מה צריך לדעת
- השימוש באפליקציית Apple Store הוא הדרך הקלה ביותר להיכנס ולתקן את המכשיר שלך ב-Genius Bar.
- Apple עיצבה את תהליך קביעת התורים כך שיהיה קשה לעודד לקוחות לפתור את הבעיות שלהם בעצמם.
מאמר זה מסביר כיצד לקבוע תור באמצעות אפליקציית Apple Store.
שימוש באפליקציית Apple Store כדי לקבוע פגישות בבר גאוני
במקרה כזה, הדרך המהירה והקלה ביותר להזמין תור היא לשכוח את השימוש בכלים מבוססי האינטרנט ולהשתמש באפליקציית Apple Store. זה מה שאתה צריך לדעת:
- כדי להתחיל, תצטרך להוריד את אפליקציית Apple Store מ-iTunes או מ-App Store.
- לאחר שהתקנת את זה, פתח את האפליקציה. תתבקש להעניק מספר הרשאות, כולל להתראות ולאפליקציה להשתמש במיקום שלך. הענק הרשאה להשתמש במיקום שלך ולהחליט על האחרים כפי שאתה מעדיף.
- הקש על התפריט Stores בתחתית האפליקציה.
- לאחר מכן, הקש על התפריט Genius Bar.
- במסך הבא, הקש על בצע הזמנה.
בחר את סוג התמיכה ומיקום החנות שלך
התחלת את תהליך קביעת הפגישה שלך ב-Apple Store. הבא:
- בחר באיזה מוצר אתה צריך עזרה: Mac, iPod, iPhone, או iPad. הקש על הבחירה שלך והמשך.
- האפליקציה תשתמש כעת במיקום שלך כדי למצוא את חנויות Apple הקרובות אליך (בגלל זה היא רצתה הרשאת מיקום בעמוד הקודם). תראה רשימה שלהם, מאורגנת מהקרוב לרחוק ביותר.
- תוכל גם לחפש חנויות לפי עיר, מיקוד או מפה.
- הקש על החנות שבה ברצונך לקבוע את התור.
אשר את התאריך והשעה של פגישה ב-Apple Store
עם החנות תקבל עזרה לפי בחירתך:
- בחר תאריך לפגישה באמצעות המחוון בחלק העליון של המסך. החלק ימינה ושמאלה כדי למצוא את התאריך הרצוי והקש עליו.
- עם התאריך שנבחר, האפליקציה תראה לך אילו שעות זמינות ב-Apple Store עבור הפגישה שלך ל-Genius Bar באותו היום. החלק למעלה ולמטה כדי לסקור אותם. הקש כדי לבחור את השעה הרצויה.
- עם התאריך והשעה שנבחרו, האפליקציה תעביר אותך למסך אישור הפגישה. זה מפרט במה אתה צריך עזרה, מתי התור שלך ולאן תפנה לעזרה. הקש על הלחצן Back בפינה השמאלית העליונה כדי לבצע שינויים.
- אם אתה רוצה להוסיף מידע על הבעיה שלך כדי שהגאון יוכל להתכונן טוב יותר לעזור לך, הקש על הוסף הערה להזמנה שלי.
- כשתהיה מוכן לאשר את הפגישה, הקש על הזמנה בפינה השמאלית העליונה. עד שתעשה זאת, אין לך פגישה מאושרת.
שאלות נפוצות
- איך אני מבטל את הפגישה שלי בחנות Apple? כאשר אתה מזמינה תור Genius Bar באינטרנט, תקבל קישור לפרטי ההזמנה שלך בדוא"ל. בחר Manage my Reservations מהאימייל ובחר Cancel מדף ההזמנה. מאפליקציית Apple Store, משוך את פרטי ההזמנה שלך ובחר ביטול הזמנה
- איך אני יכול לקבוע תור אפל באינטרנט? קבע פגישה לבר Genius Online על ידי ביקור בדף התמיכה של Apple. שים לב שתהליך זימון הפגישה אינו קל; אפל מקשה בכוונה לעודד לקוחות לפתור בעיות בעצמם.
