סקייפ יכולה להיות אפליקציה שימושית להפליא לתקשורת עם חברים, משפחה ועמיתים עם פונקציונליות הקול והווידאו שלה. עם זאת, סרטון סקייפ אינו פועל כהלכה היא בעיה נפוצה עבור אלה המשתמשים באפליקציית סקייפ של Windows 10 ובגרסאות השונות האחרות של אפליקציית הצ'אט הפופולרית ב-iOS, אנדרואיד ו-Mac.
הנה מה שאתה צריך לדעת כשמצלמת הסקייפ לא מציגה וידאו וכשהאדם שאתה מדבר איתו לא יכול לראות אותך.
סיבות לבעיות מצלמת סקייפ
מצלמת הרשת של Skype לא עובדת כמו שאתה רוצה יכולה להיות תוצאה של מגוון סיבות, החל מהגדרות שגויות שנבחרו באפליקציית Skype או במערכת ההפעלה של המכשיר ועד לניתוק המצלמה או מכוסה פיזית.גם מנהלי ההתקן, מערכת ההפעלה ואפליקציית Skype עשויים להיות לא מעודכנים ויש לעדכן אותם.
למרבה המזל, רוב הפתרונות הפוטנציאליים לבעיות נפוצות במצלמות סקייפ יכולים להתבצע במהירות יחסית ועם מעט ידע מתקדם נדרש. אם אתה נתקל בבעיות בסקייפ מעבר למצלמת אינטרנט פגומה, ייתכן שמשהו אחר הוא הבעיה.
איך לתקן בעיות במצלמת סקייפ
כאשר מנסים לתקן בעיות של מצלמת אינטרנט בסקייפ, חשוב לברר תחילה מה הגורמים האמיתיים לבעיות. כדי לזהות נכון מה גורם לתקלה במצלמה בסקייפ במחשב, בטאבלט או בסמארטפון שלך, עיין ברשימת הפתרונות והטיפים לפי הסדר עד שתכונת שיחת הווידאו תתחיל לפעול כהלכה.
-
גלה את מצלמת האינטרנט שלך. אם אתה מתקשה לראות תמונה כלשהי ממצלמת האינטרנט שלך בסקייפ, בדוק אם הכיסוי שלה הוסר או שאין מניעה מנייר או סרט. אתה אמור להיות מסוגל לראות את עדשת הזכוכית של מצלמת האינטרנט אם היא חשופה כראוי.
זו בעיה שאתה עלול להיתקל בה בעת שימוש בתחנת עבודה של מישהו אחר לעבודה, מכיוון שאנשים מסוימים בוחרים לכסות את מצלמת האינטרנט שלהם בשל חששות לפרטיות או עשויים להזיז את מצלמת האינטרנט החיצונית שלהם עקב חוסר שימוש.
- בדוק אם מצלמת האינטרנט שלך מחוברת לחשמל. זה עשוי להיות טיפ ברור, אבל זה גם טיפ שאנשים רבים מתעלמים ממנו כאשר נתקלים בבעיות עם מצלמת האינטרנט שלהם. אם יש לך מצלמת אינטרנט חיצונית שאינה מובנית במכשיר שלך, ודא שהיא מחוברת למחשב, למחשב הנייד או למכשיר חכם, ובמידת הצורך גם מחוברת למקור מתח.
- הפעל את מצלמת האינטרנט שלך. בעוד שמצלמות רשת מובנות בדרך כלל מופעלות אוטומטית ברגע שמתחילה שיחת וידאו, יש להפעיל כמה מצלמות רשת חיצוניות לפני שהמחשב או המכשיר החכם שלך יוכלו לזהות אותן.
- הפעל מחדש את המחשב, הטאבלט או הסמארטפון שלך. טיפ עתיק יומין אבל כזה שעובד לעתים קרובות כאשר מתמודדים עם מגוון בעיות אלקטרוניקה. הפעלה מחדש מהירה של המערכת יכולה לעתים קרובות לתקן בעיות באפליקציית Skype וזה לוקח פחות מדקה.
-
עדכן את אפליקציית Skype. עדכון אפליקציית Skype במחשב, בטאבלט או בסמארטפון שלך יכול לעתים קרובות לתקן בעיות תאימות עם חומרה כגון מצלמת האינטרנט שלך.
