מה צריך לדעת
- RCN מתרחשות הפסקות אינטרנט וטלוויזיה שמשפיעות על הרבה אנשים. לעתים קרובות לקוחות מדווחים על אלה במקומות שונים כדי לעזור לאחרים להבין מה קורה.
- כשהבעיה אינה ב-RCN, יש כמה דברים שאתה יכול לנסות כדי להחזיר את השירותים שלך לפעולה.
איך אפשר לדעת אם RCN מושבת
האם אחרים חווים את אותן הבעיות שאתה? בדוק את המקומות האלה כדי לגלות.
- חפש בטוויטר עבור RCNdown. בדוק את חותמות הזמן של הציוץ כדי לראות אם אנשים אחרים חווים בעיות דומות עם RCN.
-
השתמש באתר "בודק סטטוס" של צד שלישי כמו Downdetector, Downhunter או Outage. Report. אתרים אלו מציעים מידע אמין על הפסקות שדווחו על ידי לקוחות. הם גם מספקים מפות כיסוי ופרטים אחרים כדי להראות לך בדיוק היכן מתרחשות בעיות.
Image
מה לעשות כשלא ניתן להתחבר לRCN
נראה שאף אחד אחר לא נתקל בבעיות כמוך? אז כנראה שהבעיה היא בצד שלך. נסה את העצות האלה לפתרון בעיות כדי לעזור לגלות מה קורה.
- התחבר ובדוק את סטטוס חשבון RCN שלך. אשר שחשבונך מעודכן; ייתכן שהשירותים ייחסמו אם החשבון לא שולם.
-
אשר כמה דברים בסיסיים, כגון:
- האם לכל המכשירים יש חוטים וכבלים מחוברים כהלכה בין המכשירים?
- האם משהו חוסם את אותות האינטרנט בתוך הבית?
- האם חיבור ה-Wi-Fi שלך פועל כהלכה?
- האם מודם האינטרנט מציג הודעות שגיאה כלשהן?
- האם החשמל לבית או בשכונה שלך עובד?
-
בדוק אם יש בעיות אפשריות בחיבור לאינטרנט בצד שלך. אתה יכול גם לנסות כמה תיקונים מהירים, כמו ניתוק מ-VPN וחיבור מחדש, או אימות שאתה מחובר לרשת ה-WI-Fi הנכונה. אם חיבור האינטרנט שלך נראה איטי מאוד, יש דברים שאתה יכול לנסות כדי להאיץ אותו.
כדי לאמת את הרשת שה-Wi-Fi שלך מחובר אליה, פתח את הגדרות ה-Wi-Fi במכשיר שלך ובדוק את שם הרשת שאליה אתה מנסה להתחבר. אם אתה לא מזהה אותה, כנראה שזו לא הרשת שלך.
-
אם אתה נתקל בבעיות בחיבור הטלוויזיה שלך, בדוק את:
- חיבורים גרועים. נוריות חיווי יאמרו לך אם קופסת כבלים מחוברת כהלכה ומתפקדת.
- בעיות בסוללה בשלט רחוק. הפעל ידנית את הטלוויזיה ואת קופסת הכבלים, ולאחר מכן השתמש בשלט כדי לכבות אותו. אם זה לא עובד, החלף את הסוללות ונסה שוב.
- בעיות קלט. אם השתמשת לאחרונה בטלוויזיה כדי לנגן DVD או להכנס למשחקים, ייתכן שתצטרך לשנות את הקלט בחזרה לטלוויזיה.
- חיבור HDMI גרוע.
-
בדוק את מודם הכבלים אם חיבור הטלוויזיה שלך עדיין לא עובד. עם מודם כבלים, הבעיה עשויה להיות בטלפון המחובר אליו. אם כל שאר הטלפונים בבית פועלים מלבד זה המחובר למודם הכבלים שלך, נסה לנתק את כבל החשמל של הטלפון הבעייתי ולחבר אותו בחזרה. לאחר מכן:
- וודא שמכשירים חשמליים אחרים אינם יוצרים בעיות עם המודם: האם הוא ממוקם קרוב מדי למחשבים, מסכים, מכשירי חשמל או מכשירים חשמליים אחרים?
- נסה לאתחל את המודם שלך.
- נסה לאתחל את קופסת הכבלים שלך.
-
אם ניסית את כל הדברים האלה והשירות שלך עדיין לא עובד כמו שצריך, צור קשר עם שירות הלקוחות של RCN. אתה יכול גם לנסות למשוך את תשומת הלב שלהם בטוויטר או לשלוח להם הודעות בפייסבוק.
