כאשר אינך יכול לגשת לדפים באתר האינטרנט של eBay, ייתכן שיש בעיה עם eBay, או שיש בעיה במחשב או במכשיר שלך. הנה מה לעשות כדי לברר ולתקן את המצב.
בדוק את דף סטטוס המערכת של eBay
אם לא ראית הודעת שגיאה באתר או באפליקציה של eBay, בדוק אם eBay מושבת על ידי מעבר לדף סטטוס המערכת שלו בדפדפן אינטרנט.
- פתח דפדפן אינטרנט.
- עבור לדף סטטוס המערכת של eBay.
-
דף סטטוס המערכת מציג טבלה המציגה את תשע הפונקציות, שלכל אחת מהן יש אחד משלושה סמלים לצדה.
- כשהאתר פועל כהלכה, לכל פונקציה יש סימן ביקורת ירוק לפניה.
- אם שירות אתר כלשהו חווה שיבושים לסירוגין, לפונקציה יש סמל מידע כחול (i) לצדה.
- כאשר יש הפסקה מוחלטת של eBay, הדף מציג סימן קריאה אדום (!).
- זהו. אם אתה רואה i כחול או אדום!, eBay מושבת. אם אתה רואה את כל הסימנים הירוקים, כנראה ש-eBay פועל, למרות שיש מקומות אחרים לבדוק.
בדוק את לוח ההכרזות של eBay
אם דף סטטוס המערכת מדווח שהאתר פועל כהלכה, אך אתה נתקל בבעיות, בדוק את לוח הודעות המערכת של eBay. eBay מפרסמת הודעות על תחזוקה מתוכננת של האתר, שעלולה לגרום לכך שחלקים מהאתר יפול או לא יהיו נגישים.
- פתח דפדפן אינטרנט.
-
עבור לדף הודעות המערכת של eBay.
Image - כל הודעה על תחזוקה מתוכננת או בעיות במערכת מופיעות בהודעות. כאשר מופיעה ההודעה אין הודעות, eBay פועל כרגיל.
דפי סטטוס המערכת והודעות המערכת של eBay אינם תמיד מעודכנים. הפסקות ושיבושים משפיעים על היכולת של eBay לדווח על בעיות באתר, ו-eBay עשוי גם להיות איטי יותר לזהות ולדווח על בעיות כאלה מאשר המשתמשים שלה.
בדוק עם פורומים ואתרי בודקי סטטוס
גם כאשר eBay מראה שהאתר שלה פועל בצורה חלקה, בדוק עם לוחות הדיונים של eBay ואתרים אחרים שעוקבים אחר הפסקות. עדיין יתכן שאתר eBay נתקל בקשיים, וזה משהו שאתה יכול לבדוק מלוחות הדיונים של eBay ומאתרי בודק הסטטוס.
לוחות הדיונים של eBay הם מקורות למידע שנוצר על ידי משתמשים בנוגע ל-eBay והפעלתו. לעתים קרובות, כאשר eBay נתקלת בקשיים טכניים, מספר אנשים מפרסמים על כך.
- עבור לדף הבית של eBay.
-
גלול לתחתית המסך. תחת כותרת המשנה Community, בחר לוחות דיון.
Image - בחלק העליון של המסך, העבר את העכבר מעל דיונים.
-
תחת כותרת המשנה בתוך eBay, בחר בעיות טכניות.
אם אינך יכול לגשת לדף הבית של eBay, עבור ישירות לפורום הבעיות הטכניות.
Image - סרוק את הודעות הפורום לאיתור כל אזכור של בעיות טכניות ש-eBay עשויה להיתקל בה.
כחלופה, נסה את אחד מאתרי בודקי הסטטוס של צד שלישי הזמינים באינטרנט.
כמו בעדכוני סטטוס שמסופקים על ידי eBay, אלה אינם מקורות מידע מוסמכים, אבל הם נותנים אינדיקציה טובה אם אתר מסוים חווה הפרעה.
שורה התחתונה
לא ניתן לבדוק את הסטטוס של eBay באמצעות אפליקציית eBay לנייד, אבל אתה יכול להשתמש בדפדפן אינטרנט במכשיר הנייד שלך. בדפדפן שלך, עבור לדף סטטוס המערכת של eBay.
פעולות אחרות שיש לנקוט כדי לגשת ל-eBay
אם השיטות שלמעלה לא מצאו את הבעיה ב-eBay, ייתכן שהמכשיר או החיבור שלך הם הגורם לקשיים שלך. כדי לפתור את הבעיה ולהשתמש באיביי כרגיל:
- השתמש במכשיר אחר השתמש בסמארטפון או בטאבלט (או במחשב שלך אם השתמשת במכשיר חכם). אם אינך יכול לגשת ל-eBay דרך הדפדפן של המחשב שלך, השתמש באפליקציית eBay במכשיר היד שלך.לחלופין, גש לאתר eBay דרך דפדפן בטלפון החכם או הטאבלט שלך. אם אחת מהאפשרויות הללו עובדת, הבעיה נעוצה במחשב שלך. בצע אחד או את כל השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.
- סגור את הדפדפן ואת כל החלונות שלו או סגור את אפליקציית eBay בסמארטפון שלך. המתן דקה, ואז פתח את הדפדפן ועבור שוב לאתר eBay.
- נקה את המטמון. אם אתה ניגש ל-eBay באמצעות דפדפן אינטרנט או עם סמארטפון, ניקוי המטמון יכול לפתור בעיות רבות הקשורות לאתר.
- נקה קובצי Cookie. ניקוי קובצי Cookie יכול להיות מועיל כמו ניקוי המטמון מכיוון שקובצי Cookie מאחסנים את אופן הטעינה של אתרים.
- הפעל תוכנית אנטי-וירוס. eBay הוא אתר פופולרי שמושך אליו תוכנות זדוניות, שמפריעות לאופן פעולתו של אתר במכשיר. סרוק את המחשב לאיתור תוכנות זדוניות.
- הפעל מחדש את המחשב או המכשיר. הפעלה מחדש עשויה להיות שימושית במקרים שבהם אתרים אחרים אינם נטענים כרגיל. הפעלה מחדש משחררת זיכרון RAM וסוגרת אפליקציות רקע שלעתים מונעות מאתרים לפעול כהלכה במחשב.
- בדוק את חיבור האינטרנט. גם אם אתה יכול לטעון אתרים שאינם eBay ללא בעיה, בדוק את החיבור לאינטרנט כדי לראות אם משהו קרה. במקרים נדירים, אולי כדאי גם לשנות את שרתי ה-DNS שבהם אתה משתמש כדי לגשת לאינטרנט.
