Netflix עשוי להיות אחד משירותי הזרמת הווידאו הפופולריים ביותר על פני כדור הארץ, אבל זה לא אומר שתמיד כיף להשתמש בו. הסתמכות על אפליקציות, קישוריות לאינטרנט וחומרה של צד שלישי עלולה לגרום מדי פעם לכך שה-Netflix לא עובד: האפליקציות הרשמיות קורסות, לא נפתחות כראוי, אין אפשרות להפעיל סרטים ותכניות טלוויזיה, או אפילו סתם לטעון מסך שחור בטלוויזיה שלך. סט או טאבלט.
שלבי פתרון בעיות אלה חלים על כל המכשירים שניתן להשתמש בהם בנטפליקס, כולל המחשב, הסמארטפון, הטאבלט, הטלוויזיה החכמה, מכשיר המשחקים או מכשיר הזרמה אחר שלך.
פתרון בעיות כלליות באפליקציית Netflix כדי לנסות קודם
למרות שאפליקציית נטפליקס זמינה בפלטפורמות שונות, ישנם כמה פתרונות לתיקון אפליקציה פגומה שפועלים בכל הטווח, לא משנה באיזה מכשיר אתה משתמש.
- בדוק אם נטפליקס מושבת. אם אפליקציית נטפליקס לא מצליחה להיטען או שסרט או תוכנית טלוויזיה לא יתחילו, זה יכול להיות פשוט בגלל ששירות נטפליקס עצמו מושבת או לא מקוון. השתמש בקישור הזה כדי לראות אם יש בעיה בשרתים של Netflix. אם יש, אין שום דבר שאתה יכול לעשות מלבד לחכות שהם יתקנו את זה.
- הפעל מחדש את המכשיר שלך. זה הפך כמעט לקלישאה, אבל הפעלה מחדש של המכשיר תפתור לעתים קרובות בעיה באפליקציה או מערכת פגומה.
-
בדוק את חיבור האינטרנט או את אות הטלפון שלך. אם האינטרנט שלך כבוי, נטפליקס לא תעבוד. ודא שחיבור ה-Wi-Fi או הסלולרי שלך מופעלים ושהמכשיר שלך לא הוכנס למצב טיסה בטעות.נסה גם אפליקציות אחרות כדי לראות אם הם יכולים להתחבר לאינטרנט.
- הפעל מחדש את הנתב שלך. אם האינטרנט שלך כבוי או שנראה שאתה מחובר אך אפליקציות אינן פועלות כהלכה, ייתכן שהבעיה נעוצה בחומרת הרשת שלך.
- עדכן את אפליקציית Netflix שלך. כמו בעדכון מערכת, חשוב באותה מידה לשמור את אפליקציית Netflix מעודכנת שכן ייתכן שיהיה צורך בגרסה העדכנית ביותר להפעלה במכשיר שלך או כדי להתחבר לשרתי Netflix לצורך הזרמת מדיה. עדכון אפליקציה יכול גם לתקן קודי שגיאה של Netflix, לדוגמה, קוד השגיאה UI-800-3 שאתה מקבל.
- צא מ-Netflix והתחבר שוב. פתרון פשוט אבל יעיל ולוקח רק כמה דקות לעשותו.
-
התקן מחדש את אפליקציית Netflix. לעתים קרובות מחיקת אפליקציית Netflix והתקנה מחדש תפתור את כל הבעיות שאתה חווה. מחיקה והתקנה מחדש של אפליקציה היא די קלה לביצוע ברוב המכשירים ובדרך כלל רק מצריכה הורדה מחדש מחנות האפליקציות הרלוונטית.
אם אתה מתקשה להתקין מחדש את Netflix בטלוויזיה חכמה של סמסונג, סמן את אפליקציית Netflix עם הסמן, לחץ על הלחצן Tools בשלט שלך ולאחר מכן בחרReinstall.
-
צא מ-Netflix בכל המכשירים. מדי פעם, שימוש בנטפליקס במספר מכשירים, גם אם החברות שלך מאפשרת זאת, עלול לגרום להתנגשויות בתוך שרתי Netflix. אתה יכול לתקן בעיה זו על ידי יציאה מ-Netflix בכל מכשיר בבת אחת. לאחר הכניסה, תוכל לעשות זאת באתר Netflix בהגדרות Account דרך הסמל הימני העליון. הקפד ללחוץ על צא מכל המכשירים, המתן מספר דקות ולאחר מכן התחבר שוב למכשיר שלך.
אתה יכול לעשות זאת גם מהאפליקציה במכשיר הנייד שלך. פתח את התפריט More בתחתית, הקש על חשבון ובחר צא מכל המכשירים.
