לאחר שמספר משתמשים דיווחו על גירוי בעור שנגרם על ידי תוספות הקצף שנמצאו ב-Oculus Quest 2, Oculus החלה בריקול מרצון ומציעה לבעלים כיסויי סיליקון בחינם.
לפי הנציבות לבטיחות מוצרים לצרכן (CPSC), יותר מ-5, 700 משתמשים דיווחו על גירוי בעור (כאשר 45 דורשים טיפול רפואי) שנגרם על ידי תוספת הקצף של Oculus Quest 2. אמנם מדובר במספר קטן יחסית לכ-4 מיליון יחידות שנמכרו, אבל זה מספיק עבור Oculus להתחיל בהחזרה מרצון של "ממשק הפנים הקצף"."
ראוי לציין שהריקול מתרחש ברמת הקמעונאות, ואוקולוס מפסיקה זמנית את המכירות בזמן שהיא מסדרת את הכל. אפשרות אחרת מוצעת לבעלי מכשירים בודדים. במקום שמשתמשים ישלחו בחזרה את אוזניות ה-Quest 2 שלהם, הם יכולים לבקש כיסוי סיליקון בחינם דרך דף המכשירים שלי באתר הרשמי.
דגמי Oculus Quest 2 המושפעים רשומים בתמונה למטה, וה-CPSC קבע כי אוזניות עם המספרים הסידוריים הספציפיים הללו הם היחידים שנכללו בהחזרה. אז אם האוזניות שלך לא ברשימה, אתה אמור להיות בסדר, אבל אם אתה מתחיל לחוות גירוי בעור, עליך להפסיק להשתמש בה מיד וליצור קשר עם Oculus.
אם אינך בטוח מהו המספר הסידורי של Oculus Quest 2 שלך, ישנן מספר דרכים לגלות זאת. ראשית, תוכל לבדוק בחלק החיצוני של האריזה שלך מדבקה לבנה עם מראה ברקוד של "S/N" ואחריה מספר סידורי בן 14 ספרות.
אם זרקת או לא מצאת את הקופסה, תוכל גם להסתכל בחלק הפנימי של זרוע הרצועה הימנית של האוזניות. אם אתה מעדיף לא להוציא את הרצועה של האוזניות, תוכל גם למצוא את המספר הסידורי בתוך הבקר שלך, מתחת לסוללה.
