מזונות חשובים
- חברת התוכנה מבוססת הענן Salesforce מתכננת לקנות את פלטפורמת התקשורת Slack תמורת 27.7 מיליארד דולר.
- Slack ישולב בפורטפוליו של אפליקציות הענן של Salesforce.
- העסקה לא צפויה לשנות באופן דרסטי את חוויית ה-Slack עבור המשתמשים.
אם הביטוי "גלישת ערוצים" גורם לך לחשוב על Slack לפני חבילת הטלוויזיה בכבלים שלך, אולי אתה תוהה כיצד תושפע מהחדשות האחרונות לפיהן Salesforce מתכוונת לקנות את פלטפורמת התקשורת הפופולרית.
חברת תוכנת הענן Salesforce הודיעה על תוכניתה לרכוש את Slack ב-1 בדצמבר בעסקה של 27.7 מיליארד דולר. אבל עד כמה שהסכום הדולרי של העסקה יהיה דרמטי, מומחים לא מצפים שהיא תשנה מהותית את חוויית ה-Slack באופן מיידי - או אפילו בקרוב.
"הרבה אנשים לא יידעו שהתרחשה רכישה", אמר פיל סיימון, מומחה טכנולוגיה מוכר ומחבר ספרים כולל Slack for Dummies, בראיון טלפוני ל-Lifewire. הוא אומר שבעוד שסלאק תמשיך לחדש את המוצר שלה כפי שהיא עושה כבר זמן מה, המשתמשים יכולים פחות או יותר לצפות לסטטוס קוו לאחר המכירה.
מה המשמעות של המכירה למשתמשים
Salesforce ו-Slack שונים במובנים רבים, והשילוב ביניהם יספק פונקציונליות חדשה לשניהם. Salesforce היא חברת תוכנה מבוססת ענן המספקת אינספור מוצרים לניהול קשרי לקוחות, בעוד ש-Slack היא אפליקציה שצוותים וקבוצות משתמשים בה כדי לשתף מידע והודעות בערוצים שונים.
אלה שמשתמשים ב-Salesforce בעבודה ישימו לב ש-Slack ישולב במוצרים שלה, מהלך שלדברי Salesforce יעזור למשתמשים שלה לקבל החלטות טובות יותר מהר יותר על ידי שימוש במידע של לקוחות. אבל מה עם אותם משתמשי Slack שמעולם לא השתמשו ב-Salesforce, שלא לדבר על שמעו על זה? ובכן, מומחים לא מצפים שהמכירה תביא הרבה שינוי למוצר הליבה של Slack לעת עתה.
עם כוח המכירות של Salesforce, Slack יוכל סוף סוף להתחרות ב-Microsoft Teams ויאומץ על ידי צוותי IT.
"Slack ככלי שכל כך הרבה אנשים אהבו הולך להישאר זהה", אמר דוגל הקוד הפתוח והפרטיות סטפנו מאפולי ל-Lifewire באימייל. "אני חושב שזה יהפוך זמין יותר בקלות בחברות שכבר משתמשות ב-Salesforce."
מייסד-שותף ומנכ ל Box, אהרון לוי, הדגיש גם הוא את הטווח המוגבר שהעסקה יכולה להביא לסלאק כעת, כשהיא בבעלות Salesforce.
"עבור Slack, עכשיו יש להם גיבוי של אחת מחברות התוכנה הגדולות בעולם, מה שאומר שהם מקבלים יתרון הפצה גדול שמביא את הפלטפורמה שלהם להרבה יותר לקוחות ברחבי העולם", כתב לוי. "זה כמעט תמיד דבר נהדר עבורם."
למה Salesforce קונה Slack
Salesforce מגייסת את Slack בתקופה שבה העולם התרגל לעבוד מהבית, ולעתים קרובות מלהטט בכמה פלטפורמות שונות כמו Zoom, Skype, Microsoft Teams ו-Google Meet כדי לשמור על קשר עם עמיתים וחברים.
אנליסטים וגופי חדשות רבים אפיינו את העסקה כדרך להגביר את היריבות עם מיקרוסופט, שבמיוחד מגיעה כמה חודשים לאחר שסלאק הגיש תלונת תחרות נגד חברת הטכנולוגיה הידועה באירופה.
"אני חושב שההשפעה הגדולה ביותר תהיה על האימוץ הארגוני: עם כוח המכירות של Salesforce, Slack יוכל סוף סוף להתחרות ב-Microsoft Teams ולהיות מאומץ על ידי צוותי IT", אומר מאפולי.
עתיד העבודה
היבט חשוב אחד של הקשר בין Slack ו-Salesforce הוא מה שהוא מאותת לעתיד העבודה, שנראה כמגמה לאפליקציות המתקשרות בצורה יעילה יותר ופלטפורמות מסוימות המספקות כלים כמו שיחות ועידה בווידאו, העברת הודעות ושיתוף מסמכים. במקום אחד. במקרה זה, משתמשי Salesforce יכולים ליישר יותר את הנתונים בענן עם שיחות בין עמיתים.
"אני חושב שזהו רגע מרכזי והזדמנות לשנות באמת את הדרך שבה אנחנו עובדים כך שלא נהיה תלויים באותה מידה במשרד הפיזי, [כדי] שנוכל לקבל מטה דיגיטלי, " של Slack סטיוארט באטרפילד סיפר לאחרונה למנכ"ל סיילספורס, מארק בניוף, במהלך ההרצאה המרכזית לקראת אירוע Dreamforce השנתי של החברה האחרונה.
Slack ככלי שכל כך הרבה אנשים אהבו הולך להישאר אותו הדבר.
Slack ו-Salesforce ידועים שניהם ביכולתם להשתלב עם שורה של אפליקציות אחרות, וסיימון אומר שהוא מצפה שהשילוב הזה יימשך. לכן, בעוד ש-Salesforce יקשר "לגמרי" יותר עם Slack, הוא לא מצפה ש-Salesforce תתעקש שמשתמשי Slack ישתמשו רק במוצרים משלה. הגישה הסגורה או "הגן המוקף חומה" היא "לא הדרך שבה העולם הולך", אומר סיימון, שחוזה עתיד שבו התקשורת בין יישומים תהיה חלקה.
השילוב הזה מתרחש גם בפלטפורמות תקשורת אחרות. זום, למשל, הודיעה באוקטובר כי היא בתהליך של יצירת אפליקציות זום (הידועות בשם "Zapps") כדי לשלב את כלי ועידת הווידאו הפופולרי עם אפליקציות כמו Dropbox, Coursera, וכן-אפילו Slack עצמו.
לכן, אנשים עשויים לראות את המשרדים שלהם פונים ל-Slack ככלי תקשורת עכשיו שהוא חלק מ-Salesforce.עם זאת, לא סביר שמשתמשי Slack רבים יראו הבדל ניכר במוצר לאחר ש-Salesforce יהפוך לבעלים החדש שלו, מלבד מתן הזדמנויות רבות יותר להשתמש בו עם כלים חדשים אם המעסיק שלהם יבחר לעשות זאת.