- עדכן את מערכת ההפעלה שלך.בין אם אתה משתמש בטלוויזיה חכמה, בקונסולת משחקים, בסמארטפון או בטאבלט, עליך לנסות תמיד לעדכן אותם עם מערכת ההפעלה העדכנית ביותר, מכיוון שחלק מהאפליקציות יפסיקו לעבוד אם הם יודעים שעדכון מערכת זמין. עדכון מערכת יכול גם לתקן באגים שעשויים למנוע מאפליקציית Netflix לפעול כהלכה.
- התקשר לספק שירותי האינטרנט שלך. בשלב זה, אם השרתים של נטפליקס פועלים כהלכה וניסיתם כל מה שאתם יכולים כדי להפעיל את האפליקציה, ייתכן שהסיבה לנטפליקס מושבת נובעת מבעיה עם ספק שירותי האינטרנט שלכם, שאינה בשליטתכם.
איך לתקן את נטפליקס ב-Roku
אם הטיפים הכלליים שלמעלה לא עובדים בהפעלת אפליקציית Netflix ב-Roku שלך, ייתכן שהפתרון הטוב ביותר הוא לבטל את החיבור שלך לאפליקציה ולאחר מכן להפעיל אותה מחדש. הנה איך לעשות את זה בכל דגם של Roku.
-
Roku 1: לחץ על הלחצן Home בבקר Roku שלך ולחץ על Settings ולאחר מכן Netflix Settings . אתה אמור לראות את האפשרות שאומרת Disable. לחץ עליו.
- Roku 2: מתוך תפריט הבית, סמן את סמל אפליקציית Netflix ולחץ על מקש הכוכב בשלט Roku שלך. לחץ על הסר ערוץ ולאחר מכן לחץ עליו שוב כדי לאשר את ההשבתה.
- Roku 3, Roku 4 ו-Roku TV: הזז את הסמן שמאלה כדי לפתוח את תפריט Netflix מתוך אפליקציית Netflix. לחץ על Settings ולאחר מכן לחץ על יציאה ואז Yes.
איך לתקן את Netflix בקונסולת פלייסטיישן 4
כמו ה-Xbox One, גם קונסולת ה-PlayStation 4 של סוני יכולה להריץ אפליקציות סטרימינג כמו Netflix. נסה את שני הפתרונות האלה אם אתה נתקל בבעיות באפליקציית Netflix שלך ב-PS4 שלך.
- בדוק אם ה-PSN מושבת. אם השירות המקוון של PlayStation Network מושבת, יכול להיות שזה מונע מחלק מהאפליקציות לפעול. אתה יכול לבדוק אם PSN פועל דרך דף הסטטוס הרשמי שלו.
-
צא מאפליקציית PS4 Netflix. אפליקציות PlayStation 4 ימשיכו לפעול ברקע גם אם תעברו למשחק וידאו או לאפליקציה אחרת. סגירת האפליקציות הפתוחות שלך יכולה לשפר את הביצועים של ה-PS4 שלך ולרענן את האפליקציות כדי לתקן באגים שאתה עשוי להיתקל בהם. כדי לסגור אפליקציית PS4, הדגש את הסמל שלה במסך הבית ולחץ על הלחצן Options בבקר ה-PS4 שלך. יופיע תפריט חדש עם האפשרות סגור אפליקציה לחץ עליו כדי לסגור את אפליקציית Netflix. עכשיו אתה יכול לפתוח אותו שוב כפי שאתה עושה בדרך כלל.
איך לתקן את Netflix בטלוויזיה חכמה של סמסונג
טלוויזיות חכמות הן מכשירי טלוויזיה המאפשרים להתקין אפליקציות ישירות עליהן ללא חומרה נוספת. קיימת אפליקציית Netflix רשמית לכמה טלוויזיות חכמות, ולמרבה הצער, ידוע שהטלוויזיות החכמות של סמסונג נתקלות בבעיות מסוימות איתה.
הנה כמה פתרונות שאפשר לנסות אם הטיפים לפתרון הבעיות שלמעלה לא מצליחים לפתור את הבעיה.
- נתק את הטלוויזיה החכמה של סמסונג למשך 30 שניות. הפעלה וכיבוי מחדש של הטלוויזיה יכולה לעתים קרובות לעבוד, אך השארתה כבויה למשך 30 שניות לפחות מאפשרת להכל להתאפס לחלוטין ולהתחיל מחדש כאשר היא מופעלת בפעם הבאה.
- השבת את Samsung Instant On. Samsung Instant On עשוי להפעיל את הטלוויזיה שלך מהר יותר, אך תכונה זו עלולה להתנגש עם אפליקציות כגון Netflix. כיבוי זה עשוי לגרום להכל לעבוד שוב כשורה. כדי להשבית את Samsung Instant On, פתח את Settings ולאחר מכן לחץ על General כדי להשבית את האפשרות.
