ישנם עשרות קודי שגיאה של Amazon שאתה יכול להיתקל בהם בעת סטרימינג של Amazon Prime Video, והודעות השגיאה לא תמיד כל כך מועילות כשזה מגיע לפתרון הבעיה. לרוב, קודי השגיאה של אמזון מציינים סוג מסוים של בעיה, כמו חיבור איטי לאינטרנט, בעיות חומרה ובעיות תוכנה.
כדי להגיע לתחתית הבעיה, אתה בדרך כלל צריך לזהות עם איזה סוג של קוד שגיאה אתה מתמודד, ולאחר מכן לבדוק ולבדוק כל מה שעלול לגרום לבעיה מהסוג הכללי הזה.
טיפים לפתרון בעיות בקוד שגיאה כללי של Amazon
רוב הבעיות הקשורות להזרמת וידאו עם החברות שלך ב-Amazon Prime הן תוצאה של קישוריות אינטרנט לקויה, בעיות במכשיר הסטרימינג שלך או בעיות באפליקציית Prime Video.
מכיוון שניתן לקבץ את רוב התקלות לכמה קטגוריות בלבד, אתה יכול לתקן הרבה קודי שגיאה של אמזון בעזרת עצות אלו לפתרון בעיות.
- הפעל מחדש את מכשיר הסטרימינג שלך.
- הפעל מחדש את התקני הרשת הביתית שלך.
- שפר את החיבור האלחוטי שלך, אם אפשר.
- עבור מחיבור אלחוטי לרשת קווית.
- עדכן את אפליקציית Prime Video שלך.
- נקה את המטמון של אפליקציית Prime Video, או התקן מחדש את האפליקציה במידת הצורך.
- ודא שמכשיר הסטרימינג שלך מעודכן במלואו על ידי Amazon.
- עדכן את מכשיר הסטרימינג שלך במידת הצורך.
ניתן לתקן את רוב הבעיות של Amazon Prime Video על ידי ביצוע שלבי פתרון בעיות בסיסיים אלה, אך קוד שגיאה יכול לעזור לך להתמקד מהר יותר במקור הבעיה בפועל.
אם נגן האינטרנט של Amazon או אפליקציית Prime Video סיפקו לך קוד שגיאה כאשר נתקלת בשגיאת ההפעלה שלך, בדוק למטה לקבלת הוראות ספציפיות יותר.
איך לתקן את רוב בעיות הזרמת הווידאו של Prime
רוב בעיות הסטרימינג עם Amazon Prime Video קשורות לקישוריות לאינטרנט או לרשת. כדי להזרים מאמזון, המכשיר שלך צריך להיות מסוגל להחזיק 3.0 Mbps עבור תוכן בהגדרה סטנדרטית, חיבור של 5.0 Mbps עבור תוכן בחדות גבוהה ו-25 Mbps עבור סטרימינג ב-4K.
אם למכשיר שלך אין חיבור אינטרנט מוצק, או אם חיבור האינטרנט שלך איטי מדי, תתקל בבעיות בסטרימינג מאמזון. ייתכן שתראה אחד או יותר מקודי השגיאה הבאים:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 73053, 73053, 73053
- 8020, 9003
- 9074
כדי לתקן בעיות בהזרמת וידאו של Amazon Prime:
- וודא את מהירות חיבור האינטרנט שלך במכשיר שסיפק את קוד השגיאה, אם אפשר.
-
אם מכשיר הסטרימינג שלך אינו מחובר לאינטרנט, או שיש לו חיבור איטי, נסה להזיז את המכשיר או את ציוד הרשת האלחוטית שלך כדי ליצור חיבור טוב יותר.
אם יש לך בית גדול, ייתכן שהנתב שלך לא חזק מספיק כדי להגיע לכל חדר עם אות חזק מספיק כדי להזרים וידאו.
- אם אפשר, הסר מקורות של הפרעות אלחוטיות והעבר את רשת ה-Wi-Fi שלך לערוץ שאינו עמוס.
- אם מכשירים אחרים משתמשים ברוחב פס רב ברשת שלך, השבת אותם באופן זמני.
- נסה לעבור לחיבור Ethernet קווי.
- הפעל את חומרת הרשת ואת מכשיר הסטרימינג שלך.
