כשמשהו משתבש בשירותי האינטרנט והטלוויזיה בכבלים של Mediacom, לא תמיד קל לדעת אם זה משפיע על הרבה אנשים במדינות שונות או אם זו רק בעיה איתך. יש כמה דברים שאתה יכול לעשות כדי להבין את זה. מאמר זה מסביר כיצד:
- בדוק אם יש הפסקות בקנה מידה גדול ברשת של Mediacom.
- פתור בעיות נפוצות באינטרנט ובטלוויזיה מצדך.
איך לדעת אם Mediacom מושבת
אם אתה חושב שמדיהקום אולי לא עובדת עבור כולם, בצע בדיקה מהירה של מידע על הפסקות נרחבות בעזרת הטיפים האלה.
- חפש בטוויטר עבור mediacomdown. חפש חותמות זמן של ציוץ המציינות שאנשים אחרים חווים בעיות עם Mediacom כמוך. בזמן שאתה בטוויטר, בדוק את דף הטוויטר של Mediacom כדי לראות אם יש בו עדכונים.
- בדוק את עמוד הפייסבוק של Mediacom. אם מתרחשת בעיה בקנה מידה גדול, החברה עשויה לפרסם מידע עליה כאן.
-
השתמש באתר "בודק סטטוס" של צד שלישי כמו Downdetector, Downhunter או Outage. Report. אתרים אלה מציעים מפות כיסוי ומידע אחר כדי להראות לך היכן בדיוק מתרחשות בעיות ברשת של Mediacom, כמו גם אילו שירותים (אינטרנט או טלוויזיה) מושפעים.
Image
מה לעשות כשלא ניתן להתחבר למדיהקום
פתרון בעיות משתנה בהתאם לשירות שגורם לך לבעיות. נסה את הטיפים האלה כדי לגלות היכן הבעיה עשויה להיות.
- בדוק את סטטוס החשבון שלך ב-Mediacom. ודא שחשבונך מעודכן ואינו ממוקם בסטטוס שחוסם את השירותים שלך.
-
בדוק בעיות בחיבור לאינטרנט בדרכים שונות. בנוסף, ודא שלא התעלמת מהמובן מאליו, כגון:
- האם כל הכבלים מחוברים כהלכה בין מכשירים?
- האם מודם האינטרנט מציג הודעות שגיאה כלשהן?
- האם ה-Wi-Fi שלך עובד כמו שצריך?
- האם נראה שאובייקטים חוסמים אותות אינטרנט?
- האם שירות החשמל הביתי שלך עובד?
-
בצע בדיקות בסיסיות של פתרון בעיות בטלוויזיה/תיבות כבלים אם הבעיה היא בצפייה בתכניות הטלוויזיה שלך. חפש:
- חיבורים רופפים: חפשו נורות חיווי, ודא שקופסת הכבל מחוברת כהלכה, וודא שהיא מופעלת. אל תשכח לבדוק את חיבור ה-HDMI.
- בעיות סוללה: הפעל ידנית את הטלוויזיה ואת תיבת הכבלים, ולאחר מכן השתמש בשלט הרחוק כדי לכבות את שניהם. החלף סוללות אם השלט לא עובד.
- בעיות קלט: האם הקלט מוגדר לטלוויזיה? לחץ על לחצן INPUT בטלוויזיה וגלול לאפשרות הנכונה עבור מכשיר הטלוויזיה שלך אם לא.
- האם ה-Wi-Fi מחובר כהלכה לטלוויזיה החכמה שלך?
אם הבדיקות האלה לא פותרות את הבעיה, נסה לאתחל את קופסת הכבלים שלך. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, בדוק את דף פתרון הבעיות הזה של Mediacom לקבלת טיפים נוספים לקופסאות כבלים וכן טיפים להודעת שגיאה בטלוויזיה דיגיטלית.
-
אם יש לך מודם כבלים, ייתכן שהבעיה היא בטלפון המחובר אליו. אם כל הטלפונים האחרים פועלים מלבד זה המחובר למודם הכבלים שלך, נסה לנתק את כבל החשמל של הטלפון הבעייתי ולחבר אותו בחזרה. לאחר מכן:
- ודא שכל הכבלים מחוברים כהלכה בין הטלפון למודם הכבלים.
- אשר שמכשירים חשמליים אחרים אינם מפריעים למודם: האם הוא ממוקם קרוב מדי למחשבים, מסכים, מכשירי חשמל או מכשירים חשמליים אחרים?
- נסה לאפס את המודם שלך.
- אם ניסית את כל השלבים האלה והדברים עדיין לא עובדים, צור קשר עם שירות הלקוחות של Mediacom בטלפון 1-855-633-4226 או בטוויטר. אתה יכול גם לשלוח להם הודעת טקסט למספר 66554.
