רשת פרטית וירטואלית (VPN) מייצרת חיבורים מוגנים הנקראים מנהרות VPN בין לקוח מקומי לשרת מרוחק, בדרך כלל דרך האינטרנט. רשתות VPN עשויות להיות קשות להגדרה ולהמשיך לפעול בגלל הטכנולוגיה המיוחדת הכרוכה בה.
כאשר חיבור VPN נכשל, תוכנית הלקוח מדווחת על הודעת שגיאה הכוללת בדרך כלל מספר קוד. קיימים מאות קודי שגיאה שונים של VPN אך רק מסוימים מופיעים ברוב המקרים.
שגיאות VPN רבות דורשות נהלים סטנדרטיים לפתרון בעיות ברשת כדי לפתור:
- וודא שהמחשב שבו פועל לקוח ה-VPN מחובר לאינטרנט (או לרשת רחבה אחרת), ושהגישה לרשת החיצונית פועלת
- וודא שללקוח ה-VPN יש הגדרות רשת נכונות הנדרשות לעבודה עם שרת ה-VPN היעד
- כבה זמנית את חומת האש של הרשת המקומית כדי לקבוע אם היא מפריעה לתקשורת VPN (סוגים מסוימים של VPN דורשים שיציאות רשת מסוימות יישארו פתוחות)
להלן תמצא פתרון בעיות ספציפי יותר:
VPN שגיאה 800
לא ניתן ליצור קשר: לקוח ה-VPN לא יכול להגיע לשרת. זה יכול לקרות אם שרת ה-VPN אינו מחובר כהלכה לרשת, הרשת מושבתת זמנית, או אם השרת או הרשת עמוסים בתעבורה. השגיאה מתרחשת גם אם ללקוח ה-VPN יש הגדרות תצורה שגויות. לבסוף, ייתכן שהנתב המקומי אינו תואם לסוג ה-VPN שבו נעשה שימוש ודורש עדכון קושחה של הנתב.
VPN שגיאה 619
לא ניתן היה ליצור חיבור למחשב המרוחק: בעיה בתצורת חומת אש או יציאה מונעת מלקוח ה-VPN ליצור חיבור עובד למרות שניתן להגיע לשרת.
VPN שגיאה 51
לא ניתן לתקשר עם תת-מערכת ה-VPN: לקוח של Cisco VPN מדווח על שגיאה זו כאשר השירות המקומי אינו פועל או שהלקוח אינו מחובר לרשת. הפעלה מחדש של שירות ה-VPN ו/או פתרון בעיות בחיבור הרשת המקומית פותרים לעתים קרובות בעיה זו.
VPN שגיאה 412
העמית המרוחק כבר לא מגיב: לקוח של Cisco VPN מדווח על שגיאה זו כאשר חיבור VPN פעיל נופל עקב כשל ברשת, או כאשר חומת אש מפריעה לגישה אל יציאות נדרשות.
VPN שגיאה 721
המחשב המרוחק לא הגיב: VPN של Microsoft מדווח על שגיאה זו כאשר לא מצליח ליצור חיבור, בדומה לשגיאה 412 שדווחה על ידי לקוחות Cisco.
VPN שגיאה 720
No PPP Control Protocols Configured: ב-VPN של Windows, שגיאה זו מתרחשת כאשר ללקוח אין תמיכת פרוטוקול מספקת כדי לתקשר עם השרת.תיקון בעיה זו דורש זיהוי באילו פרוטוקולי VPN השרת יכול לתמוך ולהתקין אחד תואם בלקוח דרך לוח הבקרה של Windows.
VPN שגיאה 691
הגישה נדחתה בגלל ששם המשתמש ו/או הסיסמה אינם חוקיים בדומיין: ייתכן שהמשתמש הזין את השם או הסיסמה הלא נכונים בעת ניסיון אימות ל-VPN של Windows. עבור מחשבים חלק מדומיין של Windows, יש לציין גם את דומיין הכניסה בצורה נכונה.
VPN שגיאות 812, 732 ו-734
החיבור נמנע בגלל מדיניות שהוגדרה בשרת ה-RAS/VPN שלך: ב-VPN של Windows, ייתכן שלמשתמש המנסה לאמת חיבור אין זכויות גישה מספיקות. מנהל רשת חייב לפתור בעיה זו על ידי עדכון הרשאות המשתמש.
במקרים מסוימים, ייתכן שמנהל המערכת יצטרך לעדכן את תמיכת MS-CHAP (פרוטוקול אימות) בשרת ה-VPN. כל אחד משלושת קודי השגיאה הללו עשוי לחול בהתאם לתשתית הרשת המעורבת.
VPN שגיאה 806
נוצר חיבור בין המחשב שלך לשרת ה-VPN אך לא ניתן להשלים את חיבור ה-VPN: שגיאה זו מציינת שחומת אש של הנתב מונעת תעבורת פרוטוקול VPN בין הלקוח לבין שרת. לרוב, מדובר ביציאת TCP 1723 שעליה להיפתח על ידי מנהל הרשת המתאים.