מכיוון שרוב בעיות הסטרימינג נגרמות מבעיות קישוריות, הרעיון הוא לשלול את כל החומרה והתוכנה שלך. אם הכל מסתדר בצד שלך, אתה יכול לפנות לספק שירותי האינטרנט שלך (ISP) ולאמזון כדי ליידע אותם על הבעיה. ברוב המקרים, תצטרך להמתין עד שאחד או אחר יתקן בעיה בסיסית לפני ש-Prime Video יתחיל לעבוד שוב.
איך לתקן את קוד השגיאה של Amazon 1060
קוד השגיאה של Amazon 1060 הוא שגיאת קישוריות המעידה על כך שלמכשיר הסטרימינג שלך אין חיבור טוב לאינטרנט, אינו מחובר לאינטרנט או ששרתי ה-Prime Video מושבתים.קוד זה מופיע כאשר נגן האינטרנט של אמזון או אפליקציית Prime Video אינם מסוגלים לטעון סרטון, והוא מספק הודעה כזו:
- ודא שהמכשיר שלך מחובר לאינטרנט ולאחר מכן בחר נסה שוב. אם החיבור עובד, אבל אתה עדיין רואה את ההודעה הזו, הפעל מחדש את האפליקציה או פנה לשירות הלקוחות של Amazon.
- קוד שגיאה: 1060
כדי לתקן את קוד השגיאה של Amazon 1060, עליך לוודא שאתה מחובר לאינטרנט ויש לך מספיק רוחב פס. ודא שלמכשיר שלך יש חיבור לאינטרנט וודא שיש לך מספיק רוחב פס כדי להזרים מאמזון פריים וידאו. אם אתה עדיין רואה את קוד השגיאה של אמזון 1060 לאחר כיבוי המכשירים שלך והפעלתם מחדש, ווידאת שיש לך חיבור אינטרנט יציב ורוחב פס מספיק, ייתכן שיש בעיה בשרתים של אמזון.
איך לתקן את קוד השגיאה של Amazon 7031
קוד שגיאה של Amazon 7031 מציין שגיאת שרת. כאשר שגיאה זו מתרחשת, בדרך כלל תראה הודעה כזו:
- סרטון לא זמין
- אנו נתקלים בבעיה בהפעלת הסרטון הזה.
שגיאה זו מופיעה בדרך כלל בעת סטרימינג מאתר Amazon באמצעות נגן האינטרנט של Prime Video, אך היא יכולה להתרחש גם במכשירי סטרימינג. כשקוד שגיאה זה מופיע, ייתכן שתגלה שאתה יכול להזרים תוכניות וסרטים מסוימים בעוד שאחרים לא מצליחים להפעיל.
- בדוק כדי לוודא שאין בעיה עם שירותי האינטרנט של אמזון. מכיוון שקוד השגיאה של אמזון 7031 הוא שגיאת שרת, היא נגרמת לרוב מבעיות בשרתים של אמזון. בדוק מדיה חברתית כמו טוויטר וצגי שירות כמו Downdetector.
- בדוק את מצב החיבור לרשת של המכשירים האלחוטיים שלך.
- עדכן את דפדפן האינטרנט או אפליקציית הסטרימינג שלך.
- כבה את ההגדרה אל תעקוב בדפדפן האינטרנט שלך. אם הפעלת את ההגדרה הזו, לא תוכל להזרים Prime Video באמצעות דפדפן האינטרנט שלך. השבת את ההגדרה או נסה להזרים עם אפליקציית Prime Video במכשיר אחר.
- אפשר אימות דו-גורמי. אם אתה מנסה להזרים Amazon Prime Video דרך שירות של צד שלישי, עליך להפעיל אימות דו-שלבי בחשבון Amazon שלך.
- נסה רשת פרטית וירטואלית (VPN). אם אתה מנסה להזרים תוכן שאינו זמין במיקומך, ייתכן שתראה קוד שגיאה 7031. הזרם תוכן זמין, או השתמש ב-VPN כדי לגשת לתוכן שאתה מעוניין בו.
מכיוון שקוד השגיאה של אמזון 7031 הוא שגיאת שרת, חשוב לוודא שהשרתים אכן פועלים לפני שאתה עושה משהו אחר. אם אינך רואה שום הוכחה לכך שהשרתים מושבתים, עליך לעבור לבדיקת חיבור האינטרנט שלך ולעדכון התוכנה שלך. אם אתה עדיין נתקל בשגיאה זו לאחר הכל, תצטרך לפנות לאמזון או לספק האינטרנט שלך לקבלת סיוע נוסף.
