מזונות חשובים
- Zoom יש תכונה חדשה המאפשרת למבקרים לבצע צ'ק-אין מרחוק באמצעות התוכנה שלו.
- עסקים רוצים להשתמש בשירותי וידאו כדי להחליף קשר אישי כשהם שוקלים להחזיר עובדים מרוחקים למשרד.
- השירות של Zoom עולה $499 לשנה לחדר ומאפשר לפקידת קבלה לדבר עם מבקרים ולפתוח כניסות באמצעות וידאו.
בפעם הבאה שאתה עושה צ'ק-אין עם פקידת קבלה, זה עשוי להיות דרך Zoom.
חברת ועידות הווידאו אמרה שהשירות החדש שלה יאפשר לאנשים המבקרים במשרדים לבצע צ'ק-אין ללא מגע פיזי.כל מה שאתה צריך לעשות הוא להתחיל שיחת Zoom כדי לדבר עם פקיד קבלה אנושי במיקום מרוחק. מומחים אומרים ששירותי וידאו יכולים לסייע במניעת התפשטות נגיף הקורונה לאחר שאנשים חוזרים למשרדים.
"כל דרך שבה נוכל להגביל את המגע הפיזי ברגע זה, תעזור לעצור את התפשטות ה-COVID-19", אמר פרנק ווישאופט, מנכ"ל Owl Labs, חברה המייצרת מצלמות ועידות וידאו, בראיון באימייל. "לכלי זה יהיה שימוש רחב יותר, מחוץ לעסקים, אך לבתי חולים, משרדי רופא, בתי ספר ומקצועות אחרים שאינם מסוגלים לעבוד מרחוק."
Just Say Your Name
תכונת פקידי הקבלה של Zoom פועלת בכך שמבקרים ניגשים למסך מגע בלובי של הבניין, ופקיד הקבלה יכול לדבר עם מבקרים באמצעות Zoom ולהכניס אותם מרחוק לבניין. תכונת זום חדשה נוספת שמטרתה התרחקות חברתית תאפשר למשתמשים לראות כמה אנשים נמצאים בחדר בזמן אמת, באמצעות לוח המחוונים של זום ותצוגת תזמון.
הארי מוסלי, סמנכ ל המידע העולמי של זום, אמר בראיון ל-CNBC שהפיצ'ר החדש יאפשר לפקידי הקבלה לעבוד מכל מקום בעולם. זה מיועד לעסקים ליישם, ועולה $499 לשנה לחדר.
כל דרך שבה נוכל להגביל את המגע הפיזי עכשיו תעזור לעצור את התפשטות נגיף הקורונה.
אבל זום היא לא החברה היחידה שדוחפת לקבל פקידי קבלה בווידאו. פקיד הקבלה, למשל, מאפשר לאנשים לבצע צ'ק-אין במקומות באייפד ומודיע לעובדים באופן אוטומטי כאשר המבקרים שלהם מגיעים באמצעות דואר אלקטרוני, SMS ו-Slack. יש גם את Virtelo, שירות קליטת וידאו המאפשר למבקרים ללחוץ על מסך מגע כשהם מגיעים, במקום לדבר עם מישהו באופן אישי.
עם זאת, תצפיתנים טוענים שפקידי קבלה בווידאו לא צפויים להוציא אף אחד מהעבודה, מכיוון שהם עדיין מסתמכים על בני אדם.
"כפי שלמדנו, לא כל העבודות מתבצעות בקלות בבית, כך שגם כשאנחנו חוזרים למשרדים, זה לא יהיה בתפוסה מלאה", אמר וייסאופט. "זה יאפשר למשרות אדמיניסטרטיביות לעבוד מרחוק כשאנחנו נכנסים לעידן החדש של עבודה היברידית."
תקשורת מרחוק כאן כדי להישאר גם כשחיסוני הקורונה זולגים ברחבי ארה ב, אמר טריסטן אולסון, ראש Venture, חברה המתמחה בסיוע לחברות להשתמש בווידאו. עסקים רבים מנסים להבין איך לשמור על העובדים לעבוד מהבית לטווח ארוך, הוא אמר.
"גם כאשר עבודה אישית חוזרת, אנו צופים כי מוצרי וידאו כגון צ'ק-אין מרחוק הם הנורמה", הוסיף אולסון.
חתום על המסך הזה לך
אפילו שלטים עשויים לסנן אותך בקרוב. חברת 22Miles מייצרת את TempDefend, שלט דיגיטלי שנועד להיות מוצב בכניסות לבניינים שניתן לצייד ביכולות פקידי קבלה וירטואליים. עם אפשרות זו, מנהלי מערכת מקבלים התראה על טמפרטורות גבוהות כאשר מבקרים נסרקים. TempDefend גם יכול לבדוק מספר משתמשים שנכנסים בו זמנית, ולהציג את הטמפרטורה של כל משתמש על המסך.
"כדי לצמצם עוד יותר את נקודות המגע, קיוסקים רבים יכולים להיות מצוידים בהנחיות שליטה קוליות כדי לאפשר תקשורת והנחיות מיידיות, או אפילו עם פקיד קבלה וירטואלי שיכול בבטחה וידאו צ'אט ולספק תהליך צ'ק-אין מאובטח באמצעות וידאו חי זרם", אמר תומר מן, סגן נשיא בכיר ב-22Miles, בראיון באימייל.
מומחים אומרים שההפצה של כלים מרוחקים כמו פקידי קבלה בווידאו פירושה שסביר להניח שלא תהיו קשורים לשולחן עבודה בעתיד.
"אפילו כפקיד קבלה, עוזר בכיר או מנהל משרד, משרות שדורשות באופן היסטורי אדם אחד להיות במשרד, יכולות כעת לעבוד ביעילות עם הצוות שלהם מרחוק", אמר Weishaupt. "מבקרים במשרד יוכלו לתקשר בצורה חלקה עם צוותי ניהול כשהם מגיעים לראיון, הצעה עסקית חדשה או אפילו תחזוקה נדרשת, והצוות עדיין יכול לתאם כאילו הם נמצאים במקום."