- בצע איפוס קשיח. זה אמור להיות הדבר האחרון שאתה מנסה כשאתה מנסה לגרום לאפליקציית Netflix לפעול שוב בטלוויזיה החכמה של סמסונג שלך. איפוס קשיח יחזיר את הטלוויזיה שלך להגדרות היצרן שלה, אשר ימחק את כל האפליקציות וההגדרות של הטלוויזיה החכמה שלך.למרבה המזל, ביצוע איפוס קשיח הוא משהו שצוות הניהול מרחוק של סמסונג יכול לעשות עבורך, וזה לוקח רק בין חמש ל-10 דקות. התקשר לתמיכה הטכנית של סמסונג במספר 800-SAMSUNG ובקש מצוות הניהול מרחוק של סמסונג לבצע איפוס קשיח במכשיר הטלוויזיה החכמה שלך.
נכון לדצמבר 2019, Netflix כבר לא תומכת במכשירי Roku ישנים יותר. הסטרימר אומר ש"מגבלות טכניות" אוסרות תמיכה בדגמי Roku אלה: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player ו-Roku SD Player.
איך לתקן את Netflix בקונסולת Xbox One
קונסולות ה-Xbox One של מיקרוסופט כוללות מגוון אפליקציות סטרימינג פופולריות כמו Twitch, YouTube, וכמובן, Netflix. אם אתה נתקל בבעיות בקבלת אפליקציית ה-Xbox One Netflix לעבוד כמו שצריך, וניסית את כל העצות הכלליות שהוזכרו לעיל, ייתכן שתצטרך לנסות את התיקונים הבאים.
-
בדוק אם רשת ה-Xbox מושבתת. אפליקציות ותכונות רבות של Xbox One לא יפעלו אם השירות המקוון של רשת Xbox מושבת.
כדי לבדוק אם זה עובד, בקר בדף האינטרנט הרשמי של סטטוס רשת Xbox ובדוק אם יש סימן ביקורת ירוק ליד Xbox One Apps אם יש סימן ביקורת, אז אפליקציית רשת Xbox הפונקציונליות עובדת. אם אין סימן ביקורת לידו, ייתכן שחלקים מרשת ה-Xbox מושבתים, ותצטרכו לחכות עד שהיא תחזור לאינטרנט. ההפסקה יכולה להימשך בין כמה דקות לכמה שעות.
- צא מאפליקציית ה-Xbox One Netflix. אם אפליקציית Netflix פגומה ב-Xbox One שלך, תוכל לנסות לצאת ממנה ולפתוח אותה שוב. כדי לעשות זאת, לחץ על הלחצן העיגול X במרכז בקר ה-Xbox שלך כדי להעלות את המדריך ולבחור את אפליקציית Netflix מרשימת האפליקציות שבהן השתמשת לאחרונה.לאחר שהוא מודגש, לחץ על לחצן התפריט עם שלוש השורות בבקר שלך ולאחר מכן לחץ על Quit מהתפריט הקופץ. נטפליקס אמורה להיסגר לחלוטין, וכעת אתה יכול לפתוח אותה שוב כרגיל.
שאלות נפוצות
למה נטפליקס לא עובדת ב-Apple TV שלי?
אם נטפליקס אומרת שהיא לא זמינה כרגע, ייתכן שהאפליקציה זקוקה לעדכון. זה יכול גם להצביע על בעיית קישוריות. כמה שלבי פתרון בעיות כוללים הפעלה מחדש של Apple TV, עדכון הקושחה והפעלה מחדש של הרשת הביתית שלך.
למה ה-VPN שלי לא עובד בנטפליקס?
אם אתה מקבל הודעת שגיאה שאומרת "נראה שאתה משתמש בביטול חסימה או פרוקסי", זה אומר שנטפליקס זיהתה שאתה משתמש ב-VPN וחוסמת את ה-IP של השרת שלו, או שזה יכול להיות ה-VPN שבו אתה משתמש אינו תואם לנטפליקס.אם אתה מנסה לצפות בתוכן זמין באזור שלך, נתק את ה-VPN ונסה שוב. אתה יכול גם לנסות להתחבר לשרת אחר, ו/או לעדכן את תוכנת ה-VPN,
למה הצליל שלי בנטפליקס לא עובד?
אם אתה מקבל וידאו ללא צליל, זה אומר בדרך כלל שיש בעיה בתוכן שאתה צופה בו או בעיה ברמקולים שלך. נסה להפעיל סרטון אחר כדי לראות אם נשמע קול. אם לא, ודא שעוצמת הקול במכשיר הצפייה שלך מוגברת, בדוק את הגדרות האודיו של המכשיר והפעל אותו מחדש במידת הצורך.
למה Netflix Party לא עובד?
אם נתקלת בבעיה עם Netflix Party (שנקראת כעת Teleparty), תחילה ודא ש-Netflix לא נתקלת בבעיות בשימוש במשהו כמו Downdetector. לאחר מכן, ודא שהמארח שלח את הקישור הנכון לכל צופה. אתה יכול גם לנסות לאתחל את המחשב ו/או הנתב, או להסיר ולהתקין מחדש את התוסף של Netflix Party.
