מזונות חשובים
- חברות משתמשות בבינה מלאכותית כדי לפקח על העובדים שלהן.
- Amazon התקינה מצלמות המונעות למידה חישובית בטנדרי המשלוח שלה מוקדם יותר השנה.
- מעקב AI עלול להוביל לבעיות פרטיות ואבטחה אם משתמשים בהם על ידי חברות חסרות מצפון.
מעסיקים עוקבים יותר ויותר אחר העובדים שלהם באמצעות בינה מלאכותית, ומשקיפים אומרים שהנוהג מעורר חששות בפרטיות.
Amazon התקינה מצלמות המופעלות על ידי למידה חישובית בטנדרי המשלוח שלה מוקדם יותר השנה. החברה אמרה לאחרונה לנהגים שלה שהם חייבים להסכים להשתמש בהם. התרגול של מעקב בעבודה עשוי להיות חוקי, אבל לא כולם מסכימים שזה אתי.
"חברות השתמשו בכלי ניטור עובדים במשך עשרות שנים, אבל עם הטכנולוגיה המתקדמת, הן הופכות פולשניות יותר", אמרה איימי אודריסקול, חוקרת אבטחה באתר השוואת הטכנולוגיה Comparitech, בראיון באימייל.
"רוב ניטור העובדים יכול להיחשב כפגיעה בפרטיות, ואפשר לטעון שמה שאמזון עושה אינו שונה בהרבה מלהחזיק מצלמות במעגל סגור במשרד."
תראו או יפטרו
כ-75,000 נהגי המשלוחים של אמזון בארה"ב נדרשים כעת לחתום על טופס "הסכמה ביומטרית". טופס ההרשאה מאפשר למצלמות המופעלות בבינה מלאכותית לצפות במיקום, בתנועה ובנתונים ביומטריים של הנהגים. עובדים שלא חותמים על המסמך עלולים להיות מפוטרים.
מעקב AI עוקב אחר כל מה שנהגי אמזון עושים, ופולשים לפרטיות המשוערת של הנבדק, אמר כריס Hauk, חוקר פרטיות באתר הפרטיות Pixel Privacy, בראיון באימייל.
"זה כולל הקלטה בכל פעם שהנבדק מפהק או מגרד אזור רגיש", הוסיף. "לנהג יש לפחות זכות מסוימת למראית עין של פרטיות כשהוא בתוך כלי הרכב שלו."
מעקב עובדים על ידי AI הוא בעיה הולכת וגוברת. Walmart רשמה פטנט על טכנולוגיית בינה מלאכותית המאפשרת להאזין לאינטראקציות של עובדים עם לקוחות בקופות, ציין אודריסקול.
מפתח תוכנה Enaible מספק כלי פרודוקטיביות המבוססים על תוכנת AI. חברות שונות, כולל מייסיס, משתמשות במערכת הניתוח של מיקרוסופט, שיכולה לנטר את התנהגות העובדים. Domino's השתמשה בטכנולוגיית AI כדי לבדוק שהפיצות עשויות כהלכה.
"אחת הבעיות העיקריות היא שכאשר משתמשים בהם בצורה לא נכונה, חוסר פרטיות עלול להוביל לבעיות אבטחה", אמר או'דריסקול.
"נתוני מעקב עלולים להגיע לידי פושעים, או ששחקנים גרועים בעצמם יכולים להשתמש במעקב בינה מלאכותית כדי לכוון לקורבנות."
סריקות פנים ביומטריות מביאות לייצוג מתמטי של פניו של נושא הנתונים שניתן למנף אותו כדי לזהות ולעקוב אחריהם בכל מקום, למשך שארית חייהם, אמר ריי וולש, מומחה לפרטיות באתר ProPrivacy, בכתבה ראיון באימייל.
"זה מעלה סיכוני פרטיות ואבטחה רציניים עבור נהגי אמזון שהנתונים שלהם עלולים להיפרץ, לדלוף או אולי אפילו למנף על ידי חוטפים ממשלתיים המשתמשים בצו", הוסיף.
מכיוון שטכנולוגיית AI חדשה יחסית, אין הנחיות קונקרטיות לגבי השימוש בה בנוגע לפרטיות, אמר אודריסקול. "עם זאת, בטיחות כנראה תמיד תהיה תירוץ לגיטימי לפלישה לפרטיות, אז אמזון מכוסה תחת כוונותיה הנוכחיות", היא הוסיפה.
למרות שלעובדים יש את הזכות להפסיק או להסכים לניטור ה-AI המוצע, הם עושים זאת מול חוסר איזון כוח עצום, O'Driscoll אמר שיש להסדיר מעקב בינה מלאכותית. "באופן אידיאלי צריכות להיות לחברות סיבות לגיטימיות (כגון בטיחות) למעקב אחר בינה מלאכותית", היא הוסיפה.
כמה מדינות העבירו הצעות חוק שמגבילות ומווסתות את השימוש במעקב במקום העבודה, אבל חקיקה פדרלית לוקה בחסר, ציין וולש.
בשנת 2019, חוק האחריות האלגוריתמית הוכנס לבית ולסנאט, אך בסופו של דבר הוא נדחה. מעשה דומה עשוי להיות מוצג השנה, ו"יש לקוות שקונגרס בראשות דמוקרטים והבית הלבן עשויים לשפר את סיכוייו לעבור", אמר וולש.
אל תצפו לפרטיות בעבודה
לא כולם חושבים שהמעקב של אמזון אחר הנהגים שלה הוא פגיעה בפרטיות.
"אני חושב שקשה לטעון שלעובד יש ציפייה סבירה לפרטיות ברכב בבעלות החברה", אמר וויל גריפין, מנהל האתיקה הראשי של חברת בינה מלאכותית Hypergiant, בראיון באימייל.
"הדאגה הגדולה יותר היא שבעוד כמה שנים קצרות, כל הנהגים הללו יוחלפו בכלי רכב אוטונומיים. אז כל ויכוח על מדיניות הנהגים יהפוך לנקודה שנויה במחלוקת ככל שהצי יהפוך אוטונומי לחלוטין."
המקרה של אמזון מדגיש את הצורך באיגוד או התערבות פדרלית ממוקדת כדרך להחזיר את מאזן הכוחות בין עובדי אמזון לחברה, אמר גריפין.
"למרות שלעובדים יש את הזכות להפסיק או להסכים לניטור ה-AI המוצע, הם עושים זאת מול חוסר איזון כוח עצום", הוסיף.
