האם דיסני+ מופעל רק בשבילך או לכולם? אם אינך יכול להתחבר לדיסני פלוס או לאפליקציית Disney+, ייתכן שהאתר מושבת, או שזו בעיה במחשב או באפליקציית דיסני פלוס שלך.
ההוראות במאמר זה חלות על אתר דיסני פלוס וכן אם אפליקציית דיסני פלוס מושבתת.
איך אפשר לדעת אם דיסני פלוס מופחת
אם אתה חושב שדיסני פלוס מושבת עבור כולם ולא רק לך, נסה את השלבים הפשוטים האלה כדי לראות אם יש בעיות של דיסני.
-
בדוק בחשבון הטוויטר של Disney+ כדי לקבל עדכונים אם יש בשירות בעיות כלשהן.
Image זה תמיד צריך להיות נקודת ההתקשרות הראשונה שלך מכיוון שחשבון הטוויטר הרשמי הוא מקור טוב למידע עדכני.
-
חפש בטוויטר עבור disneyplusdown. אם האתר מושבת לכולם, סביר להניח שמישהו יציץ עליו בטוויטר. בדוק אם יש ציוצים, אך שימו לב גם לחותמות הזמן של הציוץ כדי לוודא שהם לא דנים במועד מוקדם יותר של דיסני פלוס לא עובד.
Image לא מצליח לגשת לטוויטר? נסה אתרים גדולים אחרים כמו גוגל או יוטיוב. אם גם אתה לא יכול לראות אותם, הבעיה היא כמעט בוודאות בצד שלך או אצל ספק האינטרנט שלך.
-
השתמש באתר "בודק סטטוס" של צד שלישי. אפשרויות פופולריות כוללות Down For Everyone Or Just Me, Downdetector ו-Is It Down Now?. כולם יגידו לך אם דיסני פלוס פועלת עבור כל השאר.
Image
מה לעשות כשלא ניתן להתחבר לדיסני פלוס
אם אף אחד אחר לא מדווח על בעיה עם דיסני פלוס, כנראה שהבעיה היא משהו בצד שלך.
יש הרבה דברים שאתה יכול לנסות אם נראה שדיסני פלוס עובד מצוין עבור כולם, אבל לא לך.
- וודא שאתה באמת מבקר ב-https://www.disneyplus.com ולא בשבט לא רשמי.
- אם אינך יכול לגשת לדיסני פלוס מדפדפן האינטרנט שלך, נסה להשתמש באפליקציית Disney+. אם נראה כי אפליקציית דיסני פלוס מושבתת, נסה להשתמש במקום זאת בדפדפן בסמארטפון או בטאבלט שלך.
-
סגור את כל חלונות הדפדפן שלך, המתן 30 שניות, פתח חלון אחד ולאחר מכן נסה לגשת שוב לאתר דיסני פלוס. עשה את אותו הדבר עם אפליקציית דיסני פלוס אם אתה משתמש בטאבלט או בסמארטפון.ודא שאתה באמת סוגר את האפליקציה; למד כיצד לסגור אפליקציות אנדרואיד וכיצד לצאת מאפליקציות באייפון.
אם נראה שהאפליקציה או חלון הדפדפן תקועים ואינם נסגרים כהלכה, נסה להפעיל מחדש את המכשיר במקום זאת.
- נקה את המטמון של הדפדפן שלך.
- נקה את קובצי ה-cookie של הדפדפן שלך.
- בדוק אם יש תוכנות זדוניות במחשב שלך.
- הפעל מחדש את המחשב.
- לפעמים, אך לעתים רחוקות, יכולה להיות בעיה בשרת ה-DNS שלך. אם אתה מרגיש בנוח להחליף שרתי DNS, יש הרבה שיטות חינמיות וציבוריות, אבל הן יכולות לדרוש ידע מתקדם יותר.
- אם שום דבר למעלה לא תיקן עבורך את דיסני פלוס, ייתכן שיש לך בעיה בחיבור האינטרנט שלך. בעיה אחת כזו יכולה להיות כאשר יש לך יותר מדי מכשירים שמשתמשים ברוחב הפס של הרשת שלך, אבל זה יכול להיות יותר מסובך מזה. פנה לספק האינטרנט שלך כדי לקבל עזרה נוספת.
הודעות שגיאה של דיסני פלוס
Disney Plus יכול להציג שגיאות קוד סטטוס HTTP סטנדרטיות כגון 500 Internal Server Error, 403 Forbidden ו-404 Not Found, אך הוא יכול גם להציג קודי שגיאה ספציפיים בלעדיים לדיסני פלוס. להלן הנפוצים ביותר.
- קוד שגיאה 4-9: אלה מתייחסים לפרטי חשבון שגויים. ודא שהכל נכון בחשבון שלך, כולל פרטי חיוב, והתחבר שוב.
- קוד שגיאה 13: יותר מדי מכשירים. יותר מדי מכשירים מחוברים בו-זמנית כך שהמגבלה הושגה.
- קוד שגיאה 31 ו-73: בעיית מיקום. אם אתה מנסה להיכנס מאחורי VPN אז דיסני פלוס לא יאפשר זאת. כבה את ה-VPN שלך לגישה.
- קוד שגיאה 41 ו-42: בעיית השמעה. זה המקום שבו שרתי דיסני פלוס עמוסים יתר על המידה. תחזור מאוחר יותר זו התשובה המעצבנת כאן.
- קוד שגיאה 83: קוד שגיאה מסוג 'תפוס הכל' אומר שדיסני פלוס נתקל בבעיות. המתן ונסה שוב מאוחר יותר כדי לראות אם הבעיה נפתרה.
אם הבעיה עדיין לא נפתרה, נסה להמתין. כשיש לדיסני פלוס ביקוש רב, הוא יכול להעלות את הודעות השגיאה האלה כשהבעיה היא בקצה האפליקציה או האתר, לא שלך. תוכל גם להתקשר לקו הסיוע שלה בטלפון 888-905-7888.
