Disney Plus הוא שירות סטרימינג נהדר עם הרבה תוכן, אבל הוא לא תמיד עובד כמו שהוא אמור לעבוד. כאשר דיסני פלוס לא עובד ואי אפשר להזרים שום דבר, בדרך כלל ניתן לאתר את הבעיה לקומץ בעיות כמו קישוריות לאינטרנט ונתונים פגומים. במקרים שבהם קוד שגיאה של דיסני פלוס זמין, אתה יכול בדרך כלל להשתמש בו כדי לחזור לבינג את התוכניות והסרטים האהובים עליך אפילו מהר יותר.
טיפים כלליים לפתרון בעיות של דיסני פלוס
ניתן לחלק את רוב הבעיות עם דיסני פלוס לכמה קטגוריות בסיסיות: קישוריות לאינטרנט, בעיות במכשיר הסטרימינג, בעיות באפליקציה או בנגן האינטרנט ובעיות בשרתים של דיסני עצמו.
מכיוון שרוב הבעיות של דיסני פלוס משתלבות באחת מהקטגוריות האלה, בדרך כלל תוכל לגרום לשירות להתחיל לעבוד שוב על ידי ביצוע שלבי פתרון הבעיות הבסיסיים האלה.
- הפעל מחדש את מכשיר הסטרימינג או המחשב שלך.
- הפעל מחדש את המודם והנתב או התקני רשת ביתיים אחרים.
- שפר את החיבור האלחוטי שלך על ידי מיקום מחדש של הנתב או המכשיר שלך.
- חבר את מכשיר הסטרימינג שלך באמצעות חיבור רשת קווי.
- עדכן את אפליקציית דיסני פלוס שלך.
- נקה את המטמון של אפליקציית Disney Plus, או התקן מחדש את האפליקציה במידת הצורך.
- ודא שמכשיר הסטרימינג שלך מעודכן במלואו.
- עדכן את מכשיר הסטרימינג שלך במידת הצורך.
ניתן לפתור את רוב הבעיות שמונעות מ-Disney Plus לעבוד על ידי ביצוע השלבים הבסיסיים האלה, אבל יש כמה בעיות שדורשות עבודה נוספת. אם יש לך קוד שגיאה של Disney Plus, תוכל להשתמש בקוד זה כדי להתמקד במקור הבעיה.
אם קיבלת קוד שגיאה או הודעת דיסני פלוס מאפליקציית דיסני פלוס או מנגן האינטרנט, רשום זאת ובדוק למטה לקבלת הנחיות ספציפיות כיצד להמשיך.
איך לתקן את השגיאה של דיסני פלוס ללא יכולת להתחבר
זו שגיאה נפוצה למדי שמציינת שהאפליקציה או נגן האינטרנט שלך לא הצליחו להתחבר לשרתי דיסני פלוס. שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל בתקופות של פעילות גבוהה שבהן השרתים של דיסני לא יכולים להתמודד עם העומס, והיא נעלמת כאשר הביקוש יורד או דיסני מגדילה את קיבולת השרת.
כאשר אתה נתקל בשגיאה זו, בדרך כלל תראה הודעה כמו:
- לא ניתן להתחבר.
- נראה שיש בעיה בחיבור לשירות Disney+.
בעיה מהסוג הזה תיעלם מעצמה לאחר שהביקוש יפחת או שדיסני תגדיל את קיבולת השרת, אבל אתה יכול לנקוט בכמה צעדי ביניים שעשויים לאפשר לך להתחבר.
- צא מהאפליקציה או האתר וסגור אותם.
- פתח את האפליקציה או האתר גיבוי והיכנס שוב.
- אם אתה ממשיך להיתקל בשגיאה זו, בדוק את חיבור האינטרנט שלך.
איך לתקן את רוב בעיות הסטרימינג האחרות של דיסני פלוס
כאשר דיסני פלוס לא עובד, זה בדרך כלל קשור לאינטרנט או לקישוריות לרשת. בניגוד לשגיאה הבסיסית של אי-יכול להתחבר, קבוצת השגיאות הגדולה הזו קשורה בדרך כלל לחיבור האינטרנט שלך, לחומרת הרשת או לקישוריות האינטרנט הכוללת שלך.
