מה צריך לדעת
- אתחול מחדש היא הדרך המהירה ביותר לתקן רבות מהבעיות שבלב הבעיה.
- Wi-Fi גרוע יכול להיות גם בעיה, אז בדוק את הרשת שלך כדי לוודא שהיא מתפקדת.
- כמה בעיות אחרות עלולות לגרום ל-Apple TV להפסיק לעבוד, אבל פתרון בעיות בדרך כלל יפעיל אותו שוב.
מאמר זה מסביר כיצד לתקן זאת כאשר Apple TV אינו פועל. ההוראות חלות על Apple TV 4K ו-Apple TV HD עם tvOS 13.3 עם השלט של Siri.
התחל עם הפעלה מחדש
אתחול מחדש יכול בדרך כלל לתקן את רוב הבעיות שאתה עלול להיתקל בהן במכשיר אפל. ישנן שלוש דרכים להפעיל מחדש את מכשיר ה-Apple TV שלך: באמצעות השלט של Siri, שימוש במסך tvOS System, וניתוק מכשיר Apple TV.
הפעל מחדש באמצעות השלט של Siri
לחץ והחזק את הלחצנים Menu ו- Home בשלט של Siri בו-זמנית עד לנורית המצב במכשיר Apple TV מתחיל להבהב.
הפעל מחדש ממסך מערכת tvOS
כדי להפעיל מחדש ממסך tvOS System, באמצעות השלט של Siri, בחר Settings > System> הפעל מחדש.
הפעל מחדש על ידי ניתוק מכשיר Apple TV
נתק פיזית את מכשיר Apple TV מהחשמל למשך 15 שניות.
כאשר מכשיר ה-Apple TV יופעל מחדש, אשר שהוא מפעיל את התוכנה העדכנית ביותר. לשם כך, באמצעות השלט של Siri, בחר Settings > System > עדכוני תוכנה >עדכון תוכנה.
בעיה: חיבור Wi-Fi גרוע
מגוון בעיות ה-Wi-Fi הפוטנציאליות כולל ביצועים איטיים; חוסר יכולת להצטרף לרשת מקומית; וניתוק פתאומי אקראי.
כדי לפתור בעיות בחיבור Wi-Fi איטי, בחר Settings > Network. במסך Network, תחת Status, חפש כתובת IP. אם לא מופיעה כתובת IP, הפעל מחדש את המודם או את נקודת הגישה האלחוטית (WAP) ואת התקן Apple TV.
אם מופיעה כתובת IP אך עוצמת האות חלשה, תוכל לבצע את הפעולות הבאות:
- אשר שהרשת שלך ולא של מישהו אחר מופיעה בתור שם הרשת.
- הזז את המודם או ה-WAP שלך קרוב יותר למכשיר Apple TV.
- השתמש בכבל Ethernet כדי לחבר את המודם או ה-WAP למכשיר Apple TV במקום להשתמש בחיבור אלחוטי.
- השקיעו במרחיב Wi-Fi כדי להגביר את עוצמת האות ליד מכשיר Apple TV.
בעיה: AirPlay לא עובד
AirPlay מאפשר לך לשתף סרטים ותמונות מהמכשירים הניידים שלך עם חברים ובני משפחה באמצעות Apple TV. מקומות העבודה כוללים חדרי ישיבות המציעים תאימות AirPlay כך שעמיתים לעבודה יכולים לשתף מצגות ותוכניות הדרכה.
אם AirPlay לא עובד במכשיר Apple TV שלך, אתה יכול לבצע שתי פעולות:
- וודא שהמכשיר הנייד (iOS או iPadOS) או Mac נמצאים באותה רשת כמו מכשיר Apple TV.
- הפעל את AirPlay על ידי בחירת Settings > AirPlay ו-HomeKit במכשיר Apple TV. במסך AirPlay, בחר AirPlay כדי לעבור בין On ו- Off.
חלק מהפריטים הביתיים האלקטרוניים, כגון טלפונים אלחוטיים ותנורי מיקרוגל, עלולים להפריע ל-AirPlay.הזז את מכשיר ה-Apple TV, המודם או ה-WAP שלך ואת מכשיר ה-Mac או ה-iOS/iPadOS שמשדר הרחק מכל פריט שיוצר הפרעה. (כמו כן, ודא שהמחשב במרתף אינו משתמש בכל רוחב הפס הזמין להורדת סרטים בחיבור האלחוטי שלך בו-זמנית.)
בעיה: אין סאונד או אודיו
כדי לתקן בעיית אודיו או וידאו, בצע את השלבים הבאים:
- ודא שעוצמת הקול במכשיר האודיו החיצוני או הטלוויזיה שלך אינה מוגדרת להשתיק.
- הפעל מחדש את מכשיר Apple TV.
-
נתק, ולאחר מכן חבר היטב כל קצה של כבל ה-HDMI המחבר את הטלוויזיה ומכשיר Apple TV שלך.
-
בחר הגדרות > וידאו ואודיו > רזולוציה.
אשר שהגדרת הרזולוציה שנבחרה מתאימה לטלוויזיה שלך.
Image Apple TV מגדיר את הרזולוציה באופן אוטומטי. אם הרזולוציה שנבחרה אינה מתאימה ליצרן ולדגם הטלוויזיה שלך, עיין במדריך שקיבלת עם הטלוויזיה שלך לקבלת רזולוציית המסך הטובה ביותר.
-
בחר הגדרות > וידאו ואודיו > Oudio Output.
