מזונות חשובים
- משתמשי WhatsApp ברחבי העולם שולחים כעת יותר מ-100 מיליארד הודעות ביום.
- למרות הפופולריות שלו במדינות רבות אחרות, WhatsApp עדיין לא זכה להרבה עוקבים בארה"ב.
- מומחים חושבים שהאייפון, תוכניות הטלפון הסלולרי וצרכי ההצפנה קשורים להבדלים בשימוש ב-WhatsApp.
בעוד שמשתמשי וואטסאפ עולמיים משתמשים בפלטפורמת הטלפון והודעות הטקסט כדי לשלוח כמות מדהימה של הודעות מסביב לעולם, האפליקציה מעולם לא באמת המשיכה לעלות בארה ב.מומחים מאמינים שזה קשור לשילוב של גורמים, כולל העלות (הנמוכה) של שליחת הודעות SMS (שירות הודעות קצרות), הרגלי תקשורת, וההתפתחות של ה-iPhone וצרכי ההצפנה.
פייסבוק, שרכשה את WhatsApp ב-2014, אמרה שהאפליקציה משמשת כעת לשליחת כ-100 מיליארד הודעות ביום בעדכון הרווחים שלה ברבעון השלישי ב-29 באוקטובר. עם זאת, בעוד ש-WhatsApp מונה כעת 2 מיליארד משתמשים בחודש, רק כ-20% מהמבוגרים האמריקאים אמרו שהם השתמשו בוואטסאפ בסקר של Pew Research Center משנת 2019. לשם השוואה, 69% דיווחו על שימוש בפייסבוק ו-73% ב-YouTube.
"אז, זה שילוב של שיווק, עיצוב ממשק וצרכי משתמש שחברו יחד כדי להפוך את זה להרבה יותר פופולרי ברחבי העולם", אמר ס. שיאם סונדאר, פרופסור לתקשורת באוניברסיטת פן סטייט, ל-Lifewire באימייל.
גורמים כלכליים
לדעת סונדר, WhatsApp "לא הבהירה את הצעת הערך הייחודית שלה" ללקוחות אמריקאים שכבר משתמשים בשירותי הודעות אחרים.
WhatsApp דומה ל-Facebook Messenger בזכות היכולת שלו לשלוח הודעות טקסט, GIF, תזכורות קוליות ולבצע שיחות, אבל WhatsApp קשורה למספר הטלפון שלך במקום למייל. אחד היתרונות הגדולים ביותר שלו הוא שהוא מספק את פונקציות הטקסט והשיחות של טלפון סלולרי באמצעות Wi-Fi, מה שמאפשר לאנשים לתקשר עם אנשי הקשר שלהם בצורה יעילה גם כשאין להם דקות טלפון סלולרי או נתונים. זה רלוונטי במיוחד כשמדברים עם אנשים במדינות שונות, מכיוון שעלויות הודעות SMS בינלאומיות יכולות להצטבר במהירות.
WhatsApp הפכה לפלטפורמת ברירת המחדל להעברת הודעות במספר מדינות. בקולומביה, למשל, הודעות SMS נוטות להיות שמורות לספאם או לקודי גישה של אימות דו-גורמי - לא להודעות מכל מי שאתה מכיר.
כמה פעילים ומבקרי ממשלה במדינות עם פחות חופש עיתונות עשויים להרגיש יותר בנוח לדון ולהתארגן ב-WhatsApp.
SMS הפך פופולרי בארה ב בשלב מוקדם עקב הפופולריות של תוכניות הודעות טקסט בלתי מוגבלות, אמר פרופסור לתקשורת ומדיה באוניברסיטת מישיגן, סקוט קמפבל, בראיון טלפוני ל-Lifewire.בינתיים, אלה במדינות אחרות התמודדו עם עלויות גבוהות יותר ומצאו חלופות. האמריקאים התרגלו לשלוח הודעות טקסט כמה שהם רוצים בחינם, מה שהפך את היתרונות הכלכליים של WhatsApp לפחות רלוונטיים.
