Slack הוא כלי תקשורת חיוני, אך הוא עלול להיות לא זמין ממספר סיבות שונות. יכול להיות שמשהו לא בסדר בצד שלך, בצד של סלאק, או משהו באמצע. למרבה המזל, Slack הוא די תיאורי כאשר הוא נכשל והודעות השגיאה שהוא מחזיר לרוב יפנו אותך לכיוון הנכון. הנה כמה סיבות ותיקונים נפוצים אם אתה נתקל בהפסקת Slack.
האם ה-Slack נמצא כעת?
ראשית, תרצה לוודא ש-Slack פועל ושהחיבור לאינטרנט שלך פועל כהלכה. נסה את השלבים הבאים כדי לראות אם אתה יכול למצוא את הבעיה.
-
בדוק את דף הסטטוס הרשמי של Slack. עמוד הסטטוס הרשמי של Slack מציג לך את המצב הנוכחי של השרתים והשירותים של Slack. Slack מדווח על כל הפסקה שהוא נהיה מודע לה באתר זה. אם אתה מתקשה להתחבר ל-Slack, זה מקום טוב להתחיל בו.
Image -
הפעל את מבחן הקישוריות של Slack. Slack מציעה גם בדיקת קישוריות שתבדוק את החיבור בינך לבין השרתים של Slack. הבדיקה בודקת את היכולת שלך להתחבר גם לשיחות טקסט וגם לשיחות Slack, הדפדפן שלך, רוחב הפס וגישה למצלמה ולמיקרופון שלך. אם הוא מוצא שגיאות, הוא יודיע לך. הוא כולל גם כתובת אתר שימושית שתוכל להעתיק ולשלוח לתמיכה של Slack כדי שיוכלו לחפש בעצמם את תוצאות הבדיקה ולאבחן עוד כל בעיה.
Image -
בדוק את טוויטר.אם Slack מושבת, זה יהיה בכל טוויטר. האשטאג פופולרי אחד שצריך לבדוק הוא slackdown. משתמשים יפרסמו לעתים קרובות בטוויטר אם יש להם בעיות כדי לראות אם משתמשי Slack אחרים חווים את אותן בעיות. תופעת לוואי אחת של הפופולריות של סלאק היא כשהיא יורדת, אנשים מדברים על זה.
- בדוק אתרים אחרים. נסה לגלוש לאתרים אחרים מלבד Slack. אם יש לך בעיית קישוריות לאינטרנט, גם אתרים אחרים לא יעלו.
- השתמש בבודק סטטוס של צד שלישי. אתרים כמו Down For Everyone או Just Me יגידו לך אם Slack הוא למעלה או למטה לשאר העולם. בודקים אחרים כוללים Downdetector, Is It Down Right Now? ו-Outage. Report.
איך לתקן בעיות רפיון
אם אף אחד אחר לא מדווח על בעיות עם Slack, כנראה שהבעיה היא בצד שלך. יש כמה דברים שאתה יכול לנסות אם נראה ש-Slack לא עובד בשבילך, אבל זה מסתדר מצוין לכולם.
- וודא שאתה משתמש באתר הרשמי של Slack או באפליקציה. ודא שהאפליקציה שהורדת היא האפליקציה הרשמית של Slack, שנוצרה על ידי "Slack Technologies Inc."
- נסה דרך אחרת להתחבר. אתה יכול להתחבר ל-Slack באמצעות אפליקציה לנייד, אפליקציית שולחן העבודה ובדפדפן אינטרנט. אם אפשרות אחרת פועלת, ייתכן שזה המכשיר שניסית להתחבר אליו בהתחלה.
-
נקה את המטמון של הדפדפן שלך. אם אתה משתמש ב-Slack בדפדפן אינטרנט, ניקוי המטמון עשוי לנקות את כל מה שגורם לשגיאה ולאפשר לך להתחבר שוב.
- נקה את קובצי ה-cookie של הדפדפן שלך. בדיוק כפי שניקוי המטמון עשוי לעבוד עבור אפליקציית שולחן העבודה, גם ניקוי קובצי ה-cookie יכול לעשות את העבודה.
