למכשירים התומכים באלקסה, כגון Echo ו-Echo Dot, יש תכונה נהדרת המאפשרת לך להאזין לאותו אודיו במספר חדרים. עם זאת, זה לא תמיד עובד כמצופה. ייתכן שתגלה שמוזיקה לא מתנגנת באחד או יותר ממכשירי ה-Echo שלך, או שלא ניתן להגיע למכשיר אחד או יותר התומכים ב-Alexa במהלך ההגדרה. ייתכן שהשמע לא יסונכרן כהלכה בין מכשירי ה-Echo.
אם אודיו מרובי חדרים של Alexa לא עובד בשבילך, יש כמה צעדים פשוטים שצריך לנקוט כדי להחזיר את התכונה הזו לפעולה.
שלבי פתרון בעיות אלה חלים על Alexa המשמשת עם מוצרי אמזון, כגון Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio ועוד.מוזיקה מרובת חדרים לא מיועדת לרמקולי Echo של צד שלישי, Fire TV או מכשירי Echo עם רמקולים המחוברים באמצעות Bluetooth.
סיבות לאודיו מרובי חדרים של Alexa לא עובד
אם אודיו מרובי חדרים של Alexa אינו פועל כהלכה, ייתכן שהבעיה נובעת מבעיית סנכרון או חיבור שמונעת ממכשיר Echo אחד או יותר לעבוד עם תכונת האודיו מרובי החדרים.
במקרים אחרים, הבעיה נגרמת על ידי הכללת רמקולי Bluetooth. מכיוון ש-Bluetooth מציג השהייה, ייתכן שתכונת האודיו מרובי החדרים לא תפעל כלל, או שתחווה השהייה לא נעימה בין מכשירי Echo.
הבעיה עשויה לנבוע מהפסקת אמזון או כשל בחומרה. לא משנה מה הסיבה, ישנם שלבי פתרון בעיות שיכולים להחזיר הרמוניה של מוזיקה מסונכרנת למכשירים התומכים באלקסה שלך.
איך לתקן את השגיאה של Alexa Multi-Room Audio לא עובד
כדי לפתור שגיאת שמע מרובי חדרים של Alexa לא עובד, בצע כל אחד מהשלבים הבאים בסדר שקבענו כאן.
-
חבר את מכשירי ה-Echo לאותה רשת Wi-Fi. אם מכשירים התומכים ב-Alexa אינם מחוברים לאותה רשת, תראה את השגיאה הבלתי ניתנת להשגה של המכשיר. חבר את מכשירי ה-Echo לאותה רשת Wi-Fi ובדוק אם זה פותר את הבעיה.
אם הנתב שלך יוצר מספר רשתות Wi-Fi, ודא שכל מכשירי Alexa שלך מחוברים לאותה רשת. אם המכשירים אינם, אודיו מרובי חדרים לא יפעל.
- החלף את מכשירי ה-Echo מ-5 GHz Wi-Fi ל-2.4 GHz. אם לנתב שלך יש גם רשתות 2.4 גיגה-הרץ וגם 5 גיגה-הרץ, חבר את כל המכשירים התומכים באלקסה והטלפון שלך לרשת 2.4 גיגה-הרץ. רשתות Wi-Fi בפס 2.4 GHz הן איטיות יותר אך אמינות יותר, וזה חשוב אם מכשירי Alexa פרוסים על פני שטח גדול.
- נתק רמקולי Bluetooth מהמכשיר התומך Alexa. אם יש לך מכשירי Echo המותאמים לרמקולי Bluetooth, הסר את החיבור לפני הכללת המכשיר הזה בקבוצת הרב-חדרים שלך.ייתכן שאפליקציית Alexa לא תוסיף אותם, או שתחווה עיכוב לא נעים בין פלט האודיו של מכשירי Alexa השונים שלך אם תצליח לכלול אותם.
-
נסה פקודות Alexa שונות. אם אתה אומר בדרך כלל, "אלכסה, הפעל (פלייליסט) בכל המכשירים", נסה לומר, "אלכסה, הפעל (פלייליסט) בקבוצה (בכל מקום)." החלף את "פלייליסט" בשם של אחת מהפלייליסטים שלך, ואת "קבוצה בכל מקום" בשם של קבוצת האודיו מרובת החדרים שלך.
-
השמע מוזיקה ממקור שמע נתמך אחר. אם אתה משחק ב-Spotify, בקש מאלכסה להשמיע מוזיקה מפנדורה, או מקור נתמך אחר, בקבוצה מרובת החדרים שלך.
Alexa מוסיקה מרובה חדרים תומכת ב-Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn ו-iHeartRadio.
- הפעל מחדש את המכשיר התומך Alexa. הפעל מחדש כל מכשיר Echo שאינו עובד עם אודיו מרובי חדרים, ולאחר מכן בדוק אם אודיו מרובי חדרים עובד.
- הפעל מחדש את הנתב והמודם. לאחר שהנתב והמודם פועלים מחדש, ודא שמכשירי ה-Echo שלך מחוברים לרשת ה-Wi-Fi הנכונה, ולאחר מכן בדוק אם אודיו מרובי חדרים פועל.
- מחק את קבוצת המוזיקה מרובת החדרים שלך. מחק את הקבוצה מאפליקציית Alexa ולאחר מכן צור אותה שוב מאפס. לאחר שתמחק ותיצור מחדש את הקבוצה, אמור, "אלכסה, הפעל (פלייליסט) על (שם הקבוצה)."
- מחק והתקן מחדש את אפליקציית Alexa בטלפון שלך. לאחר שתתקין מחדש את האפליקציה, צור שוב את קבוצת המוזיקה מרובת החדרים שלך. בדוק אם זה עובד על ידי אמירת "Alexa, play (Playlist) on (שם קבוצה)."
- אפס את מכשיר Amazon Echo. בצע איפוס להגדרות היצרן רק במכשירים שאינם פועלים עם אודיו מרובי חדרים, מכיוון שתצטרך להגדיר את המכשיר מחדש, לחבר אותו מחדש ל-Wi-Fi ולהוסיף אותו לחשבון Amazon שלך.
- בדוק אם הבעיה היא בקצה של אמזון. פנה לתמיכה של אמזון כדי לראות אם החברה חווה בעיות כלשהן. לחלופין, בקר ב-DownDetector כדי לראות אם יש הפסקות אמזון.
-
בקר בדף העזרה של Amazon Alexa. אמזון מציעה שפע של מידע על פתרון בעיות של Alexa יחד עם עזרה בצ'אט ופורומים. ייתכן שתוכל למצוא את התשובה שלך שם.
בדוק את ה-Amazon Echo subreddit עבור תלונות דומות, או חפש בפלטפורמות מדיה חברתית אחרות כמו טוויטר או פייסבוק עבור תלונות.