- בצע עדכון מערכת. בין אם אתה משתמש במכשיר Windows, macOS, Android או iOS, אם מערכת ההפעלה שלך לא מעודכנת, ייתכן שחלק מתכונות Skype, כגון וידאו צ'אט, לא יפעלו כמתוכנן.
- סגור אפליקציות אחרות. אם יש לך הרבה אפליקציות פתוחות, חלק מהן מאטות את אפליקציית Skype ומונעות ממנה להשתמש במלוא התכונות שלה. פתיחת מספר אפליקציות יכולה גם להאט את מהירות האינטרנט של המכשיר שלך, מה שעלול להשבית את מצלמת האינטרנט בסקייפ אם היא יורדת נמוך מדי.
-
בדוק את חיבור האינטרנט שלך. סקייפ תשבית את מצלמת האינטרנט אם מהירות האינטרנט שלך אינה מהירה מספיק. חיבור לאינטרנט איטי עלול לגרום גם לאגירת וידאו ואיכות תמונה וקול ירודה.
בדרך כלל, אם מצלמת האינטרנט שלך נכבית באמצע שיחת וידאו בסקייפ, זה אומר שהבעיה היא מהירות האינטרנט האיטית שלך. אם האדם שאתה מדבר איתו בסקייפ מאבד את מצלמת האינטרנט שלו, זה אומר שהאינטרנט שלו הוא זה שגורם לבעיות. סקייפ תפעיל מחדש את מצלמת האינטרנט באופן אוטומטי כאשר מהירות האינטרנט תעלה שוב.
חיבור סלולרי יכול להיות מהיר יותר מאינטרנט קווי או אלחוטי באזורים רבים. אם שירות האינטרנט שלך איטי מדי עבור סקייפ וידאו צ'אט, נסה להשבית את ה-Wi-Fi ולהשתמש במקום זאת ברשת הסלולרית שבחרת.
-
הפעל מחדש את חיבור האינטרנט שלך. אם האינטרנט שלך איטי מדי או אינו מתחבר כראוי, הפעלה מחדש שלו עלולה להאיץ אותו. ניתן לעשות זאת די בקלות על ידי ניתוק ידני של המודם והנתב מהקיר, המתנה של כחמש דקות ואז חיבורם בחזרה.
אם מצלמת האינטרנט שלך ב-Skype פועלת כהלכה ואתה יכול לראות את עדכון המצלמה שלך בתוך האפליקציה שלך, אבל האדם שאתה מתקשר אליו לא יכול לראות אותך, ייתכן שמהירות האינטרנט האיטית שלו היא הסיבה.במקרה זה, אין דבר שאתה יכול לעשות באופן אישי כדי לפתור את הבעיה. האדם שאליו אתה מתקשר יצטרך לתקן את חיבור האינטרנט שלו.
- הפעל את מצלמת האינטרנט בתוך אפליקציית Skype. ייתכן שהתחלת שיחת שמע בסקייפ בטעות. תוכל לעבור במהירות לשיחת וידאו על ידי לחיצה על סמל מצלמת הווידאו בזמן שהשיחה פעילה.
-
בדוק את הגדרות הפרטיות שלך ב-Windows 10. אם אתה מתקשה לגרום למצלמת האינטרנט שלך לעבוד במכשיר Windows 10, ייתכן שתצטרך לתת הרשאה כדי שהיא תפעל בהגדרות הפרטיות.
כדי לעשות זאת, פתח את כל ההגדרות > פרטיות > Camera וודא ש המתג תחת אפשר לאפליקציות לגשת למצלמה שלך עבר ל- On.
-
בדוק את הגדרות Google Chrome שלך. אם אתה משתמש בדפדפן Google Chrome, ייתכן שחסמת בעבר את הגישה למצלמת האינטרנט שלך כדי להגביר את הפרטיות והאבטחה שלך.הגדרה זו יכולה למנוע ממך גישה למצלמת האינטרנט שלך בעת שימוש בגרסת האינטרנט של סקייפ הפועלת לחלוטין בתוך דפדפנים.
למרבה המזל, אתה יכול לאפשר שוב גישה למצלמת האינטרנט שלך בכל עת דרך הגדרות Google Chrome.
