מזונות חשובים
- מחוקקים בארה"ב הגישו הצעת חוק לאלץ אפליקציות ושירותי אינטרנט ליצור סיכומים של התנאים וההגבלות שלהם.
- הסיכומים יהיו בעצם רשימת תבליטים של פרטים מרכזיים.
-
מומחי תעשייה בירכו על המהלך וטענו שהוא יהפוך את השירותים לשקופים יותר.
מעט מאוד מאיתנו, אם בכלל, באמת מקדישים זמן לקריאת הסכמי התנאים וההגבלות (ToS) עבור שלל שירותי האינטרנט שבהם אנו משתמשים מדי יום. קבוצה של מחוקקים בארה ב הציעו הצעת חוק לעשות משהו בנידון, ומומחי דומיינים חושבים שזו התחלה טובה.
הצעת החוק, ששמה ההולם את תנאי השירות לתיוג, עיצוב וקריאה (TLDR), מבקשת לאלץ אפליקציות ושירותים מקוונים לסכם את ההלכה שלהם לגושים ניתנים לעיכול, עם כל הפרטים המשמעותיים ואף אחד מהם המוך.
"הסתרת תנאים שליליים במשפטים זה משהו שכולנו התרגלנו אליו, אבל זה לא הופך את זה לזכות או לתרגול טוב", שיתף טרבור מורגן, מנהל מוצר ב-comforte AG, עם Lifewire בדוא"ל. "כל הכבוד למחוקקים שמחפשים את המשתמש הממוצע."
Saying More for Less
תומכי השקיפות פועלים זה מכבר כדי להפוך את השירותים לתנאים סבירים ומובנים לאדם הממוצע, כאשר קרן החזית האלקטרונית (EFF) מרחיקה לכת עד להתייחסות אליהם כאל תנאי השימוש.
טוני פפר, מנכ"ל ספקית האבטחה Egress, הסכים. "כפי שזה נראה, עסקים הפונים לצרכנים משתמשים בהסכמי שירות מורכבים וארוכים שלצרכנים רבים פשוט אין להם זמן לקרוא ולהבין", אמר פפר ל-Lifewire באימייל.
הסתרת מונחים שליליים בשפה המשפטית היא משהו שכולנו התרגלנו אליו, אבל זה לא הופך את זה לזכות או לנוהג טוב.
עובדה זו אינה אבדה על מחברי הצעת החוק. בהצהרה, חברת הקונגרס לורי טראהן, הסנאטור ביל קאסידי והסנאטור בן ריי לויאן טענו שהצעת החוק שלהם שואפת להפוך את שירות השירותים לנגיש, שקוף ומובן יותר עבור הצרכנים.
"זהו מעשה חקיקתי מרתק באמת שנוגע בליבת הספקנות של רוב המשתמשים לגבי תנאים והגבלות", אמר מורגן ל-Lifewire. "כל אחד ואחד מאיתנו עצר לפני הלחיצה על כפתור הקבל ותהה, 'למה אני בעצם מסכים?'"
במקביל, אמר מורגן שבדרך כלל, חוזים משפטיים, כמו חתימה על מסמכי הלוואה לרכב חדש בסוכנות, מספקים תרגום והסבר ברמה גבוהה של הפריטים והתנאים הקריטיים שעשויים להשפיע עלינו. עם זאת, מוצרי טכנולוגיה רבים, תוכנות ואפילו ערוצי מדיה חברתית אינם נותנים למשתמשים את אותה נימוס.
"החשד המתגנב הוא שהארגונים האלה שמאלצים אותנו להסכים למשפטנים ארוכים להפליא מתכוונים לעשות דברים עם המידע ודפוסי השימוש שלנו שרוב האנשים הסבירים עשויים להתנגד להם או לפחות לעצור ולשקול מחדש", סברה מורגן..
הצעת החוק מפרטת מספר דרישות ליצירת הצהרות סיכום תנאי שימוש קצרות, קלות להבנה וניתנות לקריאה במכונה. בין המידע, הסיכום צריך לכלול יומני שינויים שמתעדים כיצד התנאים התפתחו ורשימה של הפרות נתונים משלוש השנים הקודמות.
גישה שגויה?
לא כולם מתרשמים.
"האם מחוקקים חושבים שאנחנו כותבים תנאי שירות ארוכים במיוחד בכוונה?" שאלה האנה פוטייט, מנהלת ויועצת פרטיות בכירה ב-Twilio Inc, בפוסט בטוויטר. "כאילו…אנחנו משועממים ואנחנו רוצים לבלבל אנשים, אז אנחנו פשוט נזרוק כמה קטעים מאנה קרנינה כדי לראות אם מישהו שם לב?"
Poteat הסכים שלמרות שהעובדה שאף אחד לא קורא את תנאי השירות היא בעיה, הצעת החוק TLDR היא לא הדרך לתקן את הבעיה.
"זה בלגן שגוי שממשיך לשים את הנטל במקום הלא נכון: משתמשים", הוסיף Poteat. "שלא תבין אותי לא נכון. אני בעד סיכום. תסתכל על כל תנאי שימוש או הצהרת פרטיות שכתבתי /ever/, הם מרובי רמות, סיכומים בכל מקום."
עם זאת, מתי שניידר מפרויקט Open Terms Archive (OTA) שעוקב אחר שינויים ב-ToS עבור יותר מ-200 פלטפורמות דיגיטליות הגיב ל-Poteat ואמר כי מחברי הצעת החוק TLDR לא כתבו את הצעת החוק בנפרד. אכן פנה לאלה הפועלים להוספת שקיפות ל-ToS, כולל פרויקט OTA.
הוספת שקיפות
מורגן צלצל ואמרה שפרטיות נתונים ואבטחת נתונים נתפסים יותר ויותר כזכויות אדם חיוניות, וזה רק הוגן לבקש סיכום ברמה גבוהה מבלי להיעזר בייעוץ משפטי או להשקיע שעות בחקירה של החוזה לפני שהסכים לכך.
הוא נימק שהתוצאה האידיאלית של הצעת החוק תהיה שמשתמשים, במיוחד לא טכניים, יבינו באמצעות רשימת תבליטים את ההשלכות העיקריות של התנאים וההגבלות, במיוחד למה לצפות מבחינת השימוש של נתונים פרטיים ואמצעי האבטחה שהוחלו על אותם נתונים אישיים.
Pepper הסכים. "עבור משתמשים יומיומיים, אחד השיפורים הגדולים ביותר יהיה הבנה ברורה יותר של האופן שבו עסקים ישתמשו בנתונים שלהם. על ידי הפיכת המידע הזה לנגיש יותר, החוק יחזק את זכויות הצרכנים כנושאים מידע, ויאפשר להם לקבל החלטות מושכלות לגבי האופן שבו הם שמחים להשתמש בנתונים שלהם."
