מזונות חשובים
- סקר שנערך לאחרונה מגלה שאנשים עדיין מרגישים לא בנוח עם רובוטים.
- אנשים עצבניים לגבי רובוטים ובינה מלאכותית שעלולים לקחת את העבודה שלהם.
- ליצור רובוטים שנראים ידידותיים יותר הוא אתגר עיצובי עבור יצרנים.
רובוטים צריכים להיות ידידותיים יותר אם הם הולכים לזכות באמון של בני אדם, אומרים מומחים.
סקר חדש מגלה שכמעט כל סוגי הרובוטים עדיין מדורגים בצורה גרועה לפי אנשים מבחינת נוחות.מחקר של חברת תוכנת הבינה המלאכותית Myplanet הראה שמל טים ורובוטים בצורת אדם היו בין המטרידים של אנשים. היצרנים צריכים לעבוד קשה יותר כדי להילחם בדעה הקדומה הזו של הרובוט.
"אחת המגמות הראשונות והנפוצות ביותר ששמנו לב אליהן במחקר שלנו הייתה אי-אהבתי חזקה מהזמן שהטכנולוגיה שלנו מנסה להיות 'אנושית' מדי", אמר מייסד ומנכ"ל Myplanet, ג'ייסון קוטרל בראיון באימייל.
"רובוטים בעלי מראה אנושי, צ'אט-בוטים או עוזרי קול המשוחחים באופן טבעי מדי, או אפילו כאשר רובוטים מוצבים בעמדות שנשענות יותר מדי על מה שאנו רואים בדרך כלל כתכונות אנושיות כמו אמפתיה, כולם נתקלים ב- כתף קרה צרכנית קולקטיבית."
רובוטים בצורת אדם לא צריכים להגיש בקשה
רובוטים צריכים מהפך תדמיתי, מצא הסקר. חלק מהאנשים (35%) חשו בנוח עם רובוטים מדפים, אבל רק 24% מהמשתמשים אמרו שהם נוחים עם מל טים.
כשהראו לאנשים תמונות שונות של רובוטים להעברת חבילות, 29% העדיפו רובוטים שנראו כמו עגלות גלגלים, בעוד שרק 24% היו נוחים עם רובוטים בצורת אדם.
אוטומטונים מקבלים ראפ גרוע שאינו מגובה בעובדות, אמר קוטרל. "גם לשמוע על הטכנולוגיה וגם לחוות את הטכנולוגיה ממקור ראשון יכולים לעזור רבות בהעלאת נוחות הצרכנים", הוסיף.
אם אתה משתמש ברובוט, זה בסדר, אפילו טוב, שהוא ייראה כמו רובוט.
"למל"טים הייתה חשיפה מוגבלת עבור רוב האנשים, עדיין. עיתונות גרועה רדפה אותם, כולל איסורים על שימוש אישי במזל"טים וקונוטציות שליליות הנוגעות לכל דבר, החל מהישג יד ארגוני ועד לנשק."
אנשים עצבניים לגבי רובוטים ובינה מלאכותית שעלולים לקחת את העבודה שלהם, אמר אנדריאס קניג, מנכ ל ProGlove, שמעצבת מוצרים שמגבירים עובדים אנושיים ומאפשרים להם לעבוד זה לצד זה עם רובוטים, בראיון באימייל.
אבל קניג אמר שרובוטים לא הולכים להחליף אנשים בקרוב. "מפעל המנוהל על ידי רובוטים בלבד יישאר אשליה לעתיד הנראה לעין", הוסיף.
"העובד האנושי מביא ערך הכרחי לרצפת החנות. מה שאנחנו צריכים לעשות זה לקדם שיתוף פעולה בין אדם למכונה."
להתמודד עם אתגר הרובוט הידידותי
ליצור רובוטים שנראים ידידותיים יותר הוא אתגר עבור יצרנים. קח, לדוגמה, את הכלב הרובוט של בוסטון דינמיקס, שמעורר צחקוק עצבני מאנשים רבים.
לעומת זאת, כלב הרובוט Koda עוצב תוך מחשבה על רגשות אנושיים.
"כאשר KODA תוכנן, ההחלטה החשובה ביותר שקיבלנו הייתה לתת לה בראש", אמר ג'ון סוויט, קצין טכנולוגיה ראשי ב-KODA, בראיון באימייל. "יש לו עיניים, הוא יכול לרגש - האישיות שלו מתמקדת בטיפול וחמלה."
הדבר הגרוע ביותר שרובוט יכול לעשות הוא להעמיד פנים שהוא נראה אנושי, אמר קוטרל. "אם אתה משתמש ברובוט, זה בסדר, אפילו טוב, שהוא ייראה כמו רובוט", הוא הוסיף.
"הצרכנים הרבה יותר נוחים עם טכנולוגיה שהיא 'כנה' לגבי מה שהיא."
כיצד מעצבים רובוטים הוא המפתח, אמר בראיון דור סקולר, המנכ ל והמייסד של Intuition Robotics, המייצרת רובוטים נלווים לקשישים. החברה שלו ערכה יותר מ-20,000 ימים של בדיקות שבהן הרובוטים שלה חיו בבתים של אנשים לפחות 100 ימים.
כל הבדיקות האלה היו לוודא שהרובוטים של החברה "יצרו מערכת יחסים נוחה וחלקה יותר עם בני אדם", הוא הוסיף.
Skuler אמר שעיצוב הרובוט האהוב עליו הוא הוקטור מ-Anki. "אני חושב שהם ניהלו את האתגרים שהוזכרו לעיל בצורה מבריקה ויצרו פרסונה חביבה במבנה קטן ומהנה ומרתק", הוסיף.
יצרני רובוטים צריכים לשכנע אנשים שאוטומטים יכולים לעזור במקום להחליף אותם, אמר קוטרל. "אנשים מתרשמים ממה שהרובוטים של בוסטון רובוטיקס יכולים לעשות, אבל הם לא בהכרח מתלהבים ליצור איתם אינטראקציה", הוסיף.
"מה שהם כן רוצים זה סיוע בהשגת פריטים מהמדף העליון בחנות, או בהשקיית שטחים חקלאיים עצומים, או בהפצת תרופות ברשת בתי חולים עצומה."
