אם אתה מקבל את המסך הכחול של מוות (BSOD) ב-Windows, קובץ ה-dump של התרסקות Windows עשוי להצביע על Ntkrnlmp.exe כגורם. עם זאת, מקור הבעיה אינו נעוץ ב-Ntkrnlmp.exe, אלא בנתונים שעליו מוטלת המשימה לטפל.
ההוראות במאמר זה חלות על Windows 10, Windows 8 ו-Windows 7.
מה גורם לשגיאות Ntkrnlmp.exe?
Ntkrnlmp הוא קיצור של NT Kernel Multi-Processor Version. חשבו על Ntkrnlmp.exe כרשימת המטלות של המחשב האישי. הליבה של מערכת הפעלה אחראית לאיסוף שלל התוכניות, התהליכים ופריטים אחרים שהמחשב צריך כדי לפעול בצורה חלקה.אם אחת מהתוכנות הללו גורמת לבעיה, היא עלולה להתקע את Ntkrnlmp.exe ולקרוס את המחשב.
גורמים פוטנציאליים לשגיאות Ntkrnlmp.exe כוללים:
- כבלי חשמל ומתאמים פגומים.
- התקנת התקנים חדשים, מנהלי התקנים או עדכוני תוכנה.
- התקנת עדכוני מערכת של Windows.
- התקנת תוכנת צד שלישי שתוכנתה בצורה גרועה או לא מאומתת.
- וירוסים או תוכנות זדוניות אחרות.
איך לתקן שגיאות Ntkrnlmp.exe
נסה את שלבי פתרון הבעיות האלה עד שהמחשב שלך יחזור לעבוד כרגיל:
- השתמש במתאם מתח אחר. נסה זאת אם אתה נתקל בבעיה זו בעת התעוררות המחשב. מתאם פגום עלול לגרום לבעיות באספקת החשמל.
-
בדוק את חומרת המחשב. אם החלפת לאחרונה את זיכרון ה-RAM או רכיבים אחרים במחשב, בדוק כדי לוודא שכל הרכיבים הם מאותו יצרן. זיכרון RAM מיצרנים שונים עלול להתקשה לקיים אינטראקציה תקינה.
- סרוק את המחשב לאיתור תוכנות זדוניות. הפעל את המחשב במצב בטוח והפעל בדיקת תוכנות זדוניות באמצעות תוכנה כגון Windows Defender. הסר כל תוכנה זדונית שהוא מוצא והפעל מחדש את המחשב.
- נתק את כל הציוד ההיקפי. הסר את כל ההתקנים המחוברים, כגון כוננים קשיחים חיצוניים, והפעל מחדש את המחשב. אם זה פותר את הבעיה, הסר והתקן מחדש את מנהלי ההתקן של כל מכשיר.
- עדכן מנהלי התקנים של Windows. מנהלי התקנים של כרטיסים גרפיים, במיוחד, היו בולטים בגרימת שגיאות אלה. הסר והתקן מחדש מנהלי התקנים אלה אם אין לך עדכונים אחרים.
-
השתמש בשחזור מערכת. זה שימושי במיוחד עבור בעיות עם עדכוני מערכת של Windows. שחזור מערכת יכול להחזיר מחשב לתאריך לפני עדכון.
כל השינויים שביצעת במערכת ההפעלה מאז תאריך החזרה לאחור נמחק. גבה קבצים שברצונך לשמור.
