מה צריך לדעת
- תוכל לקבל החזר כספי של Epic Games Store אם ביצעת את הרכישה במהלך 14 הימים האחרונים והקלטת פחות משעתיים של זמן משחק.
- תוכל לקבל החזר על כל משחק שעומד בדרישות אלה, אך לא עבור סקינים, מטבעות וחומרים מתכלים אחרים.
- באתר Epic Games: חשבון > Transactions > היסטוריית רכישות, בחר את המשחק להחזר ובחר Request a Refund.
מאמר זה מספק הנחיות לקבלת החזר מ-Epic Games Store, כולל מידע על אילו משחקים ניתן לקבל החזר ודרישות אחרות לבקשת החזר.
איך לקבל החזר כספי בחנות המשחקים Epic
ישנן שתי דרישות לקבלת החזר כספי על רכישה מחנות Epic Games,
- חייבים לרכוש את המשחק ב-14 הימים האחרונים.
- חייבים לשחק במשחק במשך שעתיים או פחות.
אם הרכישה שלך עומדת בדרישות אלה, תוכל לבקש החזר.
עליך להיכנס לאתר כדי לבקש החזר עבור רכישות. לא ניתן לעבד החזרים דרך ה-Epic Games Launcher.
- נווט לאתר Epic Games והיכנס לחשבון Epic Games שלך.
-
רחף מעל תמונת הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של המסך.
Image -
בחר חשבון מהתפריט.
Image -
דף החשבון ייפתח אוטומטית לאפשרויות ההגדרות הכלליות. בסרגל הניווט הימני, בחר Transactions.
Image -
דף העסקאות נפתח אוטומטית ל- היסטוריית רכישות. בחר את שם המשחק להחזר.
Image -
תפריט מופיע מתחת לשם המשחק. בחר בקש החזר.
Image -
A Request Refund מופיעה עם שם המשחק ומזהה ההזמנה בראש. השתמש בתפריט הנפתח המסופק כדי לבחור סיבה לבקשת ההחזר. האפשרויות שלך הן:
- אני לא יכול לשחק את הכותר הזה.
- אני לא יכול להפעיל את הכותר הזה במחשב שלי.
- לא נהניתי מהכותרת.
- קניתי כותר זה בתאונה.
- אחר
Image -
לאחר שבחרת סיבה, לחץ על אשר החזר.
Image -
ייתכן שיחלפו כמה רגעים עד שהבקשה תעובד; לאחר מכן, תחזור להיסטוריית הרכישות שלך, שם אתה אמור לראות אישור ש-Epic Games עיבד את ההחזר שלך.
אם תבקש החזר ולאחר מכן תשנה את דעתך, תוכל לבטל את בקשת ההחזר שלך על ידי מענה לדוא ל מהתמיכה של Epic Games המאשרת זאת. פעולה זו עובדת רק אם הם עדיין לא עיבדו את ההחזר.
Image
לאחר ש-Epic Games Store תעבד את ההחזר שלך, ייתכן שיחלפו מספר ימים עד שהכסף יוחזר לחשבונך. Epic Games יחיל אותו אוטומטית על החשבון שבו השתמשת לרכישת המשחק, ומהירות ההחזר תהיה תלויה בעיקר בבנק שיגבה את אמצעי התשלום שלך.
טיפים לבקשת החזר ב-Epic Games Store
כאשר אתה מבקש החזר עבור רכישת Epic Games Store, יש כמה דברים נוספים שכדאי לזכור:
- אם רכשת את המשחק דרך שקע אחר, Epic Games לא יחזירו לו. תצטרך לחזור למקום הרכישה המקורי כדי לקבל החזר אם חנות זו תעניק החזרים.
- The Epic Games Store מסמנת חלק מהמשחקים כבלתי ניתנים להחזר. לא ניתן לקבל החזר עבור המשחקים האלה.
- אם נאסרתם ממשחק או הפרת את התנאים וההגבלות של Epic Games, לא תהיה זכאי להחזר.
- אם לא ניתן להחזיר את אמצעי התשלום המקורי שלך, מישהו מצוות התמיכה ייצור איתך קשר כדי לקבוע דרך חלופית להחזר סכום הרכישה שלך.
