מזונות חשובים
- זיהוי המשתמשים החשודים של Twitch מסמן חשבונות שמנסים לעקוף איסור, אך עדיין דורש מהערוץ לנקוט בפעולה.
- זרמים אומרים שהשתקת תגובות מחשבונות שעלולים להתעלל בצ'אט ציבורי לא מגינה עליהם מספיק.
-
התיוג של מתחמקים מהחסימה לא עושה שום דבר משמעותי בפשיטות שנאה מאורגנות, לפי הסטרימרים עצמם.
הכלים החדשים של Twitch לזיהוי חשבונות המנסים להתחמק מחסום ערוצים הם צעד בכיוון הנכון אבל לא אחד גדול או מועיל במיוחד, אומרים סטרימרים.
עם יותר מ-40 מיליון משתמשים רק בארצות הברית בשנת 2020, Twitch היה חייב לראות את חלקו בטרולים והתעללות. כן, להרחיק שחקנים רעים מפלטפורמות גדולות זה כמעט בלתי אפשרי, אבל מתינות לא. ולסטרימרים נמאס כבר זמן מה מהעדר המתינות המשמעותית.
מכאן הכלים לזיהוי משתמשים חשודים שהוכרזו לאחרונה, שלדעת Twitch יסייעו לערוצים להתמודד עם חשבונות שמנסים לעקוף איסור. הכוונה היא להקל על סטרימרים ומנחי ערוצים לזהות ולהתמודד עם משתמשים פוגעניים שלא יישארו, אבל האם זה מספיק? ובכן לא. אפילו לא קרוב.
"לכל חיי, אני לא יכול להבין למה הם יבנו תכונה כדי לסמן חשבונות בעייתיים ולעצור שם", אמר Twitch Streamer TheNoirEnigma, באימייל ל-Lifewire. "זה קצת כמו בחור שמת מצמא ומקבל מים בוציים."
העברת אחריות
בעיה גדולה עם זיהוי משתמשים חשודים היא שכפי שמציינת Noir, איתור הוא כל מה שהיא באמת מציעה. שימוש בלמידת מכונה כדי לסייע בזיהוי חשבונות בעייתיים אינו רעיון רע, אבל ברגע שחשבונות אלה מזוהים, האחריות עדיין מוטלת על הסטרימר וצוות המודדים שלהם. אלה אנשים שכבר עסוקים מאוד בניהול וניהול הזרם וסביר להניח שאין להם מספיק זמן לנהל כל הזמן עוד רשימה.
"להיות סטרימר זו כבר עבודה שדורשת כל כך הרבה מהזמן שלנו לבנות קהילה, לקבוע, לעמוד בלוח זמנים ולוודא שהקהלים שאנחנו בונים לא יהיו מלאים באנשים רעילים", אמר נואר. "יהיה נחמד עבור טוויץ' להושיט לנו יד ולנקוט פעולה ישירה לגבי החשבונות הבעייתיים האלה מכיוון שהם כבר הראו לנו שהם יכולים לזהות אותם."
בעיה נוספת עם הכלים המזהים רק חשבונות בעייתיים פוטנציאליים היא שהם לא עושים שום דבר משמעותי כדי להגן על סטרימרים מפני שימוש לרעה.חשבונות מסומנים ש'סביר להניח' יתחמקו מחסום יושתק מהצ'אט הציבורי, וחשבונות שהם מתחמקים 'אפשריים' יכולים להיות מושתקים - אבל אז מה? אמנם זה מונע מהצ'אט הכללי לראות את ההתעללות האפשרית/הסבירה, אבל זה לא מסתיר זאת מהסטרימרים או המנחים. זה רק מתייג את ההודעות הפוגעניות (העלולות להיות) מבעוד מועד.
"השתקת ההודעות, אך עדיין הצגתן לסטרימר ולמודדים, למעשה אינה עושה דבר", הסביר נואר. "מטרת אמצעי ההגנה היא למנוע נזק, וזה לא מה שהתכונות האלה ש-Twitch מיישמת יעשו."
זה פשוט לא מספיק
כלי זיהוי המשתמשים החשודים גם אינם מסבירים את ההיקף העצום של הבעיה - במיוחד עבור סטרימרים שהיו ממוקדים בפשיטות שנאה. ההתקפות המאורגנות הללו שבהן המון משתמשים (לעיתים גם חשבונות בוטים) מטיחים התעללות בהמוניהם בערוץ היעד היו בעיה מתמשכת.
"אני לא יודע למה אנחנו חייבים לעדכן רשימה של מילים אסורות עבור כל ערוץ בנפרד. אני לא יכול לדמיין איזו סיבה מישהו ב-Twitch יכול לתת לי לכך שלא אסרו מילים מסוימות כמו המילה 'N' ב כל הווריאציות שלו", קבע נואר. "האנשים ב-Twitch מבריקים; הם הרכיבו פלטפורמה שנתנה לכולנו הזדמנות להשמיע את קולנו - אני פשוט לא מאמין שזה הדבר הטוב ביותר שהם יכולים לעשות."
זרמים הם הסיבה ש-Twitch קיים, אז יהיה הגיוני לחפש אותם. עד כמה שזה נראה הגיוני, סטרימרים רבים - במיוחד סטרימרים שוליים - חשים התעלמות.
"Twitch היא חברה מוכשרת שממומנת היטב ויש לה כמה מהמוחות המבריקים ביותר שעומדים לרשותם", אמר נואר. "להבין את זה לא צריך להיות משהו שאנחנו הסטרימרים צריכים לחשוב עליו."
למרות שלנואר יש כמה רעיונות למה ש-Twitch יכולה לעשות כדי לטפל בצורה יעילה יותר בבעיות ההתעללות וההטרדה שלה.
"אני אשמח לראות חשבונות איסור IP פשוט לא יעיל. אני גם אשמח לראות ש[התמודדות עם הטרדה] נשארת בראש סדר העדיפויות של Twitch, מכיוון שאני לא חושב שזה היה בגלל קצת זמן."
