מזונות חשובים
- TikTok יודיע כעת למשתמשים לפני שהם שולחים תגובה שעלולה להפר את הנחיות הקהילה של האפליקציה.
- למרות שהוא שימושי, רבים רואים בכך צעד זעיר לקראת עצירת בריונות ושנאה באינטרנט.
- בסופו של דבר, TikTok ואתרי מדיה חברתית אחרים צריכים למצוא פתרונות חדשים מחוץ לניהול אוטומטי כדי לדחוף קדימה באמת.
המתנה מקוונת היא אחת הבעיות המאתגרות ביותר שעומדות בפני המדיה החברתית כרגע, אך מומחים אומרים שהפתרון אינו פשוט הוספת כללים נוספים.
TikTok הוסיפה לאחרונה תכונה חדשה שתנחה את המשתמשים לפני שתאפשר להם לשלוח את מה שנראה בעיניו כהערת שנאה או שוברת כללים. המהלך הוא ניסיון לעזור לבלום את השנאה והבריונות ברשת שהתפשטה ברשתות המדיה החברתית השונות, כולל אפליקציית שיתוף הווידאו הפופולרית.
למרבה הצער, בעוד שאתרים עשויים להתכוון לתכונות אלה, הם לא מטפלים בבעיה המשמעותית יותר שנמצאת מתחת לפני השטח.
"הבעיה העיקרית עם כל כך הרבה [מתינות מקוונת] היא שאין מידה אחת המתאימה לכולם. אין פתרון טוב שיעבוד עבור כולם", קייטי אוסבורן, TikToker שלאחרונה מצאה את עצמה מתעסקת עם איסור קבוע, אמר ל-Lifewire בשיחה.
למצוא בהירות
לאוסבורן, שמופיע בשם "קטיוזאורוס" ב-TikTok, יש למעלה מ-400,000 עוקבים באתר שיתוף הסרטונים. בסרטונים שלה, היא מתמקדת בבריאות מינית, איך זה לחיות עם הפרעות קשב וריכוז, ונושאים נוירודיברגנטים אחרים.
במהלך סוף השבוע, לעומת זאת, היא מצאה את כל עבודתה בסכנה כאשר TikTok אסרה את החשבון שלה בגלל "שבירה של הנחיות הקהילה", ללא שום הקשר נוסף של כללים שהיא עלולה להפר.
חוסר ההבהרה הזה הפך להיות כל כך מטריד עבור משתמשים רבים. מכיוון שאתרי מדיה חברתית כמו TikTok וטוויטר מביאים כל כך הרבה דיווחים, חלק גדול מהתהליך הוא אוטומטי.
"כשאתה מדבר על מאות מיליוני משתמשים, אין פתרון מושלם."
משמעות הדבר היא שהוקמו מערכות כדי להפעיל איסורים זמניים, בהתאם למספר הדוחות שחלק מהתוכן מייצר. לדוגמה, אוסבורן אמר לנו שאם מספר אנשים מדווחים על סרטון חי של TikToker, הם אוסרים באופן מיידי על המשתמש הזה לעבור לשידור חי למשך 24 שעות לפחות.
"יש חוסר בהירות מה עובד ומה לא", הסביר אוסבורן.
לפי אוסבורן, האפליקציה ראתה עלייה ניכרת במשתמשים היוצרים המדווחים בהמוניהם מכיוון שהם לא אוהבים את צבע העור שלהם, המיניות שלהם ועוד.
האפשרות הזו וחוסר ההבהרה של TikTok לגבי מה שהמשתמש עשה לא בסדר הם חלק גדול מהתסכול, היא אומרת.
"איך אנחנו אמורים לדעת מה עשינו לא בסדר אם אתה לא מספר לנו," היא שאלה. "אני יותר ממוכן לומר שפישלתי. אבל אם לא תספר לי איך פישלתי, אני לא יכול לתקן את זה."
אוסבורן היא גם לא היחידה שמצאה את עצמה מבולבלת בגלל איסור. משתמשים רבים פנו לעדכון הטוויטר של TikTok כדי למצוא תשובות לגבי האיסורים שלהם, כאשר ציוצים רבים קיבלו את אותה תגובה כדי לערער על האיסור מתוך האפליקציה.
מבלי להבין למה הם אסורים, משתמשים עלולים למצוא את עצמם מתוסכלים עוד יותר כשהם מנסים להבין מה לעשות הלאה.
טיפוח פתרונות חדשים
למרות שתכונות כמו הנחיות להערות יכולות להשפיע באופן חיובי על הקהילה, חלקם אינם רואים בהם פתרונות לטווח ארוך.
"תכונה זו תשפיע ככל הנראה רק על אנשים שבאמת רוצים להימנע מלהישמע מרושעים שלא בכוונה", אמר קודי נאולט, מהנדס תוכנה המשתף את הקידוד שלו ב-TikTok, ל-Lifewire בדוא"ל.
"למרבה הצער, נראה שהרבה מהשנאה שמתפשטת על הפלטפורמה נועדה מאוד להיות קשה."
Nault הסביר כיצד אנשים ממשיכים להשתמש בתכונת ה-Stitch של TikTok - המאפשרת לך לחבר חלקים מסרטון אחר עם יוצרים משלך להזעיק וללעוג. הוא מייחס הרבה מזה למידת ההצלחה של תוכן שנאה במדיה החברתית ואמר שהוא ישמח לראות את TikTok במקום זאת דוחף יוצרים חיוביים יותר.
עבור אחרים כמו אוסבורן, הבעיה היא לא חוסר בתכונות דיווח. כך האתרים מטפלים בדיווחים האלה. חוסר תקשורת ומערכות דוחות לניצול קל הן בעיות גדולות שצריכות עבודה, אבל היא לא תמימה.
"כשאתה מדבר על מאות מיליוני משתמשים, אין פתרון מושלם", אמר אוסבורן. היא הוסיפה שבזמן שהחשבון שלה הוחזר, ליוצרים רבים אין מזל.
"אני לא חושב שיש פתרון אחד שמתאים לכולם. אבל, כאשר הדפוס הופך למאות יוצרים חוסמים את החשבונות שלהם - וחוסמים שוב ושוב - בגלל שלא עשו שום דבר רע, משהו קרה לשנות."