איך לתקן בעיות הורדה של Amazon Prime Video
Amazon Prime Video מאפשר לך להוריד תוכן לטלפון או לטאבלט שלך באמצעות אפליקציית Prime Video. לאחר שהורדת תוכן בצורה זו, תוכל לצפות בו גם אם אין לך חיבור לאינטרנט. אם אתה מגלה שיש לך בעיה בהורדה ובצפייה בתוכן Amazon Prime Video, יש כמה דברים שאתה יכול לעשות כדי לפתור את הבעיה.
כאשר סוג זה של בעיה מתרחשת, בדרך כלל תראה הודעה כזו:
- נתקלנו בבעיה בסרטון הזה. בבקשה נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות של אמזון.
- אין לך סרטים שהורדת.
כדי לפתור בעיה זו:
- וודא שהחברות שלך ב-Amazon Prime פעילה. תכונה זו זמינה רק אם החברות שלך פעילה כעת. אם אתה חבר דרך מישהו אחר, ודא שהוא לא הסיר אותך.
- בדוק את מיקומך. תכונת ההורדה של Prime Video פועלת רק אם אתה נמצא באזור הבית שלך, ואם האזור שלך תומך בתכונה. אם אתה מארצות הברית ונוסע מחוץ למדינה, לא תוכל לצפות בתכני Prime Video שהורדת.
- השבת את ה-VPN שלך. האם יש לך VPN במכשיר שלך, או שמוגדר VPN בנתב שלך? אם אמזון חושבת שאתה במדינה אחרת בגלל VPN, לא תוכל לצפות בתוכן שהורדת.
- הפעל מחדש את מכשיר הסטרימינג שלך. במקרים מסוימים, הפעלה מחדש של Roku או איפוס Chromecast יפתרו כל תקלה שעלולה לגרום לבעיות. אתה יכול אפילו לכבות את Apple TV ולאחר מכן להפעיל אותו שוב כדי לראות אם מחזור הפעלה יעזור לו.
- נקה את המטמון של אפליקציית Prime Video, או התקן מחדש את האפליקציה לגמרי. אם יש נתונים פגומים במטמון האפליקציה או בעיה באפליקציה, ניקוי המטמון או התקנה מחדש של האפליקציה תפתור את הבעיה שלך.
איך לבדוק אם הווידאו של Amazon Prime ירד
אם נראה שהכל בסדר מצדך, ייתכן שתרצה להשתמש בצג שירות כמו Down Detector כדי לבדוק אם יש בעיות. צגי השירות האלה בודקים כל הזמן אם שירותים כמו Amazon Prime Video הם פונקציונליים, והם מקלים לראות אם יש בעיה נרחבת. אמנם זה לא יעזור לך לתקן את קוד השגיאה שלך באמזון, אבל זה יראה אם הבעיה היא באמת בקצה של אמזון.
הנה איך להשתמש ב-Down Detector כדי לראות אם אנשים אחרים מתקשים עם Amazon Prime Video:
- נווט אל Downdetector.
-
לחץ על תיבת החיפוש והקלד Amazon Prime Video, ולאחר מכן הקש Enter במקלדת שלך.
אל תקליד רק Amazon או Amazon.com, כי אכפת לנו משירות Amazon Prime Video כאן, לא רק מהאתר הראשי.
- הסתכל על בעיות ב-Amazon Prime Video ציר הזמן ורשום את כל הדיווחים האחרונים.
- גלול למטה ולחץ על הלחצן מפת הפסקות חיים.
- בדוק אם יש נקודות ניתוק באזור שלך. אם אתה רואה הפסקה פעילה באזור שלך, תצטרך לחכות עד שאמזון תתקן את הבעיה.
שאלות נפוצות
איך אני מבטל את Amazon Prime?
כדי לבטל את Amazon Prime, עבור אל חשבון ורשימות > Your Prime Membership > Manage Membership> Send Membership . יהיו לך מסכים שיזכירו לך את ההטבות שאבדו, כדי לאשר ביטול, בחר Cancel My Benefits.
איך אני מעביר את Amazon Prime Video לטלוויזיה שלי?
בשימוש ב-Chromecast במכשיר נייד, פתח את אפליקציית Amazon Prime Video והקש על Cast. בחר Chromecast ולאחר מכן הפעל את הסרטון שלך. במחשב, עבור אל אתר Amazon Prime Video בדפדפן כרום ובחר את תפריט שלוש הנקודות > Cast.
