מזונות חשובים
- אחרי שנה מלאה בהודעות מבלבלות ומידע מוטעה משתולל, האמון בתקשורת ירד לשפל של כל הזמנים בינואר.
- חברות טכנולוגיה, המואשמות לרוב בהפצת מידע מוטעה, התנסו במגוון פתרונות החל מבדיקת עובדות ועד תוויות שגויות ועד איסור על אישי ציבור.
- Google תזהיר כעת משתמשים כאשר תוצאות החיפוש עלולות להיות לא מדויקות עקב מצבים המתפתחים במהירות.
אחרי שנה סוערת בסימן הודעות לא אמין והתפשטות מהירה של מידע שגוי על מגוון נושאים, המאמצים החדשים של Google ליידע את הצרכנים על חדשות המשתנות במהירות עשוי להיות שינוי שכולנו היינו צריכים.
Google מציגה התראות חדשות כדי להתריע בפני משתמשים כאשר תוצאות החיפוש שלהם עלולות להיות לא מדויקות עקב מצבים המתפתחים במהירות - מהלך שלדברי מומחים יכול לעזור לסכל מידע מוטעה ולהגביר את האוריינות התקשורתית.
כחלק ממאמץ גדול יותר של ביג טק להתמודד עם מידע מוטעה מקוון, ענקית הטכנולוגיה הודיעה בפוסט בבלוג שהיא הכשירה את המערכות שלה לזהות מתי אין מספיק מידע על מצב מתפתח באינטרנט כדי לספק אמין תוצאות.
"עכשיו נציג הודעה המציינת שייתכן שעדיף לבדוק שוב מאוחר יותר כאשר מידע נוסף ממגוון רחב יותר של מקורות עשוי להיות זמין", אמרה החברה בבלוג שלה.
הוספת הקשר
לפי Pew Research, 89% מהאמריקאים מקבלים את החדשות שלהם באינטרנט. בגלל זה, יש חשיבות לדיוק - אפילו בתוצאות החיפוש, שצרכנים רבים מסתמכים עליהן כדי למצוא ערוצי חדשות אמינים ומידע אמין על אירועים אקטואליים.
"אני חושב שזה רק מבהיר שלגוגל יש איזושהי אחריות או אחריות", אמר בייבארס אורסק, מנהל הרשת הבינלאומית לבדיקת עובדות ותכנות בינלאומיות במכון פוינטר, ל-Lifewire בטלפון.
אנשים מסתכלים למקומות שונים כדי לקבל חדשות, והם מקבלים החלטות על אילו חנויות לעקוב על סמך יושרה, אמינות, אמינות והגינות.
אחד היתרונות העיקריים ש-Örsek ראה עבור הצרכנים בהתראות החיפוש החדשות של Google היה ההקשר שהוא יוסיף לקוראים שאולי לא יבינו כיצד המידע משתנה תוך כדי התפתחות מצבים מתפתחים.
"זה קצת שונה ממה שיש לפייסבוק עם תוכן דירוג התוכנית [בדיקת העובדות] שלהם בנפרד", אמר Örsek. "כאן, גוגל נוקטת בגישה אחרת בכך שהיא בעצם רודפת אחרי הנושא ומודיעה למשתמשים שלנושא אין מספיק מקורות אמינים עדיין."
למרות ש- Örsek אמר שהמאמצים של גוגל הם התחלה טובה, הוא הביע דאגה לגבי המידע השגוי סביב COVID-19 בשנה שעברה ואמר שהוא רוצה לראות שינויים באלגוריתם של מנוע החיפוש כדי לתת עדיפות למידע אמין לאחר ביסוסו.
Rebuilding Trust
מת'יו הול, הנשיא הלאומי של איגוד העיתונאים המקצועיים ומנהל מערכת ודעות ב-The San Diego Union-Tribune, הסכים שהמאמץ של גוגל לתייג פיתוח חדשות הוא התחלה טובה, אם כי הוא הביע הסתייגות משינויים אלגוריתמיים עתידיים.
הול אמר שהנוהג של תיוג חדשות מובילות אינו חדש בעולם העיתונות - הוא משמש בקביעות כדי למנוע מידע שגוי לקוראים.
"אני חושב שחשוב ליידע את הצרכנים מתי סיפור מתפתח", אמר הול ל-Lifewire בטלפון. "עיתונאים יודעים שמידע, בשלב מוקדם במהלך אירועי חדשות, אינו מדויק.זו הסיבה שלטובים ביותר יש סימונים בתחתית הסיפורים שלהם שאומרים מתי סיפור עודכן."
הול הדגיש שאוריינות תקשורת והכשרה בעיתונאות חשובים לשיקום האמון בתקשורת לאחר שהיא ירדה לשפל של כל הזמנים מוקדם יותר השנה בסקרים לאומיים.
"אנשים מסתכלים למקומות שונים כדי לקבל חדשות, והם מקבלים החלטות על אילו נקודות לעקוב על סמך יושרה, אמינות, אמינות והגינות", אמר הול. "במידה שאנחנו יכולים לטפח את כל הדברים האלה על ידי הודאה שאנחנו מנסים לעשות את העבודה הכי טובה שאנחנו יכולים ככל שהמידע מתפתח, אבל הכרה בכך שהוא ישתנה ושאנחנו עלולים לעשות טעויות, אבל אנחנו הולכים לתקן כל זה חשוב מאוד."
למרות שהול אמר שהוא מעריך את המאמצים של גוגל להגביר את המודעות לגבי פיתוח חדשות, הוא הביע דאגות לגבי מה שיכול להיות העתיד, בעוד חברות טכנולוגיה ימשיכו לחפש פתרונות למידע שגוי.
"יכול להיות שיש בעיה אם הם יתחילו להגדיר איך מקור אמין הוא או נראה, או אם הם בוחרים גרסה של שקע אחד על פני אחר מעבר לדרך שבה האלגוריתם שלהם עשה תמיד", אמר הול. "אני כן חושב שזה צעד הולם כפי שהם קבעו אותו, אבל אם זה התחיל להיכנס לאופן שבו מגדירים מה אמין או אילו [שקעים] אמינים, זה עלול להתחיל להיות בעייתי."
עם זאת, הול אמר שהוא מברך על השינויים הנוכחיים מגוגל.
"כולנו צריכים לדעת איך הדברים האלה פועלים ואיך הם יכולים לעזור. אבל עם כוח גדול מגיעה אחריות גדולה - וחברות הטכנולוגיה צריכות לבצע שינויים כאלה כדי להסביר גם את הדברים", אמר.
