2024 מְחַבֵּר: Abigail Brown | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 06:48
כאשר אתה מחבר מכשיר לרשת הביתית שלך או לנקודה חמה של Wi-Fi עם גישה לאינטרנט, ייתכן שהחיבור לאינטרנט לא יפעל ממגוון סיבות.
ההוראות במאמר זה חלות על Windows 10, Windows 8 ו-Windows 7.
סיבות מדוע אינך יכול להתחבר לשרת DNS
סוג אחד של כשלים קשור ל-Domain Name System - שירות פתרון השמות המבוזר המשמש את ספקי האינטרנט ברחבי העולם. מחשבי Windows 7, Windows 8.1 ו-Windows 10 עשויים לדווח על הודעות השגיאה הבאות בחלון פתרון בעיות שנמצאו:
שרת ה-DNS לא מגיב
נראה שהמחשב שלך מוגדר כהלכה, אבל המכשיר או המשאב (שרת DNS) לא מגיב
המכשיר לא יוכל להגיע לאינטרנט כאשר מצבי הכשל הללו מתרחשים. שגיאות שרת DNS אלו עשויות להופיע מכל אחת מכמה סיבות שונות. ניתן להשתמש בשלבי פתרון בעיות רשת שלב אחר שלב כדי לאבחן ולתקן את הבעיה כמתואר להלן.
כיצד להפעיל את פותר בעיות הרשת של Windows ב-Windows 10
במחשבי Microsoft Windows, ניתן להפעיל את Windows Network Diagnostics כדי לסייע באבחון בעיות חיבור לאינטרנט. אם אינך בטוח אם המחשב שלך מדווח על שגיאות שרת DNS לא מגיב, בצע את השלבים הבאים:
בחר התחל ולאחר מכן בחר Settings.
בחר רשת ואינטרנט. חלון סטטוס הרשת ייפתח.
Image
בחר פותר בעיות רשת תחת שנה את הגדרות הרשת שלך. אבחון רשת של Windows ייפתח.
Image
בצע את השלבים כדי להתחיל ולהמתין לסיום בדיקות פתרון הבעיות. האשף יציע הערכות אבחון מותאמות אישית על סמך השגיאות שהוא חושב שהוא מוצא, כך שכל מעבר יהיה שונה עבור אנשים שונים. חפש בקטע בעיות שנמצאו של החלון כדי למצוא את הודעת השגיאה כדי לזהות טוב יותר סיבות שורש פוטנציאליות.
כיצד להפעיל את פותר בעיות הרשת של Windows ב-Windows 7 או 8
פתח את לוח הבקרה.
פתח את מרכז הרשת והשיתוף.
לחץ על פתור בעיות תחת שנה את הגדרות הרשת שלך.
Image
לחץ חיבורי אינטרנט. חלון חדש של חיבורי אינטרנט מופיע.
לחץ הבא.
לחץ על הפעל את פותר הבעיות.
Image
לחץ פתור בעיות בחיבור שלי לאינטרנט.
Image
המתן עד להשלמת בדיקות פתרון הבעיות וחפש את הודעת השגיאה בקטע Problems found של החלון.
אתה צריך לסיים!
איך לתקן בעיות של שרת DNS שלא מגיב
כדי לתקן כראוי כשלים אלה בחיבור לאינטרנט, צריך קודם כל לבודד את הבעיה עד לגורם השורש שלה. הסעיפים מתחת לכל אחד מכסים את הסיבות הנפוצות לכשלים אלה:
ספק אינטרנט מתנהג לא נכון
שירותי TCP/IP או DHCP פגומים
תוכנת אנטי-וירוס אגרסיבית מדי
נתב או מודם לא תקין
אם אינך בטוח שבעיות חיבור האינטרנט שלך קשורות באמת ל-DNS, נסה תחילה טכניקות כלליות לפתרון בעיות חיבור.
פתרון כשלי TCP/IP ו-DHCP
ייתכן שתוכנת ה-TCP/IP בתוך מערכת ההפעלה של מכשיר הלקוח תתקלקל ותגדיר את כתובות שרת ה-DNS שלו בצורה שגויה. אתחול מחשב Windows לעתים קרובות מנקה את התקלות הזמניות הללו. פתרון אלגנטי יותר כולל הפעלת תוכניות שירות TCP/IP המבצעות את ההליך הסטנדרטי לשחרור וחידוש הגדרות כתובת ה-IP של Windows.
