מזונות חשובים
- LG סוגרת רשמית את הדלתות לעסק הסלולרי שלה.
- LG תמשיך למכור את המכשירים הנוכחיים שלה עד לגמר המלאי ותציע תמיכה למשך "תקופת זמן".
- מומחים מזהירים שמשתמשים שרוכשים טלפונים חדשים של LG עלולים למצוא את עצמם משלמים חשבונות עבור תיקונים לאחר תום האחריות המוגבלת של המכשיר.
מומחים מזהירים שמשתמשים לא צריכים לסמוך על LG לצורך תיקונים לאחר שהיא משביתה את העסק הסלולרי שלה ועליהם להרים טלפון חדש מיצרן אחר.
עם ההכרזה ש-LG סוגרת את עסק הסלולר שלה, משתמשים רבים נותרו תוהים איך נראה עתיד התמיכה במכשירים בטלפונים של LG שלהם. מומחים אומרים שחלק מהמשתמשים יכולים לראות את עצמם משלמים את החשבון עבור תיקונים לאחר ששלב האחריות יסתיים.
"LG מחויבת על פי חוק לספק תמיכה טכנית כל עוד כיסויי האחריות פעילים", הסבירה סטייסי קיין, מובילת פיתוח עסקי של EasyMerchant, באימייל ל-Lifewire. "עם זאת, במדינות אחרות שבהן חברות מחויבות לפצות על שירותי האחריות שלהן רק עד לתקופה נתונה לאחר פירוקן, משתמשי LG עלולים לעמוד בפני [עם כיסוי] ההוצאות שלהם על תיקון היחידות שלהם על ידי שימוש בעזרה של טכנאים עצמאיים."
חרטת הקונה
LG הייתה ברורה בהבטחותיה לספק תמיכה - כולל עדכוני מערכת הפעלה - למכשיריה לאחר הסגירה הסופית של חטיבת הסמארטפונים שלה.החברה מצפה לסיים את התהליך ביולי 2021, ומתכננת להמשיך ולמכור את קו המכשירים העדכניים שלה עד שיגמר המלאי.
למרות שהמלאי יהיה זמין לזמן מה, מומחים מזהירים שרכישת מכשיר LG כרגע היא קצת הימור. LG, עצמה, אפילו מצהירה שהיא תספק תמיכה רק לפרק זמן לא ידוע, שיכול להיות מושפע מאוד מהאזור שבו רכשת את המכשיר.
בגלל זה, לאלו בארה ב יכולים להיות זמני תמיכה ארוכים או קצרים יותר מאשר למשתמשים שלוקחים מכשיר במדינה אחרת, כמו הודו.
יתרה מכך, קיין אומר שלקוחות לא צריכים להסתמך על LG עבור תמיכה טכנית ותיקונים, מכיוון שהאחריות על מכשירים אלה עשויה לעתים קרובות להיות מגבילה. עבור רוב הטלפונים של LG, תקופת האחריות הזו היא בערך שנה אחת, ולעתים קרובות לא תחול על תיקונים של רכיבים מרכזיים כמו האנטנות בטלפון שלך, אלא אם בעיות אלו נגרמות מפגם ביצרן.
בעבר יכולת להאריך את האחריות בשנה נוספת על ידי הרשמה, אך לא ברור אם האפשרות הזו עדיין תהיה זמינה לאחר הסגירה.
עדכונים עתידיים
עוד נקודת מחלוקת שכדאי לקחת בחשבון בעת קביעה מה לעשות לגבי מכשיר ה-LG הנוכחי שלך - או אם אתה עדיין מחפש לבחור אחד - היא עתיד מערכת ההפעלה. עדכונים חדשים למערכת ההפעלה של הטלפון שלך חשובים, ולעתים קרובות מספקים תיקוני אבטחה ותכונות חדשות שאתה צריך כדי להישאר בטוח בעולם הדיגיטלי.
ההיסטוריה של LG עם עדכונים מעולם לא הייתה כל כך נהדרת, עם עדכוני אנדרואיד גדולים שהגיעו למכשירים שלה הרבה אחרי שהיו צריכים. בשנת 2018, LG השיקה חטיבת שדרוג תוכנה, שתוכננה במיוחד כדי להביא עדכונים אמינים יותר למכשיריה. עם זאת, הוא המשיך לפגר מאחורי יצרניות טלפונים אנדרואיד גדולות אחרות כמו סמסונג.
עם זאת, אחד מקטעי המידע המפתיעים ביותר שירדו במהלך הסגירה, הוא דיווח לפיו LG מתכננת להביא את אנדרואיד 12 לחלק מהמכשירים שלה.זה נראה לא סביר, שכן, אפילו עכשיו, חלק מבעלי מכשירי LG עדיין מודאגים שהם לא יקבלו את אנדרואיד 11. אם LG אכן תעבור עם עדכוני אנדרואיד 12, סביר להניח שהם יגיעו רק למכשירים האחרונים של החברה, כמו LG Wing ו-LG Velvet, וכנראה ייקח לפחות כמה שנים להרכיב.
LG מחויבת על פי חוק לספק תמיכה טכנית כל עוד כיסויי האחריות פעילים.
למרות החששות, קיין אומרת שהיא מקווה ש-LG תעמוד בהבטחותיה ותציע תמיכה טובה למשתמשי המכשירים שלה הרבה אחרי שהסגירה תושלם.
"מאחר שהם כבר נתנו הצהרה המודיעה במפורש על המשך תמיכתם במשתמשים קיימים, זה יכול להיות רק חוסר אחריות מצידם לא לשפר את המילים שלהם", אמרה.
