רוב הזמן, שירותי VPN עובדים ללא תקלות. אז זה יכול להיות מבלבל או מתסכל אם אתה פתאום מתקשה להתחבר ל-VPN שלך. כאשר ה-VPN שלך מתנהג קצת בעצבנות ומסרב להתחבר, מדריך שלב אחר שלב זה לפתרון בעיות יכול לעזור לך להתחיל לעבוד שוב.
סיבות לבעיות חיבור VPN
בעיות חיבור VPN קשורות לעתים קרובות לתוכנה או לדפדפן, כך שפתרון הבעיה של VPN שמתנהג בצורה לא נכונה הוא בדרך כלל תהליך של חיסול. ייתכן שה-VPN שלך פועל עקב:
- שרת VPN עמוס יתר על המידה
- הפעלת תוכנת VPN לא מעודכנת
- שימוש בפרוטוקול VPN שגוי
צעדי פתרון בעיות לחיבור מחדש של ה-VPN שלך
כאשר ה-VPN שלך לא יתחבר, נסה את הפתרונות הבאים:
- בדוק את חיבור האינטרנט שלך. זה אולי נראה מובן מאליו, אבל ודא שחיבור הרשת שלך עובד. אם אינך יכול להתחבר לאינטרנט, בדוק אם המכשיר שלך מחובר לנקודת הגישה הנכונה.
- בדוק את אישורי ההתחברות שלך חוסר באישורי הכניסה הנכונים או המעודכנים הוא עוד פרט ברור אך לעתים קרובות מתעלם ממנו. אם אתה משתמש בשירות VPN בחינם, בדוק באתר האינטרנט כדי לראות אם האישורים שסופקו על ידי שירות VPN השתנו או שיש לעדכן את הסיסמה שלך.
-
שנה את חיבור שרת ה-VPN VPNs בדרך כלל מציעים מבחר שרתים שאליהם אתה יכול להתחבר.עם זאת, לפעמים השרת שאליו אתה מנסה להתחבר נתקל בבעיות ותקבל אחד מכמה קודי שגיאה נפוצים של VPN. נסה שרת אחר ובדוק אם זה פותר את הבעיה.
- הפעל מחדש את תוכנת ה-VPN או את תוסף הדפדפן אם שינוי שרת ה-VPN לא עובד, הפעל מחדש את תוכנת ה-VPN או את התוספים לדפדפן. אל תתנתק רק משרת ה-VPN; צא והפעל מחדש את התוכנה. במקרה של תוספים לדפדפן, סגור לחלוטין ופתח מחדש את הדפדפן. ייתכן שתצטרך לנקות את מטמון הדפדפן שלך כדי שהפלאגין יפעל שוב.
- בדוק שתוכנת ה-VPN שלך מעודכנת תוכנת VPN מתעדכנת לעתים קרובות. כדי למנוע את האפשרות של באגים וכדי למקסם את הביצועים, ודא שאתה מפעיל את התוכנה העדכנית ביותר הזמינה. ברוב המקרים, אתה יכול לחפש עדכונים בתפריט VPN כדי לקבל את העדכון האחרון. אתה יכול גם להגדיר את ה-VPN שלך לעדכון אוטומטי בהגדרות ה-VPN.
- בדוק שהדפדפן שלך מעודכן. כדי למנוע בעיות נפוצות מבוססות דפדפן, השתמש בדפדפן שנתמך ומאושר על ידי ספק ה-VPN שלך. כמו כן, ודא שהתקנת את עדכוני הדפדפן האחרונים.
-
התקן מחדש את חבילת תוכנת ה-VPN העדכנית אם שום דבר אחר לא עבד עד לנקודה זו, התקן מחדש את תוכנת ה-VPN. כדי לקבל את החבילה העדכנית ביותר, עבור אל האתר של ספק ה-VPN כדי למצוא ולהתקין מחדש את חבילת התוכנה העדכנית ביותר עבור מערכת ההפעלה או המכשיר שלך. ייתכן שתרצה להסיר תחילה את כל החבילות הישנות כדי לוודא שאתה מתחיל עם לוח נקי.