Disney Plus דורש חיבור אינטרנט מהיר כדי לתפקד. כדי להימנע מבעיות סטרימינג, החיבור שלך צריך לעמוד במפרטים הבאים או לחרוג ממנו:
- תוכן בהבחנה גבוהה: 5.0+ Mbps
- תוכן ב-4K UHD: 25.0+ Mbps
אם אתה נתקל בבעיית קישוריות, ייתכן שתראה את אחד מקודי השגיאה וההודעות של Disney Plus הבאים:
- קודי שגיאה כמו 24, 29, 42, 43 ו-76
- מצטערים, אנו נתקלים בבעיות בהתחברות לחשבון שלך. אנא הזן מחדש את פרטי החשבון שלך ונסה שוב. אם הבעיה נמשכת, בקר במרכז העזרה של Disney+ (קוד שגיאה xx).
- אנו מצטערים, אך איננו יכולים להפעיל את הסרטון שביקשת. בבקשה נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, בקר במרכז העזרה של Disney+ (קוד שגיאה xx).
- אנו חווים כעת מהירויות חיבור לאינטרנט איטיות. אנא בדוק שאתה עדיין מחובר לאינטרנט ונסה שוב (קוד שגיאה xx).
קודים אלה נוגעים כולם לבעיות קישוריות לאינטרנט ומהירות, כך שבדרך כלל תוכל לתקן את הבעיה על ידי פתרון בעיות בקישוריות האינטרנט שלך:
-
וודא שחיבור האינטרנט שלך מהיר מספיק עבור Disney Plus באמצעות אתר בדיקת מהירות אינטרנט. אם אפשר, בדוק את החיבור שלך באמצעות אותו מכשיר שבו ראית את הודעת השגיאה.
- אם החיבור שלך איטי, או שהמכשיר שלך אינו מחובר לאינטרנט, בדוק אם אתה משתמש בחיבור רשת קווי או אלחוטי. אם אתה מחובר ל-Wi-Fi, נסה להזיז את הנתב או את מכשיר הסטרימינג שלך כדי להשיג חיבור חזק יותר.
- נסה להסיר כל מקור להפרעות אלחוטיות, כמו מאווררים, טלפונים אלחוטיים, מיקרוגלים וכל דבר אחר שעלול לגרום לבעיית חיבור.
- נסה להעביר את ערוץ ה-Wi-Fi שלך לערוץ שאינו עמוס בתעבורה אלחוטית אחרת.
- אם יש לך מכשירים אחרים ברשת שמשתמשים ברוחב פס רב, השבת אותם באופן זמני.
- עבור לחיבור Ethernet קווי אם אפשר.
- הפעל את חומרת הרשת ואת מכשיר הסטרימינג. כבה הכל לגמרי, נתק מהחשמל אם אפשר, המתן דקה ואז חבר הכל בחזרה.
מכיוון שרוב בעיות הסטרימינג של דיסני פלוס נגרמות מבעיות אינטרנט איטיות או קישוריות לאינטרנט, המטרה שלך כאן צריכה להיות לשלול את החומרה והתוכנה שלך. אם תעשה זאת, ויש לך חיבור אינטרנט מהיר, בעיה זו יכולה להיגרם גם מבעיה בצד של דיסני. צור קשר עם שירות הלקוחות של דיסני פלוס כדי ליידע אותם על ההפסקה כדי שיוכלו לתקן אותה.
איך לתקן שגיאות דיסני פלוס לא ידועות
זהו עוד קבוצה גדולה של שגיאות שקשורות בדרך כלל לבעיות בחשבון, אי תאימות מכשירים, בעיות תוכנה ובעיות חומרה. השגיאות האלה קצת יותר מעורפלות משגיאות קישוריות, אבל עדיין תוכל לתקן הרבה מהן אם תנסה.
כאשר אתה נתקל בבעיה מסוג זה, בדרך כלל תראה קודי שגיאה והודעות כמו אלה:
- קודי שגיאה כמו 12, 25, 32, 83
- משהו השתבש. בבקשה נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, בקר במרכז העזרה של Disney+ (קוד שגיאה xx).
