Netflix שגיאה UI-113 מתרחש כאשר אפליקציית Netflix במכשיר הסטרימינג שלך לא מצליחה להתחבר ל-Netflix. לא להתבלבל עם קוד השגיאה של Netflix UI-800-3, זה יכול להיגרם מבעיות ברשת הביתית, חיבור האינטרנט, מכשיר הסטרימינג או אפליקציית Netflix במכשיר הסטרימינג שלך. זה יכול להופיע גם כאשר שירות Netflix עצמו מושבת.
הודעת השגיאה של UI-113 ושלבי פתרון בעיות
כאשר אתה חווה את קוד Netflix UI-113, אתה בדרך כלל רואה הודעה שאומרת: לא ניתן להתחבר לנטפליקס. אנא נסה שוב או הפעל מחדש את הרשת הביתית ומכשיר הסטרימינג שלך.
פתרון בעיות ותיקון קוד Netflix UI-113 כולל בדיקה של שני דברים שונים: חיבור האינטרנט ומכשיר הסטרימינג שלך.
השלבים הבאים מובילים אותך בתהליך של שלילת בעיות בחיבור האינטרנט, הרשת, מכשיר הסטרימינג שלך ואפליקציית Netflix במכשיר שלך.
שלב 1: שלל הפסקת שירות Netflix
מכיוון שקוד UI-113 יכול להיגרם מבעיית קישוריות או מבעיה באפליקציית Netflix שלך, הדבר הראשון שצריך לבדוק הוא אם שירות Netflix עצמו מושבת. כדי לעשות זאת, נסה להזרים את Netflix במחשב שלך.
אם אתה מנסה להזרים את Netflix במחשב שלך ואתה רואה שגיאת אתר של Netflix, זה אומר שיש בעיה בשירות Netflix עצמו. אינך יכול להזרים שום דבר עד שנטפליקס תצמיד את הבעיה ותתקן את הבעיה.
אם אתה מקבל שגיאה אחרת באתר Netflix, במיוחד כזו הנוגעת לבעיית רשת או קישוריות, ייתכן שיש בעיה עם הרשת הביתית או ספק שירותי האינטרנט שלך.
הדרך השנייה לבדוק אם נטפליקס מושבתת היא להשתמש בגלאי למטה. שירותים אלה מסוגלים לומר לך אם אתר אינטרנט, כגון נטפליקס, יוטיוב או פייסבוק מושבת עבור כולם, או רק עבורך. למידע נוסף, עיין במדריך זה לגלאי מטה.
שלב 2: הפעל מחדש את מכשיר הסטרימינג שלך
כיבוי מכשיר הסטרימינג, ניתוקו ואז חיבורו חזרה לחשמל, המכשיר יכול גם לתקן את קוד השגיאה UI-113. התחלה חדשה זו יכולה לתקן הרבה בעיות קישוריות, והיא גם מאלצת את אפליקציית Netflix להתנקות ולהפעיל מחדש.
אם למכשיר שלך יש אפשרות לעבור למצב צריכת חשמל נמוכה, השעיה או שינה כאשר אתה לוחץ על לחצן ההפעלה, חשוב לבצע כיבוי מלא. אפשרות זו עשויה להיות מוסתרת בתפריט.
לאחר שתכבה את מכשיר הסטרימינג, נתק אותו מהחשמל. השאר את המכשיר מנותק מהחשמל למשך כדקה וחבר אותו בחזרה. ברוב המקרים, דקה היא פרק זמן מספיק כדי שהמכשיר ייכבה לחלוטין.
לחלק ממכשירי הסטרימינג אין לחצני הפעלה; הם פשוט הולכים לישון כשאתה מכבה את הטלוויזיה שלך. במקרים אלה, כבה את הטלוויזיה ולאחר מכן נתק את מכשיר הסטרימינג. זה למעשה מפעיל את המכשיר במחזוריות.
כמה מכשירי סטרימינג, כמו Roku, דורשים קצת זמן כדי לסדר את הכל לאחר הפעלתם. המתן כדקה לאחר שתחבר מחדש את מכשיר הסטרימינג שלך לפני שתנסה להזרים את Netflix.
