מאמר זה מנחה אותך בפתרון בעיות בגישה שלך ל-Gmail כאשר אתה ננעל.
ניתן לנעול אותך מחוץ לחשבון Gmail שלך מסיבה יוצאת דופן. תהליך שחזור החשבון של Google יכול לעזור לך להיכנס בחזרה. עם זאת, קל יותר אם תאבד רק חלק מפתח אחד מהאישורים שלך, כמו שם המשתמש או הסיסמה שלך, ולא שניהם.
מה גורם לנעילה של Gmail?
פותר הבעיות של התמיכה של Google מפרט תשע סיבות ייחודיות שיכולות לגרום ל-Gmail לנעול אותך מחוץ לחשבונך. אלו הן ארבע הסיבות הנפוצות שאתה עלול להיתקל בהן.
- אתה לא זוכר את שם המשתמש שלך.
- איבדת או שכחת את סיסמת Gmail שלך.
- אינך יכול להשתמש באימות דו-שלבי מכל מכשיר.
- מישהו פרץ לחשבון שלך.
Google יכולה גם לנעול אותך באופן יזום אם היא חושדת בפעילות חריגה כלשהי בחשבון Gmail שלך.
כמה זמן נמשכת נעילת Gmail?
לפי Google, נעילת Gmail יכולה להימשך כמה שעות עד כמה ימים. הזמן הזה תלוי באופי החדירה שגוגל חושדת. תוכל לשחזר חשבון שהוגדר עם פרטי השחזור המתאימים תוך מספר דקות באמצעות השלבים הבאים.
דף עזרה של חשבון Google עונה על הסיבות מאחורי כל תקופת נעילה יוצאת דופן של Gmail.
שורה התחתונה
תוכל לבטל את נעילת חשבון Gmail שלך על ידי שחזור שם המשתמש או איפוס סיסמת החשבון. אבל לפני כן, עליך להגדיר כתובת אימייל משנית לשחזור חשבון או מספר טלפון שבו גוגל יכולה להשתמש כדי לאמת את זהותך.כתובת האימייל המשנית לא בהכרח חייבת להיות ב-Gmail.
שחזר את שם המשתמש שלך בחשבון Gmail
נדיר לשכוח את שם המשתמש שלך ב-Gmail, אבל זה יכול לקרות כשהחשבון לא בשימוש במשך זמן רב. בצע את השלבים הבאים כדי לשחזר את שם המשתמש שלך.
-
פתח את דף הכניסה של Gmail ובחר שכחתי אימייל.
Image -
בדף מצא את האימייל שלך, הזן את מספר הטלפון או כתובת הדוא ל לשחזור חשבון.
Image - בחר הבא.
-
הזן את שם פרטי ו- שם משפחה שבהם אתה משתמש עבור החשבון הספציפי הזה.
Image -
בחר Send כדי לקבל קוד אימות בן 6 ספרות במספר הטלפון או באימייל השחזור המשויכים לחשבון.
Image -
הקלד את קוד האימות בשדה ובחר Next.
Image -
בחר את שם המשתמש שברצונך לשחזר.
Image - הזן את הסיסמה שלך והיכנס לחשבון Gmail שלך.
שחזר את סיסמת חשבון Gmail שלך
שכחת סיסמת חשבון Gmail שלך היא נפוצה יותר מאשר איבוד שם המשתמש. להלן השלבים לאיפוס הסיסמה שלך.
- פתח את דף הכניסה של Gmail.
-
הזן את שם המשתמש.
Image -
בחר שכחת סיסמה עכשיו או נסה את הסיסמה שאתה זוכר במעורפל. Google תציג "סיסמה שגויה. נסה שוב או לחץ על 'שכחתי סיסמה' כדי לאפס אותה." כאשר אתה עושה שגיאה.
טיפ:
Google מבקשת את הסיסמה האחרונה. אבל אתה יכול להזין כל סיסמה לחשבון שאתה זוכר ולראות אם זה עובד. עדיף שהסיסמה תהיה בין העדכניות יותר.
Image -
בדף שחזור החשבון, עקוב אחר ההנחיה כדי הזן את הסיסמה האחרונה שבה אתה זוכר שהשתמשת עם חשבון Google זה. בחר Next.
Image -
Google מבקשת ממך לפתוח את אפליקציית Google בטלפון שלך ולהתאים את המספר המוצג בדפדפן לזה שבאפליקציה. לחלופין, הוא יכול גם לשלוח קוד אימות לכתובת המשנית שהגדרת לשחזור.
Image -
כאשר המספרים תואמים, Gmail מציג את הדף לשינוי הסיסמה. הזן סיסמה חדשה בשדות ובחר Next.
Image -
Google מאשרת אימייל לשחזור חשבון וטלפון לשחזור חשבון. עדכן אותם במידת הצורך.
Image - בחר המשך ל-Gmail בתחתית הדף כדי להיכנס לתיבת הדואר הנכנס שלך.
שחזר חשבון Gmail שנפרץ
תוכל לנקוט באמצעי זהירות כדי לאבטח את חשבונך אם אתה חושד שמישהו אחר משתמש בחשבון שלך. השיטות לשימוש יהיו תלויות בשני המצבים הבאים:
אתה יכול להיכנס ל-Gmail: היכנס ל-Google My Account ובחר בדף Security. לאחר מכן, פעל לפי המלצות האבטחה כדי לאבטח את חשבונך מפני פריצות לא רצויות.
אינך יכול להיכנס ל-Gmail: בצע את השלבים המפורטים בסעיפים הקודמים כדי לשחזר את חשבונך.
איך אוכל לבטל את נעילת חשבון Gmail שלי ללא מספר טלפון ודואר אלקטרוני לשחזור?
Google מציעה כמה דרכים לעקיפת הבעיה כדי לבטל את נעילת חשבון Gmail שלך ללא מספר טלפון או דוא ל לשחזור. נסה אותם למרות שההצלחה לא מובטחת. אם עבר הרבה זמן מאז שהשתמשת בחשבון במכשיר או רשת מוכרים, אזי הסיכוי לביטול נעילת החשבון נמוך.
- עבור לדף שחזור חשבון Google מהמכשיר, מהדפדפן ו/או מכתובת ה-IP שבה השתמשת לאחרונה כדי להיכנס לחשבון Gmail זה.
- הזן את שם המשתמש ובחר Next.
- הזן כל סיסמה שאתה זוכר עבור החשבון.
-
ייתכן שתקבל הודעת "Google לא הצליחה לאמת שהחשבון הזה שייך לך". בחר נסה דרך אחרת כדי להציג דף עם לחצן נסה שוב וכמה הוראות.
Image
אימות דו-שלבי הוא שכבת הגנה נוספת עבור Gmail. לכן, ביטול נעילה של חשבון כזה הוא קצת יותר קשה אם אתה מאבד פיסת מידע מפתח.
שאלות נפוצות
איך אני מוחק חשבון Gmail?
תוכל למחוק את חשבון Gmail שלך, יחד עם כל שירותי Google בודדים אחרים, על ידי מעבר לקטע הנתונים והפרטיות בדף חשבון Google שלך. משם, לחץ על Delete a Google Service, ולאחר מכן בחר בסמל פח האשפה לצד Gmail.
איך אוכל להסיר חשבון Gmail מהאייפון שלי?
האייפון שלך מאחסן את כל חשבונות האימייל שהגדרת באפליקציית ההגדרות. עבור אל Settings > Mail > Accounts, הקש על חשבון Gmail שלך ולאחר מכן בחר מחק חשבון בתחתית המסך.
