אם אינך יכול להתחבר ל-Microsoft Teams, ייתכן שהשירות כולו מושבת, או שזו יכולה להיות סתם בעיה במחשב שלך, בתוכנת Microsoft Teams או בחשבון Microsoft Teams שלך. זה יכול להיות מאתגר להבין היכן טמונה הבעיה, אבל בדרך כלל יש כמה שלבים וסימנים חיוניים שתוכלו לזהות.
ההוראות במאמר זה חלות באופן נרחב על כל המכשירים המסוגלים להריץ את Microsoft Teams.
איך לדעת אם צוותי מיקרוסופט מושבת
אם אתה חושב ש-Microsoft Teams מושבת לכולם, נסה את השלבים הבאים כדי לאשר:
-
בדוק את דף סטטוס השירות של Microsoft 365.
זה מיועד למצב הבריאות והשירות הכללי של כל Microsoft 365, אבל הוא נוטה להציע תובנות לגבי היציבות של Microsoft Teams.
-
חפש בטוויטר עבור microsoftteamsdown ו-teamsdown. בדוק את חותמות הזמן של הציוץ כדי לקבוע אם אנשים אחרים נתקלים בבעיות עם Microsoft Teams או אם זו בעיה גלובלית.
Image בזמן שאתה בטוויטר, אתה יכול גם לבדוק את דף הטוויטר של Microsoft Team עבור כל עדכונים בשירות.
אם גם אתה לא יכול לפתוח את טוויטר, כנראה שהבעיה היא בצד שלך או אצל ספק האינטרנט שלך.
-
השתמש באתר "בודק סטטוס" אחר של צד שלישי כמו Downdetector או Is The Service Down.
Image אם אף אחד אחר לא מדווח על בעיות עם Microsoft Teams, כנראה שהבעיה היא בצד שלך.
מה לעשות כאשר אינך יכול להתחבר ל-Microsoft Teams
אם אינך יכול להתחבר ל-Microsoft Teams ונראה שזה עובד עבור כולם, יש כמה דברים שאתה יכול לנסות לתקן את זה.
- וודא שנכנסת נכון ל-Microsoft Teams, או דרך האתר או האפליקציה.
- אם אינך מצליח לגשת ל-Microsoft Teams מהאפליקציה, נסה להשתמש באתר או להיפך. בדוק אם זה יעבוד בסמארטפון או בטאבלט שלך במקום במחשב או ב-Mac שלך.
- אם אתה משתמש ב-Microsoft Teams דרך דפדפן האינטרנט שלך, נקה את המטמון של הדפדפן שלך ונקה את קובצי ה-cookie של הדפדפן שלך.
- סרוק את המחשב שלך לאיתור תוכנות זדוניות.
- הפעל מחדש את המחשב.
- זה לא סביר, אבל יכולה להיות בעיה בשרת ה-DNS שלך. זו טכניקה מתקדמת, אבל אם אתה רוצה לנסות להחליף שרתי DNS, יש הרבה אפשרויות חינמיות וציבוריות לשימוש.
-
נסה להשתמש ב-Microsoft Teams עם פרוקסי אינטרנט או VPN.
אם אף אחד מהפתרונות האלה לא עבד, ייתכן שאתה מתמודד עם בעיית אינטרנט. פנה לספק האינטרנט שלך כדי לבקש עזרה נוספת.
הודעות שגיאה של Microsoft Teams
בדרך כלל, Microsoft Teams נוטה להעלות אך ורק הודעות שגיאה על אי יכולת להיכנס. בדרך כלל, אתה יכול לעקוף אותן על ידי הזנה מחדש של פרטי ההתחברות שלך או על ידי איפוס הסיסמה שלך.
אם Microsoft Teams מציעה הודעה על השבתה לצורך תחזוקה, כל מה שאתה יכול לעשות הוא להמתין לזה.
לחלופין, אם הודעת השגיאה מציעה ליצור קשר עם צוות ה-IT שלך, כגון אם אתה מנסה לגשת לערוץ Teams של מקום העבודה שלך, עליך ליצור קשר עם מחלקת ה-IT שלך כדי שיפתרו את הבעיה איתך.