שלב 3: צא מנטפליקס במכשיר הסטרימינג שלך
אם הפעלת המכשיר שלך לא תפטר מקוד השגיאה UI-113 שלך, השלב הבא הוא לצאת מ-Netflix במכשיר שלך. פעולה זו עשויה לנקות נתונים פגומים או קבצי מטמון בעת כניסה חזרה.
רוב מכשירי הסטרימינג מאפשרים לך לצאת מ-Netflix. אם למכשיר שלך יש אפשרות זו, צא, סגור את האפליקציה, הפעל אותה והתחבר שוב. במקרים רבים, זה מתקן את קוד השגיאה UI-113, ואתה יכול להזרים שוב.
מכשירי סטרימינג מסוימים הופכים את השלב הזה לקצת יותר קשה.
שלב 4: צא מנטפליקס בכל המכשירים
אם אינך מצליח להבין כיצד לצאת מ-Netflix במכשיר שלך, אתה יכול להשתמש ב-Netflix.com כדי לצאת מכל מכשיר שקשור לחשבון שלך:
השתמש באפשרות זו רק אם אינך מצליח להבין כיצד לצאת מהמכשיר שלך. אם יש לך מכשירים אחרים המחוברים לנטפליקס, הם גם ינותקו. ודא שאתה זוכר את הסיסמה שלך מכיוון שתצטרך להיכנס בחזרה ל-Netflix באופן ידני בכל מכשיר.
- נווט אל Netflix.com.
- לחץ על סמל המשתמש שלך בפינה השמאלית העליונה.
- לחץ על חשבונות.
- גלול מטה אל הגדרות.
- לחץ על צא מכל המכשירים.
- לחץ יציאה.
שלב 5: רענן את פרטי ההתחברות של Netflix ב-PS3
אם יש לך PS3, אז אתה צריך לרענן את פרטי הכניסה שלך ל-Netflix:
- נווט למסך הבית של PS3.
- נווט אל שירותי טלוויזיה/וידאו > Netflix.
- לחץ על X.
- לחץ והחזק את Start ו- Select.
- המתנה להודעה האם ברצונך לאפס את הגדרות Netflix שלך ולהירשם מחדש? שתופיע, ולאחר מכן בחר Yes.
- הזן את פרטי ההתחברות שלך ל-Netflix.
שלב 6: צא מ-Netflix בנגני Blu-Ray ומכשירים אחרים
אם למכשיר שלך אין אפשרות לצאת, יש קוד מיוחד שאתה יכול להזין כדי לגשת למסך המאפשר לך לבטל, לאפס או לצאת מ-Netflix:
- הפעל את אפליקציית Netflix במכשיר שלך.
- לחץ על up פעמיים בשלט או בשלט.
- לחץ למטה פעמיים.
- לחץ על left.
- לחץ על right.
- לחץ על left.
- לחץ על right.
- לחץ up ארבע פעמים.
- בחר יציאה.
אם אינך רואה אפשרות זו, בחר Reset.
שלב 7: רענן או התקן מחדש את אפליקציית Netflix
לפעמים, פשוט יציאה מאפליקציית Netflix זה לא מספיק. אם אתה עדיין נתקל בקוד שגיאה UI-113 לאחר היציאה מהאפליקציה, עליך לרענן או להתקין מחדש.
חלק מהאפליקציות של Netflix מאפשרות לך לנקות את המטמון או לאפס נתונים מקומיים, דבר שעליך לנסות תחילה. אחרת, עליך למחוק את האפליקציה ולהתקין אותה מחדש.
אם אינך מצליח לאתר את האפשרות להסיר את ההתקנה של אפליקציית Netflix שלך, תוכל להזין את הקוד שסופק בסעיף הקודם על ידי לחיצה על up x2, down x2, left, right, left, right, up x4 בשלט או בשלט שלך.
במסך שמופיע לאחר הזנת הקוד, בחר Reset או Deactivate.
