מזונות חשובים
- מועצת הפיקוח של פייסבוק ביקשה כללי מידע מוטעה ברורים יותר באתר המדיה החברתית.
- הדירקטוריון ביטל כעת מספר החלטות שקיבלה פייסבוק להסיר פוסטים שנחשבים בעיניהם למידע שגוי או דברי שטנה, אך לא היו כאלה.
- יש צורך בהגדרות ברורות יותר של מה הוא ואיננו מידע מוטעה או דברי שטנה, במיוחד עם הטווח הבינלאומי של פייסבוק.
לוח הפיקוח של פייסבוק, שהוקם כדי לפקח עוד יותר על ההסרה והניהול של פוסטים באתר, ביטל כמה החלטות קודמות שהתקבלו בנוגע לפוסטים שהוסרו, והאיר את הצורך בהגדרות וכללים ברורים יותר.
הוועדה הפיקוח לקחה על עצמה את חמשת התיקים הראשונים שלה בדצמבר 2020. בעוד שאחד הפוסטים שנכללו בסקירה היה מארה ב, בסך הכל הפוסטים הגיעו מארבע יבשות שונות, שכולן יכלו לראות את ההצהרות שנאמרו ב דרכים שונות לחלוטין. בשל כך, המדיניות שפייסבוק מפעילה צריכה להיות תמציתית וצריכה לעבוד עם כל קהילה שכלי המנחה עשויים להתמקד בה.
"פעילות 'הסקירה העצמאית' של פייסבוק חייבת להיות עקבית על פני גבולות בינלאומיים", כתב לנו ג'ים אייזק, יו"ר לשעבר של המכון למהנדסי חשמל ואלקטרוניקה, וותיק בן 30 בתעשיית הטכנולוגיה, באמצעות אימייל. "אבל מה שהוא 'דברי שטנה' בארה"ב עשוי להיות מוגדר כפטריוטי בחברות אוטוקרטיות אחרות - מה שמגביר את המורכבות של מה שנעשה."
קווים בחול
הצורך הזה בעקביות ובכללים תמציתיים יותר כבר נכנס לפעולה. מתוך חמשת המקרים שוועדת הפיקוח של פייסבוק קיבלה על עצמה בדצמבר, הקבוצה החליטה לבטל ארבעה מהמקרים, כאשר שניים מהם הראו בבירור את הצורך במתינות טובה יותר.
באחד המקרים שבוטלו, המועצה פסקה לטובת אישה שהפוסט שלה באינסטגרם על סרטן השד הוסר מהאתר באופן אוטומטי בגלל הפרה של מדיניות העירום למבוגרים ופעילות מינית שלה.
למרות שפייסבוק כבר שיחזרה את התמונה, הלוח הראה התנגדות להסרה מלכתחילה. הדירקטוריון אפילו המליץ לפייסבוק להקים מערכות ערעור המאפשרות למשתמשים לראות מתי פוסט הוסר, מדוע הוא הוסר, ואפילו להציע דרכים לדבר עם בן אדם כדי לחפש פתרון.
המועצה גילתה שבעוד שהאישה שיתפה פוסט שהציג פטמות נשיות גלויות וגלויות, התמונה לא שברה את הנחיות הקהילה של אינסטגרם. תקן עירום למבוגרים ופעילות מינית שפייסבוק מקיימת בסטנדרטים הקהילתיים שלה מאפשר עירום כאשר המשתמש מבקש להעלות את המודעות מסיבה רפואית או סיבה אחרת.
פוסט אחר, ששותף ממיאנמר, כלל שפה על מוסלמים שלדעת הדירקטוריון עשויה להיחשב פוגענית, אך לא הגיעה לרמה של דברי שטנה כדי להצדיק את הסרתו או נחשבת בניגוד לכללים.
כאן הדברים מתחילים להיות מסובכים במיוחד.
איזו דרך למעלה?
"פייסבוק פועלת בינלאומית", אמר אייזק ל-Lifewire באימייל. "לכל תחום שיפוט יש חוקים משלו, ופייסבוק עשויה להיות אחראית תחת אלה שבמדינות אחרות."
פייסבוק חייבת לזכור את כל הכללים של הטריטוריות שבהן היא פועלת בעת הגדרת מדיניות חדשה. על ידי הפיכת מדיניות לא ברורה, פייסבוק משאירה מקום לטעויות שעלולות להוביל לכך שוועדת הפיקוח תצטרך לבטל מקרים נוספים בעתיד.
עם התפשטותם של דברי שטנה ומידע מוטעה הופכים נפוצים כל כך - במיוחד במדיה חברתית כמו פייסבוק וטוויטר - חשוב לחברות אלה להציע הנחיות ברורות שניתן להשתמש בהן כדי למתן את הקהילה.
מהו 'דברי שטנה' בארה ב עשוי להיות מוגדר כפטריוטי בחברות אוטוקרטיות אחרות…
כמובן, תמיד יש אפשרויות אחרות שיעזרו להקל על בעיות מסוג זה. למעשה, אחד המקרים שעליהם נועד הדירקטוריון במקור לפקח בדצמבר הוסר מהמסמך בעקבות מחיקת הפוסט על ידי המשתמש.
התאמת המשתמשים היא משהו שכבר ראינו מצליח באתרים כמו ויקיפדיה, ולאחרונה טוויטר, בעצמה, הגדילה לעשות על ידי שחרור Birdwatch, מערכת ניהול המופעלת על ידי קהילה כדי לעזור לעצור את הפצת המידע השגוי.
עם זאת, לשיטות האלה יש בעיות אחרות, וזו הסיבה שקבלת קו בסיס סטנדרטי לציפיות הקהילה יהיה המפתח לפייסבוק שתציע ניהול טוב יותר של האפליקציות והאתרים שלה בעתיד.