-
בדוק את דף האינטרנט של Skype Status. Skye הוא שירות שמסופק על ידי מיקרוסופט ולפעמים היבטים שלו יכולים לרדת. זה יכול להשפיע על היכולת שלך להשתמש ברכיבים מסוימים של סקייפ, כגון מצלמת האינטרנט במהלך שיחה, ואף יכול להשבית את כל השיחות לחלוטין.
כדי לראות אם שירותי Skype מסוימים אינם מקוונים, בקר בדף האינטרנט של Skype Status.
-
נסה לבצע שיחת סקייפ עם מישהו אחר. ייתכן שלשיחת וידאו תקלה בסקייפ אין שום קשר לאפליקציה, למכשיר או לחיבור האינטרנט שלך והיא עלולה להיגרם מבעיות בצד הנמען שלך. כדי לבדוק אם זה המקרה, נסה להתקשר לאיש קשר אחר.
אפליקציית Skype מציעה למעשה תכונה המאפשרת לך לבצע שיחת סקייפ לניסיון למספר מזויף. ניתן להשתמש בזה כדי לבדוק את מצלמת האינטרנט שלך והגדרות אחרות כגון רמות האודיו של המיקרופון שלך.
כדי להתחיל שיחת סקייפ לניסיון, לחץ על … > Settings > Audio & Video > בצע שיחת ניסיון בחינם.
-
בדוק אם המכשיר שלך תואם לחלוטין לאפליקציית Skype. אם המכשיר שלך קצת ישן, ייתכן שהוא לא עומד בדרישות המינימום הרשמיות לשימוש בכל התכונות של Skype.
הרשימה המלאה של דרישות המינימום לסקייפ זמינה לקריאה באתר האינטרנט הרשמי של Skype או ברישומים בודדים של חנות אפליקציות.
-
הגדר ידנית את מצלמת האינטרנט שלך בסקייפ. אם לא השתמשת ב-Skye במשך זמן מה, או שזו הפעם הראשונה שלך שאתה משתמש באפליקציה במכשיר שלך, ייתכן שתצטרך לומר לו באיזו מצלמת אינטרנט להשתמש.
כדי לעשות זאת, פתח את Skype ולחץ על … > Settings > Audio & Video ולאחר מכן בחר את מצלמת האינטרנט המועדפת עליך מהתפריט הנפתח.
- חבר את המכשיר שלך לחשמל. ייתכן שסקייפ מגביל את הפונקציונליות של מצלמת האינטרנט בניסיון לחסוך בחשמל על מחשב נייד או מכשיר חכם מנותקים. נסה לחבר את המכשיר שלך למקור מתח כדי לראות אם זה פותר את מצלמת האינטרנט הפגומה.
-
עדכן את מנהלי ההתקן של מצלמת האינטרנט שלך. אם אתה משתמש במחשב Windows 10, מחשב נייד או טאבלט, ייתכן שתצטרך לעדכן את מנהלי ההתקן של מצלמת האינטרנט שלך.
בדרך כלל, זה קורה אוטומטית במהלך עדכון Windows, אבל אתה יכול גם לבדוק שוב אם יש צורך במנהל התקן חדש על ידי פתיחת Device Manager > Cameras> ולאחר מכן לחיצה ימנית על שם מצלמת האינטרנט שלך ובחירה עדכן מנהל התקן > חפש אוטומטית אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנת
- נסה אפליקציית וידאו צ'אט חלופית. אם ניסיתם כל מה שאתם יכולים ועדיין אינכם מצליחים לגרום למצלמה שלכם לעבוד כמו שצריך בסקייפ, אולי כדאי לנסות אפליקציה אחרת לביצוע שיחות וידאו. למרבה המזל, יש מגוון אפליקציות מתחרות שמבצעות את אותה פונקציה כמו סקייפ, שגם הן בחינם לחלוטין לשימוש. כמה אפליקציות וידאו צ'אט בחינם שכדאי לבדוק הן Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line ו-WeChat.לרוב החברים ובני המשפחה עם סמארטפון כבר תהיה מותקנת לפחות אחת מהאפליקציות הללו במכשיר, בעוד שמשתמשים במחשב Windows או Mac יכולים לבצע שיחת וידאו דרך אתר האינטרנט של פייסבוק בכל דפדפן אינטרנט.