- סגור את Slack ופתח אותו מחדש. נסה לסגור את כל לשוניות הדפדפן שלך, לסגור את אפליקציית שולחן העבודה, לסגור את אפליקציית אנדרואיד או לצאת מאפליקציית iOS. לאחר מכן, הפעל אותו מחדש.
- אם אתה משתמש בדפדפן אינטרנט, נסה לפתוח לשונית גלישה בסתר. כרטיסיות גלישה בסתר אינן משתמשות בקובצי Cookie או בקבצים זמניים, וגם לא בכל הרחבות של Chrome.
- בדוק אם יש תוכנות זדוניות במחשב שלך. וירוס או סוגים אחרים של תוכנות זדוניות עלולים ליצור בעיות באפליקציית Slack שלך. נסה להריץ סריקת וירוסים מלאה כדי לפתור בעיות מיותרות שעלולות לגרום לבעיות שלך.
- הפעל מחדש את המכשיר שלך. לעתים קרובות, רק כיבוי והדלקה מחדש יפתור בעיות. זו קלישאה, אבל זה עובד.
איך לאסוף ולשלוח יומני רשת אם אתה משתמש בשולחן עבודה רפוי
כלי אבחון אחרון ש-Slack מציע מגיע בצורה של יומני רשת. זה מתאים יותר אם אתה נתקל בבעיות קישוריות לסירוגין. האופן שבו אתה אוסף יומני נטו תלוי באופן שבו אתה ניגש ל-Slack. אם אתה ניגש ל-Slack דרך אפליקציית שולחן העבודה, בצע את השלבים הבאים.
-
לחץ Help > פתרון בעיות > הפעל מחדש ואיסוף יומני רשת.
Image אם אתה משתמש ב-Windows 10, אפשרות העזרה מוחלפת בתפריט המבורגר או בשלוש שורות אופקיות.
-
לחץ הבנתי.
Image - סגור ופתח מחדש את Slack והשתמש בו כרגיל.
-
כאשר השגיאה מתרחשת, לחץ על הפסק רישום.
Image - קובץ היומן שלך יישמר בתיקיית zip בתיקיית ההורדות שלך.
- לאחר שיצרת יומן רשת, שלח את זה בדוא"ל לתמיכה של Slack וזה יעזור לאבחן את הבעיות שאתה נתקל בהן.
איך לאסוף ולשלוח יומני רשת אם אתה משתמש ב-Slack ב-Chrome
אם אתה ניגש ל-Slack ב-Google Chrome, בצע את השלבים הבאים.
-
הקלד את הפקודה הבאה בשורת הכתובת של Chrome.
chrome://net-export/
-
לחץ על התחל ברישום לדיסק.
Image -
הקלד שם לקובץ ולאחר מכן לחץ על Save.
Image - פתח כרטיסיית Chrome חדשה ועבור אל slack.com.
- השתמש ב-Slack עד להתרחשות השגיאה.
-
עבור חזרה לכרטיסייה יומן רשת ולחץ על הפסק רישום.
Image - לאחר שיצרת יומן רשת, שלח אותו בדוא"ל לתמיכה של Slack וזה יעזור לאבחן את הבעיות שאתה נתקל בהן.
הודעות שגיאה נפוצות
הנה כמה מהודעות השגיאה הנפוצות יותר שאתה עשוי לראות כאשר Slack לא עובד, ומה משמעותן.
שגיאות תוכנת אבטחה
שגיאות אלו מתייחסות בדרך כלל לתוכנת אבטחה שיש לך שמונעת מ-Slack לפעול כהלכה. ייתכן שיהיה עליך לשנות את ההגדרות של התוכנה הזו.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
חיבור לאינטרנט ושגיאות פרוקסי
הודעות השגיאה האלה אומרות שהחיבור לאינטרנט או שרת ה-proxy שלך לא מביא אותך לשרתים של Slack. תצטרך ליצור קשר עם האנשים שמתחזקים את שרת ה-proxy שלך או לספק שירותי האינטרנט שלך.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
אם אתה עדיין לא יכול לגשת ל-Slack
למרבה הצער, לפעמים Slack יורד והדבר היחיד שאתה יכול לעשות הוא להמתין. עם זאת, Slack מאוד אמין, ובדרך כלל רושם זמן פעולה של 99.990 ויותר בחודש נתון. אתה יכול לראות את ההיסטוריה בדף הסטטוס של Slack.