- אנו נתקלים בבעיות בהתחברות לחשבון שלך. אנא צא והיכנס שוב. אם הבעיה נמשכת, בקר במרכז העזרה של Disney+ (קוד שגיאה xx).
כשתראה אחד מקודי השגיאה האלה, הדבר הראשון שעליך לעשות הוא פשוט לנסות לטעון מחדש את התוכן שוב. קודים אלה הם לעתים קרובות חולפים, והבעיה עשויה להיעלם על ידי טעינה מחדש של נגן האינטרנט או בחירה מחדש של אותה תוכנית או סרט באפליקציית דיסני פלוס.
אם זה לא עובד, ייתכן שיש בעיה בחיבור לחשבון שלך. כדי לתקן זאת, פשוט התנתק והתחבר שוב. לאחר שתתחבר שוב, השירות אמור להתחיל לעבוד שוב.
איך לתקן בעיות זכויות דיסני פלוס שמונעות סטרימינג
Disney Plus מביא את כל התוכן של דיסני תחת מטריה אחת, כולל סרטים ותוכניות קלאסיות של דיסני, תוכן של מלחמת הכוכבים, תוכן של מארוול ועוד. עם זאת, דיסני לא תמיד הבעלים של זכויות הסטרימינג לתוכן משלהם. זה אומר שתוכן יכול לבוא ולעבור בשירות לאורך זמן, ותראה הודעת שגיאה אם תנסה לצפות במשהו שכבר לא זמין.
הנה מה שתראה אם אתה נתקל בבעיה זו:
- קודי שגיאה כמו 35, 36, 37, 39, 40, 41 ו-44
- אנו מצטערים, אך אינך מורשה לצפות בסרטון זה. אם אתה חושב שאתה רואה הודעה זו בטעות, בקר במרכז העזרה של Disney+ (קוד שגיאה xx).
- אנו מצטערים; סרטון זה אינו זמין כעת. אם אתה חושב שאתה רואה הודעה זו בטעות, בקר במרכז העזרה של Disney+ (קוד שגיאה xx).
- אנו מצטערים, אך איננו יכולים להפעיל את הסרטון שביקשת. בבקשה נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, בקר במרכז העזרה של Disney+ (קוד שגיאה xx).
- אנו מצטערים, אך איננו יכולים להפעיל את הסרטון שביקשת. בבקשה נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, בקר במרכז העזרה של Disney+ (קוד שגיאה xx).
ברוב המקרים, קודי השגיאה האלה צצים כי אתה רק מנסה לצפות במשהו שכבר לא זמין דרך דיסני פלוס. הוא כנראה יחזור להיות זמין מאוחר יותר, מכיוון שדיסני מחליף תוכן, אבל פשוט לא תוכל לצפות בו עכשיו.
יש סיכוי שהשגיאה הופיעה בטעות, אז מומלץ לנסות לטעון מחדש את התוכן רק כדי להיות בטוח. יש גם סיכוי שיש בעיה במכשיר הסטרימינג שלך, או שיש לך בעיית קישוריות לאינטרנט.
לפני שאתה מוותר, בדוק את רשימת המכשירים התואמים של דיסני פלוס כדי לוודא שהמכשיר שלך נמצא ברשימה. אם כן, בדוק את מהירות חיבור האינטרנט שלך כדי לוודא שהיא מהירה מספיק. זהו, אז אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של דיסני פלוס כדי לשאול מתי התוכן יחזור.
סיבות אחרות לדיסני פלוס לא לעבוד
יש הרבה קודי שגיאה אחרים של דיסני פלוס, אבל כולם די מובנים מאליהם. אם אתה רואה קוד שאומר שהייתה שגיאה בקישור מכשיר הסטרימינג שלך, למשל, פשוט בצע שוב את תהליך הקישור. או אם אתה רואה שגיאה לפיה דיסני פלוס אינו זמין באזור שלך, נסה שירות רשת פרטית וירטואלית (VPN) כדי לראות אם אתה יכול לעקוף את החסימה.
במקרים מסוימים, שירות דיסני פלוס עצמו עשוי להיות מושבת לחלוטין. כשזה יקרה, כל מה שאתה יכול לעשות הוא לחכות שזה יחזור.
