקומיות קטנות יותר.
Image
מה לעשות כשלא ניתן לקבל אות או שירות
לפעמים T-Mobile יכול להיות מושבת באזור קטן עקב בעיה ספציפית במגדל סלולרי; הפסקות אחרות יכולות להיות תוצאה של בעיות בחלקים מרשת הסיבים האופטיים של T-Mobile.
אם מופיעה שגיאת 'אין שירות' או שאינך רואה פסי איתות, אין לך חיבור פעיל לרשת T-Mobile. זה יכול לומר שאולי תוכל לבצע שיחות טלפון אבל לא טקסט (או להיפך) או אולי חיבורי האינטרנט או הנתונים שלך לא יעבדו אבל שיחות והודעות טקסט יעבדו.
נסה את העצות המהירות האלה כדי לפתור את הבעיה אם אתה חושב שהבעיה היא בצד שלך.
- אשר שחשבונך פעיל. אתה יכול לבדוק את מצב החשבון שלך ב-T-Mobile/החשבון שלי.
-
בדוק כדי לוודא שאתה נמצא באזור שירות מקורה.
-
אשר שהטלפון שלך אינו במצב טיסה. מצב זה משבית את כל פעילויות הרשת, כך שהפעלתו בטעות יכולה לחסום אותך משיחות, הודעות טקסט ופעילויות אינטרנט.
בטלפון אנדרואיד, החלק מטה כדי לחדש את תפריט ההגדרות. אם מצב טיסה אינו פעיל, הסמל יהיה באפור. אם לא, הקש עליו כדי לכבות אותו.
Image -
בדוק את הגדרות שיחת ה-Wi-Fi שלך. אם הוא כבוי, הפעל אותו. זה יפתור את רוב הבעיות אם אתה פשוט באזור עם כיסוי גרוע. אתה יכול להשתמש בשיחות Wi-Fi בטלפונים של Android או לבצע שיחות Wi-Fi גם מ-iPhone.
שיחות Wi-Fi אינן זמינות בחלק מהמכשירים. אם אתה נתקל בבעיות עם זה, בדוק אם הטלפון או המכשיר שלך נתמכים על ידי T-Mobile.
-
בדוק את הגדרות הרשת של המכשיר שלך. ודא שנדידת נתונים מופעלת למקרה שהטלפון שלך עבר בין רשתות ואיכשהו ניתק. גם אם הוא מופעל, כבה אותו והפעל אותו שוב כדי לאפס אותו.
למדיניות הנדידה של T-Mobile יש מגבלות; אם הגעת להקצאה החודשית שלך, זה עלול ליצור בעיות. אם אתה חושב שזה המקרה, שיחות Wi-Fi יחזירו אותך לפעולה.
-
אשר שמצב הרשת מוגדר להגדרה אוטומטית המתאימה לטלפון הספציפי שלך. מעבר בטעות להגדרה שגויה עלול ליצור בעיות, אז בחר את ההגדרה האוטומטית הגבוהה ביותר הזמינה עבור המכשיר והתוכנית שלך.
כדי לבדוק את שלך בטלפונים אנדרואיד, עבור אל Settings > Connections > רשתות סלולריות כדי להציג את הגדרת מצב הרשת. אם אתה צריך לשנות את ההגדרה, הקש על מצב רשת,ובצע את הבחירה שלך.
Image - הפעל מחדש את מכשיר האנדרואיד שלך או הפעל מחדש את ה-iPhone. לפעמים טלפונים מאבדים חיבורים חשובים ורק צריך להפעיל אותם מחדש כדי למצוא אותם שוב.
- אם הטלפון שלך משתמש בכרטיס SIM, בדוק את ציפוי הנחושת לאיתור שבבים או שינוי צבע. אם אתה רואה משהו מוזר, צור קשר עם T-Mobile.
- אם אף אחד מהטיפים לפתרון בעיות אלה לא פותר את הבעיה, תצטרך ליצור קשר עם T-Mobile לקבלת עזרה נוספת.
