גם אם נראה ש-YouTube TV מושבת בכל התחומים, יש סיכוי סביר שהבעיה היא בצד שלך, אולי בגלל חיבור אינטרנט לא תקין, בעיה ברשת המקומית או מכשיר פגום. במקרים נדירים, התקלה עשויה להיות אצל ספק שירותי האינטרנט שלך (ISP).
מכיוון שיכול להיות קשה לקבוע את הסיבה לכך ש-YouTube TV לא עובד, ריכזנו כמה טיפים וטריקים שיעזרו לך להחזיר את השירות לפעול.
לפני שתמשיך, עליך להיות בטוח שהבעיה היא ב-YouTube TV ולא ב-YouTube.
האם YouTube TV מושבת לכולם או רק לך?
השלב הראשון הוא לקבוע אם הבעיה מוגבלת למערכת שלך או לא.כשהבעיה מסתיימת ב-YouTube, כל מה שאתה יכול לעשות הוא לדווח על הבעיה ולחכות לתיקון. אם כבר אישרת שאתה היחיד עם הבעיה, דלג לסעיף הבא לקבלת טיפים נוספים לפתרון בעיות.
הנה הדרך לאבחן את היקף הבעיה:
-
בדוק את לוח המחוונים של סטטוס Google Workspace. אתר זה מציג את הסטטוס הנוכחי של מגוון שירותי Google.
Image זה לא כולל את YouTube או YouTube TV, אבל אם הרבה שירותי Google מושבתים, אז יש סיכוי טוב שבעיית שירות משפיעה גם על YouTube.
-
חפש בטוויטר. כששירות כמו YouTube TV נופל, הרבה צופים פונים לרשתות החברתיות כדי לפרוק ולחפש עזרה.
Image המקום הטוב ביותר לחפש פעילות מסוג זה הוא בטוויטר, שם תמצאו תלונות על הפסקות YouTube TV תחת YouTubeTVDown או האשטאגים ומונחי חיפוש דומים.
אתה יכול גם לבדוק פלטפורמות אחרות של מדיה חברתית, אבל טוויטר הוא המשאב המהיר ביותר למידע מסוג זה. אם YouTube TV מושבת, אתה יכול לצפות למצוא אנשים שמתלוננים על כך בטוויטר.
אם ההאשטאג לא שימושי, בדוק את חשבון הטוויטר של TeamYouTube.
-
בדוק אתרי צד שלישי. חלק מהאתרים עוקבים אחר מצב השירות של אתרים ופלטפורמות סטרימינג. אתה יכול להשתמש במקורות אלה כדי לנטר בעיות בשירותי רשת. הנה כמה:
- למטה לכולם או רק לי
- גלאי למטה
- האם זה לא בסדר עכשיו?
- Outage. Report
אם אף אחד מהשלבים האלה לא מגלה עדות כלשהי להפרעות בשירות, כנראה שהבעיה היא בצד שלך.
איך לתקן את זה כאשר YouTube TV לא עובד
רוב הבעיות שמונעות מ-YouTube TV לפעול קשורות לחומרה ולתוכנה של הרשת שלך. במקרים נדירים, ייתכן שאתה מתמודד עם סוג כלשהו של תוכנה זדונית, או בעיה עם ספק שירותי האינטרנט שלך (ISP).
אם אתה חושד ש-YouTube TV מושבת רק בשבילך, עקוב אחר הטיפים הבאים לפתרון בעיות כדי להפעיל אותו שוב:
-
בדוק את אפליקציית YouTube TV. לפעמים אתר YouTube TV נופל בזמן שהאפליקציה ממשיכה לעבוד כראוי.
אם אתה צופה ב-YouTube TV בדפדפן אינטרנט, הורד את אפליקציית YouTube TV (iOS, Android, Windows) ונסה לצפות במכשיר הנייד שלך. אם האפליקציה פועלת, רוב הסיכויים שהאתר מושבת זמנית.
- הפעל מחדש או כבה את דפדפן האינטרנט שלך. המתן לפחות 30 שניות לפני פתיחת הדפדפן מחדש, ולאחר מכן נסה שוב.
