מה כדאי לדעת
- Select profile תמונה > gear icon > Support > I זקוק לעזרה > צור קשר.
- הבא, בחר קטגוריה, הקש על כן, מלא את הטופס ושלח אותו.
- תוכל גם לנסות את @snapchatsupport בטוויטר לקבלת עזרה.
מאמר זה מסביר כיצד ליצור קשר עם התמיכה של Snapchat על ידי פנייה דרך שני גרסאות אנדרואיד ו-iOS של האפליקציה, כמו גם יצירת קשר דרך חשבון התמיכה הרשמי של Snapchat בטוויטר. Snapchat לא מספקת כתובת אימייל או מספר טלפון של שירות לקוחות; אלו הדרכים הטובות ביותר ליצור איתם קשר.
איך ליצור קשר עם Snapchat
בצע את השלבים הבאים כדי ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Snapchat.
לפני יצירת קשר עם Snapchat בבעיה קלה, שקול לבדוק אם Snapchat מושבת. זה גם קל לאפס את סיסמת Snapchat ולעדכן את Snapchat מבלי ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות.
- פתח את אפליקציית Snapchat במכשיר ה-iOS או האנדרואיד שלך ובמידת הצורך, היכנס לחשבון שלך.
- הקש על סמל פרופיל/Bitmoji שלך בפינה השמאלית העליונה.
- הקש על הסמל gear בפינה השמאלית העליונה.
-
גלול מטה לקטע מידע נוסף והקש על תמיכה.
באנדרואיד, גלול לקטע Support והקש על האפשרות I Need Help.
Image -
הקש על הכתום צור קשר כפתור.
Image -
בחר את הקטגוריה שתחתיה הנושא שלך נופל על ידי הקשה על circle משמאל לו מרשימת הבעיות שניתנה.
Image בהתאם למה שתבחר, Snapchat עשוי לספק לך רשימה משנית של בעיות כדי שתוכל להיות ספציפי יותר.
- קרא את ההוראות שניתנו לך לאחר שתסיים לבצע את הבחירות שלך מרשימות הבעיות שניתנו. אם לא ניסית את כל הטיפים המוצעים לפתרון בעיות, נסה אותם עכשיו.
-
אם קראת ועקבת אחר הטיפים לפתרון בעיות עבור בעיית Snapchat הספציפית שלך ועדיין לא היה לך מזל לפתור אותה, חזור להוראות עבור הבעיה הספציפית הזו (ייתכן שתצטרך לעבור שוב את שלבים 1 עד 7) וגלול עד לתחתית העמוד.
חפש בלוק שאלות אפור שאומר, צריך עזרה במשהו אחר? הקש על הלחצן YES שמתחתיו.
Image שאלה זו לא מוצגת עבור כל גיליון, אז ייתכן שתראה אותה או לא תראה אותה בהתאם לבעיה שלך. אם אתה לא רואה את זה, זה אומר שזו לא בעיה מתאימה עבור שירות הלקוחות לעזור לך עם.
-
טופס הרשמה יופיע עם מספר שדות שתוכל למלא. קדימה, מלא את שם המשתמש שלך ב-Snapchat, מספר הטלפון שלך, פרטי המכשיר שלך, התאריך שבו התחלת להיתקל בבעיה שלך, מצורף צילום מסך אופציונלי ומידע נוסף המתאר את הבעיה שלך בפירוט. ייתכן שתצטרך גם לספק את כתובת הדוא ל שלך, בהתאם לשאלה שיש לך.
Image - הקש על הלחצן הצהוב SEND כשתסיים.
אם אתה מעדיף לא לבצע את השלבים שלמעלה דרך האפליקציה, בקר באתר התמיכה של Snapchat.
מתי אענה משירות הלקוחות של Snapchat?
Snapchat אינו מציין כל מסגרת זמן שבה אתה יכול לצפות לקבל תשובה משירות הלקוחות לאחר שליחת טופס ההרשמה שלך. אין שום ערובה לכך שממש תשמע בחזרה, אז, למרבה הצער, כל מה שאתה באמת יכול לעשות הוא לשבת חזק ולחכות.
אם אתה כבר משתמש בטוויטר, ייתכן שתוכל לקבל תמיכה מהירה יותר מאשר על ידי שליחת טופס כניסה דרך האפליקציה או האתר. ל-Snapchat יש חשבון תמיכה בטוויטר שעוקב ללא הרף ועונה על @אזכורים רלוונטיים ממשתמשי Snapchat.
שורה התחתונה
כל מה שאתה צריך לעשות הוא לשלוח ציוץ או הודעה פרטית לתמיכה של Snapchat, ותוכל לקבל תשובה תוך מספר דקות. נציג שירות הלקוחות שמנהל את החשבון עשוי לבקש ממך מידע נוסף, להציע פתרון מוצע או לאשר שההודעה שלך הועברה לצוות Snapchat.
אתה יכול להשאיר משוב גם עבור Snapchat
אם זה לא בעיה שאתה חווה עם Snapchat, אלא רעיון או הצעה שאתה רוצה לשתף, אתה יכול לספק משוב לחברה. מתוך הרשימה הכללית של הבחירות המוצגות למעלה בשלב שישי, בחר באפשרות יש לי משוב ולאחר מכן בחר אם יש לך הצעה או שאלה. בסופו של דבר תועברו לטופס פשוט שבו תוכל למלא את פרטי המשוב שלך.
שאלות נפוצות
איך אני מוחק חשבון Snapchat?
כדי למחוק חשבון Snapchat, תצטרך לעשות זאת באמצעות דפדפן אינטרנט. עבור אל אתר האינטרנט של חשבון Snapchat והתחבר. תחת Manage My Account, בחר Delete My Account הזן את פרטי ההתחברות שלך ובחר המשך תראה הודעה שחשבונך מושבת בעוד 30 יום.
איך אני משנה את שם המשתמש שלי ב-Snapchat?
למרות שאינך יכול לשנות את שם המשתמש שלך ב-Snapchat באופן רשמי, יש דרך לעקיפת הבעיה. הפעל את Snapchat ובחר סמל הפרופיל שלך או Bitmoji בחר Settings > שםוהזן שם תצוגה חדש >Save השם החדש הזה יופיע לחברים עכשיו במקום שם המשתמש שלך.
איך אני עושה פרופיל ציבורי בסנאפצ'ט?
כדי לעבור לפרופיל ציבורי, בחר סמל שלך או Bitmoji. לאחר מכן, גלול מטה והקש על צור פרופיל ציבורי > התחל בעבודה > Create.
