תכונת האבטחה של Face ID של ה-iPhone מעניקה לאגודל שלך מנוחה על ידי שימוש במצלמה הקדמית של המכשיר כדי להעניק גישה לטלפון שלך ול-Apple Pay במקום קוד סיסמה או טביעת אצבע. בעיות עם Face ID מופיעות כאשר אתה מנסה לבטל את נעילת הטלפון שלך. ייתכן שתקבל הנחיה להזין את קוד הסיסמה שלך או לא.
סיבות לזיהוי פנים של אייפון לא עובד
מכיוון ש-Face ID משתמש הן בתוכנה והן במצלמה, כל אחת מהן עשויה להיות אשמה כאשר התכונה מתקלקלת. יהיו לך כמה פריטים לבדוק כאשר אתה פותר את הבעיה, אבל כמה סיבות אפשריות כוללות:
- המצלמה מלוכלכת או חסומה.
- הפנים שלך סתומות.
- גרסת iOS שלך לא מעודכנת.
- Face ID יש בעיה נוספת.
לאפל יש גם כמה תכונות שמונעות מ-Face ID לפעול כדי לשמור על אבטחת המכשיר שלך. התנאים הבאים יבקשו מהטלפון שלך לבקש את קוד הסיסמה שלך במקום זאת, אבל אף אחד מהם לא אומר שהתכונה לא עובדת.
- לא פתחת את נעילת המכשיר שלך יותר מיומיים (48 שעות).
- לא השתמשת ב-Face ID יותר מארבע שעות ולא השתמשת בקוד הגישה שלך יותר משישה וחצי ימים (156 שעות).
- השתמשת ב-Find My iPhone כדי לנעול את המכשיר שלך.
- תכונת SOS לשעת חירום פעילה בטלפון שלך.
איך לתקן את זה כשזיהוי פנים לא עובד
מכיוון שבעיות עם Face ID יכולות להגיע ממקורות שונים, תצטרך לנסות מספר תיקונים כדי להפעיל אותו שוב. הנה כמה דברים שכדאי לנסות.
-
ודא ששום דבר לא חוסם את הפנים שלך או את המצלמה שלך. כדי ש-Face ID יפעל כהלכה, העיניים, האף והפה שלך צריכים להיות גלויים למצלמה.
אם לא הבגדים שלך חוסמים את הנוף, ודא שהאצבע שלך לא מכסה את העדשה. תוכל גם לנסות להסיר או להתאים את כיסוי הטלפון שלך כדי לראות אם הוא מפריע.
-
ודא שאתה מחזיק את האייפון שלך כהלכה. בעוד ש-Face ID ב-iPad עובד ללא קשר לאופן שבו אתה מסתכל על הטאבלט, הוא לא יעבוד באייפון אלא אם הטלפון נמצא בכיוון לאורך (אנכי).
Face ID פועל גם רק בטווח מסוים של הפנים שלך, אז נסה להחזיק את הטלפון קרוב יותר או רחוק יותר.
- נקה את עדשת המצלמה. לכלוך ושמן יכולים לעצור את מצלמת האייפון שלך לפעול, אז ניגוב מהיר עם מטלית מיקרופייבר יכולה לפתור את הבעיה.
- הפעל מחדש את הטלפון שלך. אם תיקונים פיזיים לא עובדים, איפוס תוכנה עשוי לעבוד. נסה לכבות את הטלפון, להפעיל אותו בחזרה ולהזין את קוד הגישה שלך. לאחר מכן, נעל אותו ונסה לפתוח אותו שוב עם Face ID.
-
בדוק אם Face ID פועל. עבור אל Settings > Face ID & Passcode, ולאחר מכן ודא את המתגים עבור התכונות שאתה מנסה להשתמש איתן ב-Face ID (לדוגמה, ביטול נעילת טלפון) נמצאים בעמדה on/green.
- השבת את "דרוש תשומת לב". אפשרות אחת ב-Face ID מונעת ממנו לעבוד אלא אם כן אתה מסתכל ישירות למצלמה. אם המכשיר שלך לא נפתח, ייתכן שהמצלמה לא רושמת את העיניים שלך. כדי לבטל תכונה זו, פתח את Face ID & Passcode, ולאחר מכן גלול מטה וסובב את המתג שליד Require Attention for Face ID למצב כבוי/לבן.
-
הגדר הופעה חלופית. זיהוי פנים יכול לזהות אותך למרות שינויים קלים במראה החיצוני, כמו אם אתה צובר או מאבד שיער פנים או מתחיל להרכיב משקפיים, אבל זה לא ילך עם הבדלים דרסטיים יותר.
במסך Face ID & Passcode, הקש על הגדר מראה חלופי כדי להוסיף עוד מראה לטלפון שלך. אפשרות זו לא תחליף את הפנים המקוריות שלך; זה יותר כמו הוספת טביעות אצבע שונות ל-Touch ID.
-
בדוק אם יש עדכון ל-iOS. ייתכן ש-Face ID יצטרך עדכון כדי להתחיל לעבוד כהלכה. עבור אל Settings > General > עדכון תוכנה כדי לראות אם גרסה חדשה של מערכת ההפעלה זמינה. לאחר שהמכשיר שלך הוריד והתקין אותו, בטל את נעילתו באמצעות קוד הגישה שלך, נעל אותו שוב ולאחר מכן בדוק אם Face ID עובד.
- אפס מזהה פנים. הצעד הכי דרסטי שאתה יכול לנקוט הוא איפוס Face ID ולהגדיר אותו מחדש מאפס.באפליקציית Settings, הקש על Face ID & Codes, ולאחר מכן בחר Reset Face ID. תעבור שוב על ההגדרה הראשונית, ואז תוכל לראות אם הטלפון שלך נפתח ללא בעיה.
- צור קשר עם אפל. אם שום דבר אחר לא עובד, ייתכן שיש לאייפון שלך כמה בעיות חומרה או תוכנה הדורשות תשומת לב אינטנסיבית יותר. עבור לדף התמיכה של אפל כדי להזין את הבעיה הספציפית שלך ולהתחיל בקשת שירות.