"טלפוניה סלולרית טובה ומיושנת דור 2 באמת דפקה את הגרביים מאנשים בארצות הברית, והם אימצו אותה - במיוחד הצעירים, והם לא ויתרו על זה", אמר קמפבל.
גורם נוסף שכנראה שיחק תפקיד הוא האייפון היקר, בעל נתח שוק גבוה בהרבה בארה ב מאשר בעולם. בתור אפליקציית הודעות ברירת המחדל של האייפון וכדרך חינמית לשלוח הודעות למשתמשי אפל אחרים, iMessage יכולה להסביר חלקית מדוע האמריקאים לא מצאו צורך לאמץ שירותים אחרים כמו WhatsApp.
"לדעתי, הסיבה הגדולה ביותר היא שהאייפון וה-iMessage בסופו של דבר היו מאגר שמנע חלק ניכר מהתנועה שראינו ברחבי העולם לעבר הודעות סלולריות במקום SMS או הודעות טקסט מסורתיות, " יוסף באייר, עוזר פרופסור באוניברסיטת אוהיו סטייט, סיפר ל-Lifewire בראיון טלפוני.
הרגלי תקשורת
לאימוץ WhatsApp עשוי להיות גם קשר להרגלי התקשורת שלנו. מקרה שימוש פופולרי אחד עבור האפליקציה הוא יצירת קבוצות, בין אם מדובר בצוות של עמיתים לעבודה, שכנים או חברים קרובים ששולחים ממים.
"ממשק WhatsApp קל במיוחד ליצירת קבוצות קטנות ותקשורת, מה שמתאים היטב לרגישויות של משתמשים במדינות קולקטיביסטיות", אומר סונדאר. לשם השוואה, פלטפורמות מדיה חברתית כמו פייסבוק או טוויטר מתמקדות בשידור מידע לסוגים רבים של אנשים במקום "שידור מצומצם" לקבוצות קטנות, הוא אומר.
סיבה נוספת לאימוץ של WhatsApp מחוץ לארה ב יכולה להיות גם התכונה העיקרית של הצפנה מקצה לקצה, שיכולה להיות שימושית במקומות שבהם לתקשורת חופשית עשויה להיות השלכות קשות.
"כמה פעילים ומבקרי ממשלה במדינות עם פחות חופש עיתונות עשויים להרגיש יותר בנוח לדון ולהתארגן בוואטסאפ אם יש צנזורה וחשש גבוה לגבי מעקב ממשלתי, מכיוון ש-WhatsApp מספקת אבטחת פרטיות בהצפנה מקצה לקצה," אוזן קורו, עוזר פרופסור באוניברסיטה הלאומית של סינגפור, אמר ל-Lifewire בדואר אלקטרוני.עם זאת, הוא אומר שסביר להניח שלא תהיה זו סיבה מרכזית להבדלים בשימוש בין מדינות.
טלפוניה סלולרית טובה ומיושנת דור 2 באמת דפקה את הגרביים מאנשים בארצות הברית, והם אימצו את זה.
למרות שוואטסאפ עשויה לצבור אחיזה בקרב משתמשים בארה"ב שצריכים לשמור על קשר עם חברים, משפחה ועמיתים בחו"ל, אין הרבה עדויות המצביעות על כך שהיא תהפוך לפופולרית מאוד בארה"ב בקרוב. קמפבל אומר שהוא לא רואה בוואטסאפ דרך קיימא יותר עבור אמריקאים לחפש פרטיות בתקשורת שלהם, בין השאר משום שהיא חלק מפייסבוק. עם זאת, יכול להיות פוטנציאל צמיחה מסוים.
"התכונות הטכנולוגיות של WhatsApp לא ממש תאמו את הפסיכולוגיה של המשתמש בארה"ב", אמר סונדאר, "אבל זה עשוי להשתנות ככל שהאפליקציה תשתלב יותר בסמארטפונים שלנו והנורמות שלנו לגבי אינטראקציות במדיה החברתית משתנות לחילופי הודעות קטנות יותר, צמודות ופרטיות."
חוקרים שהוזכרו ביצירה זו קיבלו מימון מחקר מ-WhatsApp כדי ללמוד מידע מוטעה בפלטפורמה.