באופן דומה, רוב רשתות ה-TCP/IP משתמשות בשירות Dynamic Host Configuration Protocol כדי להקצות כתובות IP ללקוחות. DHCP מקצה לא רק את כתובת ה-IP הפרטית של המכשיר אלא גם כתובות שרת DNS ראשיות ומשניות. אם DHCP אינו תקין, ככל הנראה נדרש אתחול המחשב כדי לשחזר אותו.
בדוק כדי לוודא שגם במכשיר שלך וגם בנתב הרשת מופעל DHCP. אם שני קצוות החיבור אינם משתמשים ב-DHCP, בדרך כלל נוצרות שגיאות בחיבור לאינטרנט.
טיפול בבעיות ספק DNS
אנשים רבים מגדירים את הרשתות הביתיות שלהם לקבל באופן אוטומטי כתובות של שרת DNS מספק האינטרנט שלהם. כאשר השרתים או הרשת של הספק סובלים מהפסקה או עמוסים בתנועה רבה, שירותי ה-DNS שלהם יכולים לפתע להפסיק לעבוד. לקוחות חייבים להמתין עד שהספק יתקן את הבעיות האלה לפני שהם יכולים להשתמש ב-DNS של הספק.
כחלופה לשרתי DNS הפרטיים הנתמכים על ידי כל ספק, מספר ספקים, בעיקר Google ו-OpenDNS, מציעים שרתי DNS ציבוריים בחינם. מנהל נתב יכול לשנות את הגדרת ה-DNS של הרשת שלו מתצורת DNS פרטית לציבורי על ידי הזנה ידנית של כתובות ה-IP הציבוריות של ה-DNS להגדרות תצורת הנתב.
ניתן להחיל הגדרות DNS גם במכשיר Windows עצמו דרך מרכז הרשת והשיתוף. עם זאת, גישה זו בדרך כלל לא תעבוד כפתרון קבוע מכיוון שמכשירים בדרך כלל משיגים ועוברים את ההגדרות המקומיות שלהם עם אלו מהנתב דרך DHCP.
הימנעות מחסימות אינטרנט מתוכניות אנטי-וירוס
תוכניות אנטי-וירוס שאנשים מתקינים במחשבי ה-Windows שלהם נועדו להרחיק פולשים, אבל הן גם חוסמות גישה לאינטרנט אם הם מזהים מכשיר שלא מתנהל בצורה לא נכונה.
רוב תוכנות האנטי-וירוס פועלות באמצעות קבצי מסד נתונים מיוחדים שספקי התוכנה מעדכנים אוטומטית על בסיס קבוע. משתמשי PC לרוב אינם מבינים מתי עדכוני ההתקנה הללו מתרחשים כשהם מופעלים ברקע ומתוכננים כדי לא להפריע לעבודה רגילה.
למרבה הצער, לפעמים נעשות טעויות עם עדכוני הנתונים האלה שגורמות לתוכנית האנטי-וירוס להאמין שמחשב נגוע כאשר באמת מדובר באזעקת שווא (בדיקה חיובית שגויה).תוצאות כוזבות אלה עלולות לגרום ל-Windows להתחיל פתאום לדווח על שגיאות של שרת DNS לא מגיב.
כדי לוודא אם זו הסיבה למכשיר שלך, השבת זמנית את תוכנית האנטי-וירוס והפעל מחדש את אבחון הרשת של Windows. לאחר מכן התייעץ עם ספק האנטי-וירוס לקבלת עדכון חדש או תמיכה טכנית. למרות שהשבתת האנטי וירוס אינה פועלת כפתרון קבוע, פעולה זו כדי לפתור את הבעיה באופן זמני היא בדרך כלל (לא תמיד) בטוחה.
שחזר או החלף נתב או מודם לא תקין
נתב פס רחב או מודם פס רחב מתנהג בצורה לא נכונה יכול להפעיל הודעות שגיאה DNS אלה במכשירי רשת ביתית. הפעלה מחדש של הנתב והמודם תפתור תקלות לסירוגין בנתב, לפחות זמנית.
יש להחליף בסופו של דבר נתבים ומודמים אם הם ממשיכים להפגין כשלים. עם זאת, לא סביר שאחד מהם ייכשל בצורה כזו שתגרום ליצירת שגיאות DNS באופן קבוע.נתבים ומודמים כושלים בדרך כלל אינם יכולים להידלק כלל או ליצור שגיאות הקשורות לחיבור הרשת הבסיסי עצמו. אם אתה מתחבר לנתב באמצעות יציאת Ethernet קווית, נסה להעביר את כבל ה-Ethernet לשימוש ביציאה אחרת במקום זאת.
