אם אתה מעצב גרפי, סביר להניח שתתקל בלקוחות עם עבודות חירום או פרויקטים שהם צריכים בהקדם האפשרי. אתה רוצה לרצות את הלקוחות שלך, אבל לא על חשבון לקוחות אחרים או תקני האיכות שלך. האם לסרב למשרה? לגבות עמלת עומס? הנה כמה דברים שכדאי לקחת בחשבון.
גורמים שיש לקחת בחשבון
כאשר לקוח פונה אליך עם עבודה ממהרת, ואתה תוהה אם לקבל את הפרויקט, אין תשובה אחת נכונה. טפל בבקשות כאלה על בסיס כל מקרה לגופו, בהתחשב בכמה זמן יש לך ואם יש צורך בתשלום דחף. הנה כמה דברים שכדאי לזכור:
הלוח הנוכחי שלך
האם תצטרך לארגן מחדש את עומס העבודה הנוכחי שלך או לדחות את העבודה עבור לקוחות אחרים כדי להשלים את העבודה הזו? אם אתם צריכים כלים נוספים, כמו תוכנת עיצוב גרפי, להשלמת חזון הלקוח, האם יש לכם זמן לרכוש אותו וללמוד אותו? לא משנה כמה אתה רוצה לעזור ללקוח, אתה לא קוסם. היה מציאותי לגבי הדרישות הנוכחיות לזמנך.
The Real Deadline
כל עבודה ממהרת שונה ויכולה להיות משמעות שונה לאנשים שונים, אז הקפד לשאול את הלקוחות שלך שאלות רלוונטיות. לדוגמה, פרויקט קטן עשוי להיות ממהר אם הלקוח ירצה אותו למחרת, בעוד שפרויקט גדול עם תהליך מעורב יכול להיות ממהר אם הוא אמור להגיע בעוד שבועיים.
אם אתה חושב שהעבודה היא הרבה יותר מדי זמן קצרה ובלתי מציאותית, ולא תוכל לבצע אותה בסטנדרטים שלך, שקול לדחות אותה לחלוטין. אם הלקוח מחשיב זאת כעבודה ממהרת כי הוא זקוק לה במהירות, אבל אתה יודע שאתה יכול בקלות לסיים מוצר באיכות גבוהה, קבלת הפרויקט ללא עמלת עומס תעזור לגבש את מערכת היחסים עם הלקוח ולהרוויח אמון ורצון טוב.
אם אתה רוצה לקבל את התפקיד ולעזור ללקוח שלך, אבל יודע שזה יהווה אי נוחות לך ולעסק שלך, חיוב בדמי דחף מתאים מראה שאתה מעריך את הזמן והסטנדרטים שלך.
אל תרגישו מחויבים לקחת כל עבודה ממהרת שתגיע אליכם, גם אם לקוח או לקוח פוטנציאלי לחוץ. הישארו רגועים במהלך התקשורת שלכם והעריכו אם המשרה כדאית, עם או בלי עמלת דחף.
מה לגבות עבור עמלת עומס
עבודות העומס יכולות להיות מוקפות במתח וחרדה, מה שמוביל לעתים קרובות ללילות מאוחרים ולעבודה קשה. אם אתה מקבל עבודה ממהרת שתשפיע עליך ועל העסק שלך, עמלת עומס סביר מראה ללקוח שלך שהזמן שלך חשוב ושיש לך תקני איכות לעמוד בהם.
זה תלוי במערכת היחסים שלך עם הלקוח, אבל נקודת התחלה טובה של דמי דחף היא 25 אחוז על התעריף הרגיל שלך. בדרך כלל, פרויקט קטן יותר מצביע על עמלה נמוכה יותר ופרויקט נרחב יותר מצביע על עמלה משמעותית יותר.
אם תחליט לא לגבות עמלת דחף, בין אם כטובה ללקוח או בגלל שאתה באמת רוצה לעזור, הקפד לציין "עמלת דחף" ללא חיוב בחשבונית. זה יעזור ללקוח להבין שעשית לו טובה, ובתקווה לעודד אותו לתכנן טוב יותר בפעם הבאה.
איך להתכונן לעבודת העומס הבא
מומלץ לפרט מדיניות של עבודה דחופה בכל חוזי הלקוחות שלך כדי שלא יהיו הפתעות. אם תבחר שלא לאכוף את דמי העומס, הלקוחות שלך צריכים להעריך מאוד.
קבלת עבודה דחופה וגביית עמלת דחף יכולה להיות מסובכת. אתה לא רוצה לפגוע ביחסי לקוח, אבל אתה גם לא רוצה שינצלו אותך. אם גביית עמלת דחף היא הפעולה המתאימה, היו פתוחים מול הלקוח. הודע להם מראש את העלויות ואת הסיבה לעלייה, ושקול להציע להם לוח זמנים חלופי בתעריף הרגיל שלך.