- השתמש בדפדפן אחר. אם אתה יכול להפעיל את YouTube TV באמצעות דפדפן אינטרנט אחר, זה אומר שיש בעיה בדפדפן המקורי שלך.
- נקה את מטמון הדפדפן שלך. ניקוי המטמון יכול למנוע מאתרים להשתמש בטפסים ישנים ולאפשר ליישומים לפעול בצורה חלקה יותר.
-
נקה את קובצי ה-cookie של הדפדפן שלך.
לניקוי קובצי Cookie עלולה להיות השפעות לא רצויות, כגון הסרת הגדרות התאמה אישית ונתוני התחברות.
- הפעל מחדש את המחשב. כיבוי והפעלה מחדש של המחשב יכולים לתקן מגוון בעיות. אם המחשב שלך לא כבה על בסיס קבוע, סביר יותר שזה יגרום לבעיות.
-
סרוק את המחשב שלך לאיתור תוכנות זדוניות. תוכנה זדונית מתמקדת לעתים קרובות בהתנהגות הגלישה של משתמשים, ומונעת מהם לגשת לאתרים מסוימים.
אם המכשיר שלך נגוע בתוכנה זדונית והוא הוסר בהצלחה, ייתכן שתמצא את הגישה שלך ל-YouTube TV שוחזרה.
- הפעל מחדש את המודם והנתב שלך. סביר להניח שזה לא יעזור אם YouTube TV הוא האתר היחיד שלא עובד. סביר יותר שזה יעזור אם אתה מתקשה לגשת למגוון אתרים ושירותים, ובמקרה זה בדרך כלל יפתור את הבעיה.
-
וודא שאתה משתמש באתר YouTube TV האמיתי. שיטה אחת שהאקרים משתמשים בהם כדי לגנוב מידע פרטי היא להשתמש באתרים מזויפים שנראים כמו אתרים אמיתיים. זה נקרא פישינג. זה יכול לקרות כאשר מישהו מספק לך קישור לגרסה מזויפת של אתר אינטרנט.
למרות שזה לא מאוד סביר, קל לבדוק. בדפדפן האינטרנט שלך, נווט אל tv.youtube.com. אם YouTube TV עובד כעת, אינך צריך לנקוט פעולה נוספת כדי לתקן את הבעיה.
אם הגעת לגרסה המזויפת של YouTube TV לאחר לחיצה על קישור חשוד באימייל, עליך לשנות את סיסמת החשבון שלך. עליך גם להפעיל אימות דו-שלבי כדי להבטיח גישה נוספת לחשבונך.
בעיות רשת
אם ניסית את כל העצות האלה לפתרון בעיות ו-YouTube TV עדיין לא עובד, ייתכן שיש לך בעיה עם ספק שירותי האינטרנט שלך.זה סביר במיוחד אם גם אתרים אחרים מושבתים. ייתכן גם שיש לך יותר מדי מכשירים המחוברים לרשת שלך, או אולי אין לך רוחב פס מספיק כדי להפעיל אתרים עתירי נתונים כמו YouTube TV.
אם אינך יכול לגשת ל-YouTube TV דרך אף אחד מהמכשירים ברשת שלך, ואף אחד מהטיפים שלנו לא עבד, עליך ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך לקבלת סיוע נוסף.
אתר אחרון: שנה את שרתי ה-DNS שלך
יש סיכוי קטן מאוד ש-YouTube TV לא עובד כי הנתיב שבו המכשיר שלך משתמש כדי להתחבר לשרתים של Google שגוי. זה כנראה נכון אם אתה יכול להשתמש בשירות כאשר אתה מחובר לנתונים סלולריים, אך לא כאשר אתה מחובר לאינטרנט הביתי שלך. הדרך הקלה ביותר לתקן בעיה כזו היא להשתמש בשרת DNS אחר. אם אינך בטוח מהו שרת DNS, כנראה שאתה משתמש בשרתים שספק האינטרנט שלך הקצה לך.
עיין במדריך שלנו לשינוי שרתי DNS לשלבים הבאים, או עיין ברשימה שלנו של שרתי DNS בחינם וציבוריים לקבלת חלופות.