במסך Audio Output, ודא ש- HDMI נבחר.
Image
בעיה: השלט של Siri Isn't Works
הסיבה הנפוצה ביותר שהשלט של Siri מפסיק לעבוד היא שצריך לטעון את הסוללה שלו.
אם השלט של Siri עדיין עובד, בדוק את עוצמת הסוללה על ידי בחירה Settings > שלטים ומכשירים > שלט לצד Remote, אתה רואה גרפיקה של חיי הסוללה שנותרו.כדי לראות אחוז מחיי הסוללה שנותרו, בחר Remote. יופיע אחוז לצד רמת הסוללה
אם השלט של Siri שלך כבר לא עובד, השתמש בכבל Lightning ל-USB שהגיע עם Apple TV שלך כדי לחבר את השלט למקור חשמל כך שהשלט יוכל להיטען מחדש.
בעיה: מהירות הגלילה של משטח המגע אינה נכונה
משתמשי Apple TV רבים מתלוננים שלשלט Siri יש "טריגר שיער". במילים אחרות, הסמן על המסך זז מהר מדי.
כדי לכוונן את הרגישות של משטח העקיבה של Siri Remote, בחר Settings > שלטים והתקנים > משטח מגע מעקב. לאחר מכן, בחר באפשרות- Fast, Medium, או Slow-שהעדיף.
בעיה: נורית המצב של Apple TV מהבהבת
אם נורית המצב במכשיר Apple TV מהבהבת במהירות, ייתכן שיש לך בעיית חומרה. אם הוא מהבהב במשך יותר מ-3 דקות, עליך לשחזר את Apple TV להגדרות ברירת המחדל של היצרן.
כדי לאפס את מכשיר Apple TV להגדרות היצרן, בצע את השלבים הבאים:
-
בחר Settings > System > Reset.
Image -
במסך Reset, בחר אחת משתי האפשרויות:
- Reset: אפשרות זו מחזירה את Apple TV להגדרות היצרן. פקודה זו אינה מצריכה חיבור לאינטרנט.
- איפוס ועדכון: אפשרות זו מחזירה את Apple TV להגדרות היצרן ולאחר מכן מתקינה עדכוני תוכנה. אפשרות זו דורשת חיבור לאינטרנט.
Image השאירו את מכשיר Apple TV מחובר למקור מתח עד להשלמת תהליך האיפוס.
-
אם האיפוס לא פותר את הבעיה, נתק את כבל החשמל מהגב של מכשיר Apple TV. לאחר 30 שניות, חבר את מכשיר Apple TV לשקע חשמל אחר.
אם אפשר, נסה כבל מתח אחר של Apple TV.
בעיה: בהירות, צבע או גוון כבוי
אם הבהירות, הצבע או הגוון כבויים בתוכן שבו אתה צופה ב-Apple TV, בחר Settings > וידאו ואודיו> פלט HDMI . במסך HDMI Output , אתה רואה שלוש הגדרות:
- YCbCr
- RGB גבוה
- RGB נמוך
YCbCr היא ההגדרה המומלצת עבור רוב הטלוויזיות. נדרש כבל HDMI מהיר, והגדרות ה-RGB בטלוויזיה וב-Apple TV צריכות להתאים.
בחר את האפשרות המתאימה לך ביותר.
בעיה: Apple TV אומר שנגמר המקום
ה-Apple TV שלך מזרים את רוב הסרטונים והמוזיקה מהאינטרנט, אבל הוא מאחסן אפליקציות והנתונים שלהן בכונן הפנימי שלו. ככל שאתה מוריד אפליקציות חדשות, כמות האחסון הזמינה מצטמצמת עד שיגמר לך המקום.
אם אתה רואה הודעת שגיאה של-Apple TV נגמר המקום, בצע את השלבים הבאים:
- בחר הגדרות > כללי > ניהול אחסון.
- במסך Storage, עיין ברשימת האפליקציות שהתקנת במכשיר שלך ובדוק כמה מקום כל אחת צורכת.
- בחר בסמל Trash לצד אפליקציות שאינך משתמש בהן, ולאחר מכן בחר Delete. (אתה תמיד יכול להוריד את האפליקציות האלה שוב מ-App Store.)
בעיה: פסים שחורים מופיעים על המסך או שהתמונה לא מתאימה לטלוויזיה
כדי לפתור בעיה זו, כוונן את יחס הרוחב-גובה של הטלוויזיה ל-16:9.
לקבלת הנחיות לגבי הגדרת יחס הגובה-רוחב של הטלוויזיה שלך, ייתכן שיהיה עליך לעיין במדריך שהגיע עם הטלוויזיה שלך.
עדיין מתקשה?
אם ניסית את התיקונים האלה אך עדיין נתקלת בבעיות עם מכשיר ה-Apple TV שלך, פנה לתמיכה של Apple לקבלת עזרה.
שאלות נפוצות
האם Apple TV מושבת?
עבור לדף סטטוס מערכת Apple כדי לבדוק את הסטטוס של Apple TV ואפליקציות אחרות של Apple.
איך אני מפעיל מחדש את Apple TV?
בשלט דור שני של Siri או שלט Apple TV, לחץ והחזק את Back + TV/Control Center עד שהנורית תידלק המכשיר שלך מהבהב. בשלט של Apple של אלומיניום או לבן, לחץ והחזק את Menu ו- Down עד שהנורית במכשיר שלך תהבהב.
