האם אלקסה באמת מושבתת? אם ה-Amazon Echo שלך לא מגיב, האם שרתי אמזון מושבתים? או שזה רק אתה? זו שאלה שחשוב לענות עליה כאשר אלקסה לא עובדת. אם הבעיה היא בצד שלך, ההמתנה שהשרתים של אמזון יחזרו עלולה להימשך לנצח. אבל אל דאגה, יש כמה דרכים שבהן נוכל לדעת אם שירות Amazon Echo מושבת בכללותו או אם זה רק אתה.
Alexa, Are You Down?
הדבר הראשון שצריך לעשות הוא פשוט לשאול אותה. לאלקסה יש את היכולת לבדוק את מצב הרשת בעצמה, אז היא תודיע לך אם יש הפסקת אקו של אמזון או אם השרתים מושבתים.
- אם אלכסה אומרת שהכל עובד, נסה להשתמש במיומנות אחרת. שאל אותה לגבי מזג האוויר.
- אם אלכסה אומרת שיש לה בעיה, אם היא מוקפת בטבעת זוהרת כתומה, או אם ניסית את הצעד שלמעלה ללא הועיל, ייתכן שיהיה עליך לאתחל את מכשיר ה-Echo שלך ואולי את הנתב.
- אם למכשיר Amazon Echo שלך יש טבעת אדומה מוצקה ואלכסה לא מגיבה בכלל, כפתור ההשתקה הופעל. הקש על הלחצן Microphone כדי להפעיל או לכבות את ההשתקה.
עליך להזהיר כל מי שמחובר לאינטרנט לפני אתחול הנתב. כל מי שמחובר לנתב יאבד את קישוריות האינטרנט שלו לכמה דקות.
בדוק מקורות חיצוניים כדי לראות אם יש בעיה גדולה יותר
אם השרתים של אמזון מושבתים, ייתכן שלא תוכל להשתמש במכשיר Alexa שלך אז זה רמז די טוב שהבעיה היא באמזון.
עם זאת, לפעמים Alexa יכולה להגיב באופן מקומי, כך שתמיד תוכל לנסות מקורות של צד שלישי לפני שתחליט שהבעיה היא על הצד שלך.
- חפש בטוויטר עבור alexa או alexadown. זכור להקיש על הכרטיסייה Latest בחלק העליון של תוצאות החיפוש כדי לקבל את התוצאות העדכניות ביותר. כששירות גדול כמו אלקסה נופל, זה בדרך כלל בכל טוויטר.
- Check a down detector אלו אתרים שעוקבים אחר תלונות באתרי מדיה חברתית כמו טוויטר ופייסבוק כדי לקבוע הפסקות. למרבה הצער, אלה לא מושלמים מכיוון שלא כל תלונה נובעת מבעיית שרת, ואזורים מאוכלסים מאוד יכולים להפיק דוחות קצת יותר לא מדויקים. עם זאת, הפסקה גדולה היא בדרך כלל די ברורה בגלאי הפלטה. כמה אתרים טובים שכדאי לנסות הם downdetector, outage.report או Is It Down Right Now?
- בדוק את Alexa בסמארטפון שלך אפליקציית Alexa לא מיועדת רק להגדרת מכשיר ה-Echo החדש שלך, אתה יכול גם להשתמש ב-Alexa דרכו. הקש על העיגול הכחול בתחתית כדי לדבר עם אלקסה. אם Alexa עובדת על הטלפון החכם שלך אבל שירות Amazon Echo מושבת, ייתכן שהבעיה היא ברמקול החכם.
מה לעשות אם אלכסה מושבתת רק בשבילך
אם אלכסה אמרה לך שיש לה בעיות, טוויטר או גלאי ירידה לא מדווחים על שום בעיה, ובמיוחד אם אלקסה עובדת על מכשירים אחרים, הבעיה היא בצד שלך. זה בדרך כלל פתרון מהיר, אבל אם האינטרנט כבוי בכל המכשירים שלך, ייתכן שיש לך בעיה עם הספק שלך.
