מה צריך לדעת
- עבור לדף ההחזרים של PlayStation ולחץ על Refund Chatbot. עקוב אחר ההנחיות ובחר Yes כשתישאל אם תרצה לדבר עם סוכן חי.
- בקונסולה שלך, עבור אל Settings > System Software > עדכון תוכנה והגדרות מערכתלכיבוי הורדות אוטומטיות.
- אם עדיין לא הורדת את המשחק, סביר יותר שתקבל אישור בקשת החזר.
מאמר זה עוסק כיצד לקבל החזר עבור משחק שאתה מחליט שאתה לא רוצה ב-PS4 או PS5, כמו גם מידע על מדיניות ההחזרים של Sony וכיצד לבטל הורדות רכישות אוטומטיות.
איך לקבל החזר על משחק PS4 או PS5
כרגע, אין דרך ליזום בקשת החזר בקונסולת ה-PS4 או ה-PS5 שלך. במקום זאת, תצטרך לנווט לדף התמיכה של PlayStation במחשב או בדפדפן של הטלפון שלך.
לפני שתעבור את תהליך ההחזר, הקפד להחזיק את המידע הבא מוכן:
- מזהה ה-PSN שלך
- כתובת אימייל המשויכת לחשבון שלך
- תאריך לידה
- שם המשחק או תוכן התוסף שברצונכם לקבל החזר
- בדפדפן שלך, עבור לדף ההחזרים של פלייסטיישן.
-
לחץ על הקישור Refund Chatbot.
Image -
נכון לדצמבר 2020, בוט התמיכה של PlayStation ישאל אם אתה מבקש החזר עבור Cyberpunk 2077. אם כן, לחץ על Yes. אחרת, לחץ על No.
Image -
בחר בקשת החזר.
Image -
בחר אני מוכן.
Image -
תשאל אם אתה או מישהו במשק הבית שלך הוא הבעלים של חשבון PlayStation Network שחויב. לחץ על כן, אני.
Image -
בחר את שיטת התשלום (Amazon Pay, כרטיס אשראי/חיוב, PayPal או כרטיס PSN).
Image -
תשאל אם אתה הבעלים של מקור התשלום. בחר כן, אני.
Image אם אינך הבעלים של מקור התשלום, לחץ על לא, אני לא, וודא שהבעלים עומד לרשותך כדי לסייע בתהליך ההחזר. אם הם לא, אתה תמיד יכול לרשום את מזהה התמיכה שלך ולחזור לצ'אט מאוחר יותר.
-
תשאלו מדוע אתם מבקשים החזר. בחר את התגובה המתאימה.
Image -
תשאל אם המשחק או התוסף כבר בשימוש או הורדה. אם תשיב "כן", ההחזר שלך לא יעובד.
Image -
בחר No. תישאל אם זו הפעם הראשונה שאתה מבקש החזר באמצעות חשבונך. אם זו לא הפעם הראשונה, תישאל מדוע ביקשת את ההחזר הקודם.
Image -
הזן כמה ימים עברו מאז שביצעת את הרכישה.
Image -
לחץ הבא.
Image -
כדי להתחבר לסוכן חי באמצעות צ'אט, לחץ על התחבר אלי לצ'אט.
Image
מדיניות ההחזרים של Sony קובעת שהם יוציאו החזרים לשיטת התשלום המקורית "במידת האפשר". אחרת, ארנק ה-PSN שלך יזוכה.
אם הסוכן החי מצהיר שהם יזכו את ההחזר בארנק ה-PSN שלך, נסה לשאול בנימוס אם ההחזר יכול לעבור לחשבון הבנק שלך או ל-PayPal במקום זאת. קבלת הכסף בחזרה כמעט תמיד עדיפה על זיכוי בחשבון, כך שלא יזיק לבקש.
שורה התחתונה
למרבה הצער, סוני לא מנפיקה החזרים כספיים ל-PlayStation Store אם חלפו יותר מ-14 יום מתאריך הרכישה המקורי. עם זאת, אם הזמנתם מראש את המשחק ולא הורדתם אותו, לא יזיק לנסות. רק הוזהר שסוני עומדת בזכויותיה לדחות את בקשתך.
איך לכבות הורדות אוטומטיות
מכיוון שהורדת משחק תמנע ממך את האפשרות לבקש החזר ברוב המקרים, מומלץ לכבות את תכונת ההורדות האוטומטיות של ה-PS4/PS5 שלך אם אתה חושב שאתה עשוי לשנות את דעתך לגבי רכישה.
בצע את השלבים הבאים כדי לכבות את ההורדות האוטומטיות ב-PS5:
-
לחץ על System.
Image -
לחץ על System Software > עדכון תוכנה והגדרות מערכת.
Image -
כבה הורד עדכון קבצים באופן אוטומטי על ידי הזזת המחוון שמאלה.
Image - חזור למסך Settings.
-
לחץ על נתונים שמורים והגדרות משחק/אפליקציה.
Image -
תחת עדכונים אוטומטיים, כבה את הורדה אוטומטית ו- התקנה אוטומטית במצב מנוחהעל ידי הזזת המחוונים שמאלה.
Image
פתח הגדרות
כיבוי ההגדרות שלמעלה ישבית את ה-PS5 שלך מהורדה והתקנה אוטומטית של משחקים, עדכונים ונתונים מראש.
כדי לכבות הורדות אוטומטיות ב-PS4 שלך, עבור אל Settings > System > הורדות אוטומטיות ובטל את הסימון בתיבה לצד Application Update Files. הגדרה זו מונעת מה-PS4 שלך להוריד משחקים באופן אוטומטי.