שלב 8: הפעל מחדש את הרשת הביתית שלך
מכיוון שקוד Netflix UI-113 יכול להיגרם הן מבעיות בנתוני האפליקציה והן מבעיות קישוריות, יש סיכוי שאין בעיות באפליקציית Netflix במכשיר הסטרימינג שלך. אם זה המקרה, ייתכן שהבעיה היא בעיית קישוריות. הדבר הראשון שצריך לנסות כאן הוא להפעיל מחדש את הרשת הביתית לחלוטין.
הפעלה מחדש של הרשת הביתית שלך מחייבת שתהיה לך גישה גם למודם וגם לנתב. כאשר אתה מבצע את הליך האיפוס, כל מכשיר ברשת שלך יאבד לרגע את החיבור לאינטרנט.
הנה איך להפעיל מחדש את הרשת הביתית שלך:
- נתק את המודם והנתב מהחשמל. השאר אותם מנותקים מהחשמל למשך כדקה.
- חבר מחדש את המודם והנתב.
- המתן עד שהמודם ייצור מחדש חיבור.
- נסה להזרים משהו בנטפליקס.
אם אתה עדיין רואה שגיאה UI-113 לאחר הפעלה מחדש של הרשת שלך, ייתכן שתרצה לוודא שהחיבור שלך חזק מספיק כדי להזרים וידאו.
זכור שעצם העובדה שחיבור האינטרנט הקווי שלך במחשב שלך יכול להזרים Netflix לא אומר שהחיבור האלחוטי שלך למכשיר סטרימינג יכול לעשות את אותו הדבר.
שלב 9: שפר את חיבור האינטרנט שלך
אם כל השאר מסתיים, ומכשיר הסטרימינג שלך מחובר לרשת שלך באמצעות Wi-Fi, ייתכן שתצטרך לשפר את איכות חיבור האינטרנט שלך. סטרימינג יכול לעבוד מצוין דרך Wi-Fi אם אין יותר מדי הפרעות, אבל זה עובד הכי טוב כאשר התקן הסטרימינג מחובר באמצעות כבל Ethernet פיזי.
אם אתה בהחלט צריך לחבר את מכשיר הסטרימינג שלך באמצעות Wi-Fi, הנה כמה הצעות:
- נסה להעביר את הנתב למיקום חדש שקרוב יותר למכשיר הסטרימינג שלך.
- העבר התקנים אלחוטיים אחרים, כמו טלפונים, הרחק מהנתב וממכשיר הסטרימינג שלך. גם תנורי מיקרוגל עלולים לגרום להפרעות.
- הנח את הנתב על משטח שטוח, לא בארון או במגירה.
- אם אינך יכול למקם את הנתב ממש ליד מכשיר הסטרימינג שלך, נסה לשים אותו על מדף ספרים או להרכיב אותו על קיר כך שהוא יהיה הכי גבוה שאפשר.
שלב 10: חבר את מכשיר הסטרימינג שלך ישירות למודם שלך
נסה לחבר את מכשיר הסטרימינג ישירות למודם שלך כדי לעקוף בעיות אחרות:
- כבה את מכשיר הסטרימינג שלך.
- נתק את הנתב האלחוטי מהמודם שלך.
- חבר את מכשיר הסטרימינג שלך ישירות למודם שלך.
- הפעל מחדש את מכשיר הסטרימינג שלך ונסה את Netflix.
אם Netflix עובדת, אז יש לך בעיה עם הנתב שלך. אם Netflix עדיין לא עובדת במכשיר הסטרימינג שלך, אבל הצלחת להזרים במחשב שלך, פנה ליצרן המכשיר שלך. ייתכן שיש בעיה במכשיר הסטרימינג שלך.
קבלת עזרה נוספת אם פתרון הבעיות לא עובד
אם אף אחד משלבי פתרון הבעיות האלה לא עוזר, ייתכן שיהיה עליך לפנות ליצרן המכשיר, לספק שירותי האינטרנט או ל-Netflix לקבלת סיוע נוסף.
