מה כדאי לדעת
- בקר בדף סטטוס השירות של Microsoft 365. אתה יכול לבדוק גם Down For Everyone Or Just Me או Down Detector.
- נסה להפעיל מחדש את הדפדפן, לנקות את המטמון של הדפדפן, להפעיל מחדש את המחשב, לשטוף את מטמון ה-DNS או להפעיל מחדש את הנתב.
מאמר זה מסביר כיצד לבדוק אם Outlook.com מושבת בקצה של Microsoft או אם מדובר בבעיה במחשב או ברשת המקומית וכיצד לפתור את הסיבות הנפוצות ביותר. ההוראות במאמר זה חלות על כל שירותי Microsoft Outlook, Hotmail, MSN ו-Live.
איך לדעת אם Outlook.com מושבת
לא מצליח לגשת לאימייל שלך ואינך בטוח מי אשם? בדוק תחילה את המקומות האלה כדי לראות אם זה מושבת עבור כולם או לא.
-
בקר בדף סטטוס השירות של Microsoft 365 כדי לראות את סטטוס השירות של Outlook.com. אם סימן ביקורת ירוק מופיע ליד Outlook.com, אז מנקודת המבט של מיקרוסופט, הכל עובד כשורה עם שירות Outlook.com.
אם דף האינטרנט מציג סמל אדום או צהוב ליד Outlook.com, Microsoft נתקלת כעת בבעיה והיא מודעת לבעיה. הערות ליד הסמל הזה יכולות לעזור לך לחשוף מה קורה.
Image -
דרך נוספת לבדוק אם אתר Outlook.com מושבת היא להשתמש בשירות אינטרנט כגון Down For Everyone Or Just Me או Down Detector. אם אתרים אלה מראים ש-Outlook.com מושבת לאחר הזנת כתובת האינטרנט, רוב הסיכויים שזה מושבת עבור כולם או עבור הרוב המכריע של המשתמשים.אם זה המקרה, המתן עד שמיקרוסופט תתקן את הבעיה.
Image גלאי למטה מראה כמה משתמשים דיווחו על בעיות במהלך 24 השעות האחרונות או יותר. Down Detector בודק אם Outlook.com נתקל בבעיות באופן ספורדי (עובד לפעמים, אבל לא טוען פעמים אחרות).
- אם אתה חובב טוויטר, חפש בו Outlookdown. אם האתר מושבת לכולם, מישהו כנראה כבר צייץ עליו. שימו לב לחותמות הזמן של הציוץ כדי להבטיח שהם לא דנים במועד מוקדם יותר שבו Outlook לא פעל.
אם מדווחים על בעיות, סביר להניח שתצטרך לחכות עד שמיקרוסופט תתקן את הבעיה. אם אף אחד אחר לא מדווח על בעיה ב-Outlook בשירותים אלה, הבעיה היא כמעט בוודאות בצד שלך.
איך לתקן בעיות ב-Outlook.com
אם הסטטוס של Outlook.com פועל אך אינך יכול להיכנס, ייתכן שהבעיה היא במחשב, ברשת או בספק השירות שלך.
כדי לפתור בעיות ב-Outlook.com אם אתה רואה סימן ביקורת ירוק בדף סטטוס השירות אבל אתה נתקל בבעיות עם שירות הדואר שלך, נסה את התיקונים הבאים בסדר המוצג:
- סגור ופתח מחדש את דפדפן האינטרנט שלך. יכולה להיות בעיית זיכרון או בעיה זמנית אחרת שמתבטלת עם הפעלה מחדש של התוכנית.
-
נקה את המטמון של הדפדפן. אם אתה רוצה לנקות רק את המטמון של הדף שבו אתה נמצא, לחץ והחזק את המקש Ctrl ולאחר מכן הקש F5. זה מנקה את המטמון וטוען מחדש את דף Outlook.com.
- הפעל מחדש את המחשב. פעולה זו מנקה קבצים זמניים וקבצים מאוחסנים אחרים שמונעים את פתרון בעיות ה-Outlook למרות שהשירות מגבה.
-
שטוף את מטמון ה-DNS. לחץ על הלחצן Start, הזן cmd, ובחר באפליקציית שורת הפקודה. לאחר מכן, הקלד ipconfig /flushdns והקש Enter.
שרתי DNS מזהים את כתובת ה-IP של דומיינים שאליהם אתה מתחבר באמצעות דפדפן. כאשר כתובות IP משתנות, הגדרות ה-DNS המאוחסנות במטמון גורמות לדפדפן שלך להמשיך לגשת לכתובת ה-IP הישנה והשגויה.
Image - הפעל מחדש את הנתב שלך. נתק את הנתב הביתי שלך, המתן 30 שניות ולאחר מכן חבר אותו בחזרה. הנתב מתחבר מחדש לספק האינטרנט שלך (ISP) ומקים מחדש את חיבור האינטרנט שלך. התחבר ל-Outlook.com כדי לראות אם הבעיה נפתרה כעת.
אם Outlook.com עדיין מושבת לאחר ביצוע שלבים אלה, סביר להניח שספק שירותי האינטרנט שלך מונע גישה לאתר. התקשר לספק האינטרנט שלך כדי לבדוק אם מנויים אחרים נתקלים בבעיות דומות.