-
שנה את פרוטוקול מנהור ה-VPN. אם אתה עדיין מתקשה להתחבר, הבעיה יכולה להיות בפרוטוקול מנהור VPN מנקודה לנקודה. היכנס להגדרות ה-VPN או הרשת ונסה להשתמש בפרוטוקולים שונים: OpenVPN, L2TP/IPSec או IKeV2/IPSec, למשל.
המיקום של הגדרות אלה משתנה לפי מוצר, מכשיר או מערכת הפעלה VPN. אם יש לך שאלות, פנה לספק ה-VPN שלך. במידת האפשר, הימנע משימוש בפרוטוקול PPTP, מכיוון שהוא אינו נחשב מאובטח.
- שנה את יציאת החיבור. ספקי אינטרנט ורשתות מסוימות חוסמות תעבורה ביציאות ספציפיות. בדוק את התיעוד של ה-VPN כדי לראות אם הוא ממליץ להשתמש במספר יציאה מסוים. אם כן, שימוש ביציאה אחרת עשוי לפתור את הבעיה.
-
בדוק את הגדרות הנתב שלך חלק מהנתבים אינם תומכים ב-VPN (תכונה בנתב המאפשרת לתנועה לעבור בחופשיות לאינטרנט). ברשת הביתית שלך, בדוק את הגדרות הנתב וחומת האש האישית שלך עבור אפשרויות אלה. ייתכן שיהיה עליך להתחבר לנתב כמנהל מערכת כדי לבצע שינויים כלשהם.
- VPN Passthrough: ייתכן שיש אפשרות בהגדרות האבטחה לאפשר מעבר של IPSec או PPTP (שני סוגים נפוצים של פרוטוקולי VPN). שים לב שלא לכל הנתבים יש הגדרה זו.
- העברת יציאות ופרוטוקולים: ייתכן שחומת האש שלך בנתב וכל תוכנות חומת האש המותקנות יצטרכו להעביר יציאות ספציפיות ולפתוח פרוטוקולים. במיוחד, לרשתות VPN של IPSec צריך להעביר את יציאת UDP 500 (IKE) ולפתוח את הפרוטוקולים 50 (ESP) ו-51 (AH).
עיין במדריך הראוטר או בתיעוד האתר שלך עבור כל מה שאומר VPN,ואתה אמור להיות מסוגל למצוא את המידע שאתה צריך. אם יש לך ספק, פנה לספק ה-VPN שלך.
- דבר עם ספק ה-VPN אם ה-VPN עדיין לא מתחבר, פנה לספק ה-VPN שלך. טכנאי עשוי לשאול אותך אילו דרכים לעקיפת הבעיה ניסית ואת סוג ההגדרה שיש לך, כולל סוג הנתב, חיבור האינטרנט ומערכת ההפעלה, וכל הודעת שגיאה שקיבלת. כמומחה VPN, הספק אמור להיות מסוגל לעזור לך.
שאלות נפוצות
למה ה-VPN לא עובד בטלפון שלי?
אם ה-VPN לא עובד על אנדרואיד, ייתכן שלא אפשרת גישה ל-VPN. נווט לאפליקציית VPN, התחבר למיקום זמין וקבל את החיבור. באייפון, ייתכן שיש בעיה בהגדרה או בחשבון. נסה להפעיל מחדש את האייפון ולהתקין מחדש את אפליקציית ה-VPN שלך ל-iOS.
למה ה-VPN לא עובד בבית הספר?
אם VPN לא עובד בשטח של בית ספר, סביר להניח שרשת ה-Wi-Fi של בית הספר תחסום רשתות VPN עקב חששות אבטחה או רוחב פס. שאל את צוות ה-IT של בית הספר אם יש ספק VPN מורשה שאתה יכול להשתמש בו.
למה ה-VPN לא עובד עם Netflix?
אם Netflix לא עובדת עם ה-VPN שלך, זה אומר ש-Netflix כנראה אסרה את כתובת ה-IP של שרת ה-VPN שלך. נסה לעבור ל-VPN המותאם לסטרימינג או השתמש בשרת במדינה שלך. אתה יכול גם לנסות למחוק את מטמון הדפדפן ואת קובצי ה-cookie כדי לראות אם זה פותר את הבעיה.