- אתחל מחדש את ה-Echo שלך זה פשוט כמו לנתק את הרמקול החכם מהקיר ואז לחבר אותו שוב. יידרשו מספר שניות למכשיר ה-Echo לאתחל לחלוטין. אתה תראה אור כחול בעת אתחול. כאשר האור הכחול מפסיק להבהב, הוא מוכן לקבל הוראות. נסה לשאול אם היא מושבתת שוב.
- אתחל מחדש את הנתב דיבורים על נתבים יכולים לפעמים לגרום לאנשים לעצבן, אבל אתחול מחדש של הנתב אינו שונה בהרבה מאתחול מחדש של ה-Echo שלך.נתק אותו מהקיר, המתן מספר שניות ולאחר מכן חבר אותו שוב. זכור להזהיר כל אחד מבני הבית. כולם יאבדו את האינטרנט עד שהנתב יתחיל לגבות ויתחבר מחדש. זה יכול לקחת מספר דקות.
-
וודא שאתה מחובר בדוק שוב שרשת ה-Wi-Fi שלך מחוברת לאינטרנט. קל להשתמש בסמארטפונים שלנו ולהאמין שאנחנו מחוברים כמו שצריך, אבל הטלפון החכם שלך יכול להתחבר דרך 4G ולא Wi-Fi. השתמש במחשב נייד או בטאבלט כדי לאמת את החיבור, או אם אין לך גישה למכשירים אלה, כבה את קישוריות הנתונים בטלפון החכם שלך ולאחר מכן נסה לגשת לאינטרנט. אם אתה נתקל בבעיות בחיבור האינטרנט שלך, המדריך שלנו לפתרון בעיות ברשתות אלחוטיות עשוי לעזור.
-
התחבר מחדש ל-Wi-Fi. נסה לחבר את Amazon Echo ל-Wi-Fi דרך אפליקציית Alexa בסמארטפון שלך. זה יבטיח שיש לך את הסיסמה הנכונה ואתה מחובר לאינטרנט.
- באפליקציית הטלפון החכם, הקש על מכשירים בתחתית.
- בחר Echo & Alexa
- S בחר במכשיר Echo עם הבעיה
- הקש על הלחצן Change לצד רשת ה-Wi-Fi. זה ידריך אותך דרך ההתחברות ל-Wi-Fi.
- נסה סיסמה חדשה. אם סיסמת ה-Wi-Fi שלך משתמשת בסמל הכוכבית (), נסה לשנות את הסיסמה למשהו ללא סמל זה. חלק מהמשתמשים מדווחים על בעיות בחיבור עם ה-Echo כאשר סמל זה הוא חלק מהסיסמה גם כאשר מכשירים אחרים יכולים להתחבר בצורה טובה.
-
אפס את ההד שלך השלב האחרון הוא איפוס ה-Amazon Echo לברירת המחדל של היצרן. עיין בהוראות של אמזון כיצד לאפס את המכשיר הספציפי התומך Alexa שלך. לאחר איפוס המכשיר, אתה יכול להגדיר אותו בדיוק כפי שעשית כאשר הוא יצא טרי מהקופסה.זה אמור לפתור את רוב הבעיות במכשיר עצמו.
מה אלכסה יכולה לעשות בלי האינטרנט?
אם השרתים של אמזון מושבתים או אם אינך יכול להתחבר לאינטרנט, אלקסה תהיה מוגבלת מאוד. אלקסה נחשבת ללקוחה "דקה", מה שאומר שרוב המשימות הכבדות נעשות בצד של אמזון.
זה כולל זיהוי קולי.
כדי שאלקסה תבין מה אתה אומר, היא מקליטת את הקול שלך ושולחת אותו לאמזון כדי לפרק אותו עבורה. המשמעות היא שאפילו הפקודות הבסיסיות ביותר כגון הגדרת טיימר ידרשו חיבור לאינטרנט
רמקול Amazon Echo שלך עדיין יכול לפעול כרמקול בלוטות', אבל אתה חייב להתאים בעבר את הסמארטפון, הטאבלט או מכשיר אחר עם ה-Echo שלך. רמקול ה-Echo עלול להיתקל בבעיות בשיוך מכשירים חדשים ללא חיבור לאינטרנט.
