קניית שיר, ספר או סרט מ-iTunes Store היא בדרך כלל פשוטה ונטולת דאגות, אבל לפעמים יש בעיות עם הרכישות שלך ב-iTunes.
בעיות קורות מהרבה סיבות, אבל אם אתה מאבד את החיבור לאינטרנט במהלך הרכישה או ההורדה, או שיש שגיאה בצד של אפל, אתה יכול בסופו של דבר לשלם עבור משהו אבל לא תוכל להוריד או לשחק בו.
כמה מהבעיות הנפוצות המתרחשות במצבים אלה כוללות:
- iTunes אומר שהפריט נרכש אבל לא ניתן להוריד אותו.
- קובץ שהורד חלקית שלא ניתן להפעיל או להשתמש בו.
- כרטיס האשראי שלך מחויב, אבל אתה לא יכול להוריד.
- קובץ שנראה כאילו הורד לחלוטין, אבל לא מופעל.
- רכישה נכשלה.
אם אתה מתמודד עם אחת מהבעיות האלה, הנה 4 שלבים שאתה יכול לנקוט כדי לקבל את התוכן ששילמת עבורו מ-iTunes.
1. מה לעשות אם רכישת iTunes לא התרחשה
הסוג הקל ביותר של בעיית רכישת iTunes לפתרון היא אם העסקה פשוט לא הושלמה. במקרה כזה, אתה רק צריך לקנות את הפריט שוב. אתה יכול לוודא שהרכישה לא התרחשה באמצעות iTunes על ידי ביצוע השלבים הבאים:
- פתח את iTunes.
-
לחץ על התפריט חשבון.
-
לחץ על הצג את החשבון שלי.
Image -
אם תתבקש להיכנס לחשבון Apple ID שלך, עשה זאת ולחץ על כניסה.
Image - גלול מטה לקטע היסטוריית רכישות.
-
לחץ על ראה הכל.
Image - כאן, תוכל לראות מתי הייתה הרכישה האחרונה שלך ומה הייתה. אם הפריט שזה עתה ניסית לקנות אינו מופיע ברשימה, הרכישה שלך נכשלה ועליך לנסות שוב.
אתה יכול גם לבדוק את הרכישות שלך באמצעות אפליקציות iTunes Store או App Store במכשיר iOS:
- הקש על האפליקציה לסוג הרכישה שאתה בודק, או iTunes Store או App Store.
- ב-App Store, הקש על סמל הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה, ולאחר מכן על Purchased.
-
הבא, הקש על הרכישות שלי. אם הגדרת שיתוף משפחתי, הקש על בן המשפחה הבודד שאת הרכישות שלו אתה רוצה לבדוק.
Image אתה יכול להקיש על לא באייפון הזה בחלק העליון של האפליקציה. זה מציג רכישות שאינן מותקנות כעת במכשיר שלך.
Image -
באפליקציית iTunes Store, הקש על הכרטיסייה More בתחתית, ולאחר מכן על Purchased. הקש על Music, Movies, או תוכניות טלוויזיה כדי לראות את הפריט שרכשת. אם יש לך שיתוף משפחתי, תוכל להקיש על האנשים בקבוצה המשפחתית שלך למטה.
Image
בשני המקרים, אם הפריט שניסית לקנות לא מופיע ברשימה, לא חויבת עבורו והרכישה לא התרחשה. פשוט חזור ל-iTunes או ל-App Store וקנה אותו כמו שאתה עושה בדרך כלל.
אם אתה בודק רכישה של Apple Books, השתמש באפליקציה זו במכשיר Mac או iOS, הקש על הסמל שלך > Books > לא ב- האייפון הזה.
2. בדוק אם יש הורדות זמינות ב-iTunes
במקרים מסוימים, אתה עלול להיתקל בהורדה שמתחילה ולאחר מכן נעצרת לפני שתסתיים. אם זו הבעיה שבה אתה מתמודד, אתה אמור להיות מסוגל להפעיל מחדש את ההורדה בקלות על ידי ביצוע השלבים הבאים:
- פתח את iTunes.
- לחץ על התפריט חשבון.
-
לחץ על בדוק אם יש הורדות זמינות.
Image - אם תתבקש להזין את ה-Apple ID שלך, עשה זאת ולאחר מכן לחץ על Check.
- אם יש לך רכישה שלא הורדה בכלל או שהופרעה, היא אמורה להתחיל להוריד.
3. הורדה מחדש של רכישות iTunes באמצעות iCloud
אם הרכישה שלך הצליחה אבל הפריט שאתה מחפש לא מופיע כשאתה מבצע את השלבים מהסעיף האחרון כדי לבדוק אם יש הורדות, יש פתרון פשוט להשגת התוכן החסר שלך: iCloud. אפל מאחסנת את כל הרכישות שלך ב-iTunes ו-App Store בחשבון iCloud שלך, שם תוכל להוריד אותן מחדש בקלות.
קרא מאמר זה לקבלת הוראות שלב אחר שלב כיצד להשתמש ב-iCloud כדי להוריד מחדש רכישות ב-iTunes Store.
4. כיצד לקבל תמיכה ב-iTunes מאפל
שלוש האפשרויות הראשונות במאמר זה אמורות לפתור את רוב בעיות הרכישה של iTunes. עם זאת, אם אתה אחד מבני המזל המעטים שעדיין נתקלו בבעיה גם לאחר שניסית אותם, יש לך שתי אפשרויות:
- קבל תמיכה מצוות התמיכה של iTunes של אפל. להוראות שלב אחר שלב כיצד לעשות זאת, קרא מאמר זה על בקשת תמיכה מ-iTunes Store.
- השתמש באתר העזרה המקוון של אפל כדי לקבוע את סוג התמיכה הטוב ביותר עבורך. אתר זה ישאל אותך כמה שאלות על הבעיה שלך, ועל סמך התשובות שלך, יספק מאמר לקריאה, אדם לשוחח איתו או מספר להתקשר אליו.
איך לקבל החזר מ-iTunes
לפעמים הבעיה ברכישת iTunes שלך היא לא שזה לא עבד. לפעמים הרכישה עברה בסדר אבל היית רוצה שלא. אם זה המצב שלך, ייתכן שתוכל לקבל החזר. כדי ללמוד כיצד, קרא כיצד לקבל החזר מ-iTunes.
