אם אחד משירותי האינטרנט, הטלוויזיה והטלפונים הביתיים של Optimum פתאום לא עובד, יכול להיות שחלק או כל Optimum מושבת. עם זאת, זו יכולה להיות גם בעיה אקראית בצד שלך. בדרך כלל יש סימנים שעוזרים לך להבין מה קורה.
מאמר זה כולל:
- דרכים לבדוק תקלות בקנה מידה גדול ברשת של Optimum.
- טיפים לפתרון בעיות שיעזרו לפתור בעיות באינטרנט, טלוויזיה או טלפון מצדך.
איך לדעת אם האופטימום ירד
אם אתה חושב שאופטימום עשוי להיות מופחת עבור כולם, המקומות האלה יכולים לעזור לך לברר בוודאות:
- בדוק את סטטוס השירות שלך ב-Optimum. לאחר הכניסה, עבור אל תמיכה ולחץ על סטטוס שירות/בדוק את סטטוס השירות שלך כאן.
- חפש בטוויטר עבור optimumdown. חפש חותמות זמן של ציוץ המציינות שאנשים אחרים חווים בעיות עם Optimum כמוך. בזמן שאתה בטוויטר, בדוק את דף העזרה של טוויטר של Optimum כדי לראות אם יש בו עדכונים.
- בדוק את דף הפייסבוק של אופטימום. אם מתרחשת בעיה ברחבי הרשת שלה, Optimum עשויה לפרסם כאן מידע כדי לעדכן את המשתמשים.
-
השתמש באתר "בודק סטטוס" של צד שלישי כמו Downdetector או Outage. Report. אתרים אלו מציעים מפות כיסוי ומידע אחר כדי להראות לך היכן בדיוק מתרחשות בעיות ברשת של אופטימום, כמו גם אילו שירותים (אינטרנט, טלפון, טלוויזיה) מושפעים.
Image אם אתה נתקל בבעיות ספציפיות עם רשת Altice Mobile של Optimum, בדוק גם מידע על הפסקות רשת בכתובת:
- Sprint
- T-Mobile
- AT&T
Altice Mobile משתמשת ברשתות אלה עבור חלקים מהיצע הכיסוי שלה; אם הם חווים בעיות, יכול להיות שזאת הסיבה לכך שגם אתה.
מה לעשות כשלא ניתן להתחבר ל-Optimum
מכיוון ש-Optimum מציעה סוגים שונים של שירותים, יש דברים שונים שאפשר לנסות בהתאם לבעיה הספציפית שאתה חווה. נסה את העצות האלה כדי לפתור בעיות שלדעתך עשויות להיות בצד שלך.
- בדוק את סטטוס החשבון שלך עם Optimum כדי לוודא שחשבונך פעיל.
-
פתור בעיות בפעילות באינטרנט בדרכים הבאות:
- האם כל הכבלים שלך מחוברים?
- האם ה-Wi-Fi שלך עובד כמו שצריך?
- האם משהו חוסם אותות אינטרנט?
- האם שירות החשמל הביתי שלך עובד?
ייתכן שתצטרך לאפס גם נתב או תיבת Altice One, אז אל תשכח לנסות את שתי האפשרויות האלה.
- אם הבעיה היא בצפייה בתוכניות הטלוויזיה שלך, נסה לאתחל את קופסת הכבלים שלך.
-
ייתכן שהבעיה היא בטלפון המחובר למודם הכבלים. אם כל הטלפונים האחרים פועלים מלבד זה המחובר למודם הכבלים שלך, נסה לנתק את כבל החשמל של הטלפון הבעייתי ולחבר אותו בחזרה. לאחר מכן:
- ודא שכל הכבלים מחוברים כהלכה בין הטלפון למודם הכבלים.
- ודם שהמודם אינו ממוקם קרוב מדי למחשבים, מסכים, מכשירי חשמל או מכשירים חשמליים אחרים.
- נסה לאפס את המודם שלך.
- אם אתה נתקל בערוצים חסרים, תחילה ודא שהטלוויזיה ותיבת הכבלים הדיגיטלית שלך מופעלים שניהם ולאחר מכן בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות בערוצים החסרים.
- בדוק את חיבורי ה-HDMI.
- בדוק את חיבור ה-Wi-Fi של הטלוויזיה החכמה שלך.
-
אם אתה נתקל בבעיות עם שירות הקול של Optimum, אשר תחילה ששירות הווידאו/הטלוויזיה פועל כהלכה. אם כן, בדוק טלפונים אחרים בבית כדי לוודא שכולם עובדים. אם זה רק טלפון אחד, אז תצטרך לצמצם את הדברים עוד יותר. לדוגמה:
- אם זה טלפון אלחוטי, האם הוא טעון במלואו?
- האם כבל הטלפון מחובר כהלכה לשקע?
- אם הטלפון מחובר דרך מפצל לשקע, בדוק אם יש חיווט משופשף או סדקים במפצל.
-
אם אתה נתקל בבעיות עם רשת Altice Mobile של Optimum, הפעל מחדש את מכשיר האנדרואיד שלך או הפעל מחדש את ה-iPhone. אם זה לא פותר את הבעיה, בדוק את הדברים הבאים:
- אשר שהטלפון שלך אינו במצב טיסה.
- הפעל את הגדרת שיחת ה-Wi-Fi שלך. זה יפתור את רוב הבעיות אם אתה פשוט באזור עם כיסוי גרוע. אתה יכול להשתמש בשיחות Wi-Fi בטלפונים של Android או לבצע שיחות Wi-Fi גם מ-iPhone.
- כבה והפעל מחדש את נדידת הנתונים למקרה שהטלפון שלך עבר בין רשתות ואיכשהו ניתק. הערה: הדבר עלול לגרום לחיובים נוספים.
- אם ניסית את כל הדברים האלה ושום דבר לא עובד, צור קשר עם שירות הלקוחות של Optimum.
