לתת לצרכנים את הזכות לתקן בעצמו מכשירים מודרניים, כמו סמארטפונים, היא בעיה עם כפתורים חמים, אבל לפחות יצרן גדול אחד נותן אמון באנשים שקונים את המוצרים שלהם.
סמסונג הודיעה זה עתה שהם נותנים לכמה מבעלי גלקסי את הכלים והמיומנויות לתקן בעיות נפוצות של סמארטפונים וטאבלטים. החברה התחברה ל-iFixit כדי להתחיל תוכנית תיקון עצמי, עם כלים רשמיים וחלקי חילוף.
הנה איך זה עובד. מי שרוצה לבצע תיקונים בעצמו יכול לגשת לדף התזה לתיקון עצמי של סמסונג ולרכוש כלים ידידותיים לצרכן וחלקי חילוף רשמיים.חלקים אלה נמכרים במחיר, וסמסונג מספקת גם מדריכי תיקון רשמיים עבור חבילת בעיות נפוצות, עם הוראות חזותיות וכתובות שלב אחר שלב.
מצידם, iFixit פותחת פורומים מקוונים שונים ללקוחות סמסונג, כדי שאנשים יוכלו לשאול שאלות כדי "להבין טוב יותר את הפעולות הספציפיות הנחוצות להשלמת תיקון עצמי."
חלקים מקוריים של סמסונג זמינים כעת עבור דגמי Galaxy S20, S21 ו-Tab S7+, עם זמינות מוגברת לאורך זמן. נכון לעכשיו, ההרכב כולל חלקים הקשורים למסכים, סוללות, יציאות טעינה וחלקי זכוכית אחוריים.
ערכות התיקון כוללות גם תווית החזרה בחינם למשלוח החלקים השבורים בחזרה לסמסונג למיחזור.
"Samsung Self-Repair היא דרך נוספת עבור לקוחות להאריך את חיי המכשירים שלהם לפני שהם ממוחזרים", אמר מארק וויליאמס, סגן נשיא לשירות לקוחות בסמסונג.
לעת עתה, שירות זה זמין רק ללקוחות בארה ב, אך סמסונג אומרת שהם יתרחבו למדינות נוספות, מכשירים וחלקים נוספים בחודשים הקרובים.
