מה צריך לדעת
- ב-Mac, השתמש באפליקציה Remove Sophos Home בתיקיית היישומים שלך. השתמש ב-App Cleaner & Uninstaller כדי להסיר שאריות של קבצים.
- ב-Windows, עבור אל לוח הבקרה > הסר התקנה של תוכנית. בחר Sophos כדי להתחיל בהסרת ההתקנה, ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב שלך.
- אם Sophos לא תסיר את ההתקנה, סגור אפליקציות פתוחות וודא שאתה מחובר כמשתמש עם הרשאות אדמין.
מאמר זה מסביר כיצד להסיר את ההתקנה של Sophos ב-Mac וב-Windows. אם ברצונך להתקין תוכנת אנטי-וירוס אחרת, תחילה עליך להסיר את Sophos.
איך להסיר את Sophos ב-Mac
לאחר ההתקנה, Sophos מספקת כלי להסרת אנטי וירוס של Sophos שאתה צריך להפעיל כדי להסיר בצורה נקייה את Sophos מהמערכת שלך. אל תגרור את היישום פשוט לתיקיית האשפה של ה-Mac שלך, מכיוון שזה לא יסיר לחלוטין את היישום מהמכשיר שלך.
כדי להסיר את ההתקנה של Sophos, השתמש בכלי Sophos להסרת אנטי וירוס. ניתן למצוא אותו בתיקיית היישומים שלך.
- כדי למנוע התנגשויות, כבה כל תוכנת אנטי-וירוס אחרת הפועלת במערכת שלך.
-
עבור לתיקיית היישומים שלך ולחץ פעמיים על Remove Sophos Home.app כדי להתחיל בתהליך ההסרה.
Image -
כשתתבקש להמשיך בהסרת ההתקנה, לחץ על המשך. תתבקש גם להזין את סיסמת המנהל שלך.
Image -
יש להסיר כעת Sophos מהמחשב שלך.
Image למרות שההתקנה של Sophos הוסרה, ייתכן שיישארו קבצים במחשב שלך. כדי להסיר לחלוטין את המערכת שלך מהקבצים האלה, אתה יכול להשתמש במוצר כמו App Cleaner & Uninstaller, המאפשר לך להסיר את השאריות האלה מהמערכת שלך.
איך להסיר את Sophos ב-Windows
- כדי למנוע התנגשויות, כבה כל תוכנת אנטי-וירוס אחרת הפועלת במערכת שלך.
-
חפש "לוח בקרה" באמצעות החיפוש של Windows, ולאחר מכן בחר באפליקציה לוח הבקרה בצד ימין כדי לפתוח אותה.
Image -
בחר הסר התקנה של תוכנית.
Image -
ברשימת התוכניות, גלול מטה ולאחר מכן לחץ פעמיים על תוכנית Sophos כדי להתחיל בהסרת ההתקנה.
Image -
בחר כן כשתתבקש להסיר את האפליקציה. במסך הבא, בחר Uninstall כדי להסיר לחלוטין את Sophos מהמחשב שלך.
Image -
יש להסיר כעת את Sophos מהמחשב שלך. הפעל מחדש את המחשב כדי להשלים את תהליך הסרת ההתקנה במלואו.
Image למרות שההתקנה של Sophos הוסרה, ייתכן שיישארו קבצים או מפתחות רישום במחשב שלך. כדי להסיר לחלוטין את המערכת שלך מקבצים אלה, תוכל להשתמש באפליקציה של צד שלישי המיועדת למטרה זו.
אם אתה מסיר את ההתקנה של Sophos, זכור שחשוב שתהיה לך סוג כלשהו של תוכנת אנטי-וירוס במערכת שלך בכל עת (אפילו במחשבי Mac). אם אתה מחפש תוכנית אנטי-וירוס אחרת, יש כמה תוכניות נהדרות שכדאי לבדוק.
Sophos לא תסיר את ההתקנה
הסרת ההתקנה של Sophos היא בדרך כלל תהליך פשוט. אם אתה נתקל בבעיות, עיין ברשימת פתרון הבעיות למטה.
- סגור את כל היישומים הפתוחים לפני ביצוע תהליך הסרת ההתקנה, כולל כל מוצרי אנטי-וירוס אחרים שיכולים לפעול על המערכת שלך.
- וודא שאתה מחובר כמשתמש עם הרשאות אדמין במחשב שממנו אתה מנסה להסיר את ההתקנה של Sophos.
- אם אתה מקבל הודעות שגיאה בהסרת ההתקנה של Sophos ב-Windows, עיין בשלבי פתרון הבעיות של Sophos Home for Windows למידע נוסף. לבעיות הסרת התקנה של Mac, ראה שלבי פתרון בעיות של Sophos Home for Mac (למשתמשים מתקדמים בלבד).
- אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות בהסרת ההתקנה של Sophos, פנה לתמיכה של Sophos לקבלת עזרה. אתה יכול להתקשר אליהם, להתחיל צ'אט חי או לשלוח כרטיס תמיכה לסיוע.
